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OPAC de la Savoie
- Chargé de la Qualité
2008 - maintenant
- Gestion de la certification ISO,
- Réalisation et suivi des audits fournisseurs, contrôles terrain des prestataires,
- Réalisation et suivi des audits qualité (internes, externes), mise en place des audits qualité inter-organismes,
- Animation du dispositif qualité et de ses acteurs : suivi des actions d’améliorations, des indicateurs, des réclamations, de la base documentaire ; identification des risques clients liés à l’activité et de ses solutions envisageables ; mise en œuvre des contrôles qualité en rapport avec les objectifs qualité et engagements de service,
- Réalisation d’études et analyses ; rédaction de rapports et notes de synthèse,
- Développement de l'Extranet client.
www.opac-savoie.fr
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Andra
- Technicien Assurance Qualité
Châtenay-Malabry
2002 - 2008
- Réalisation et suivi des audits fournisseurs et des inspections (contrôle du respect des procédures),
- Réalisation et suivi des audits qualité (internes, externes),
- Participation au passage de la norme ISO 9001 V 1994 à la norme ISO 9001 V 2000,
- Traitement des fiches d'actions de progrès, des dossiers d’actions correctives et d’actions préventives,
- Animation des actions de sensibilisation et de formation du personnel à la qualité,
- Gestion et mise à jour du site Intranet Qualité,
- Chargé de la gestion documentaire et de l’élaboration de l’Archivage à Long Terme.
www.andra.fr
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Merlin Gerin Alpes
- Technicien Qualité
2000 - 2001
- Réalisation des audits de poste au sein du service Fabrication,
- Participation à l’AMDEC « Approvisionnement en matières premières d’une ligne de fabrication »,
- Refonte complète du système documentaire qualité du pôle Exploitation (5 services, 200 personnes) pour mise en conformité avec ISO 9001 version 2000,
- Définition et mise en service d’un nouveau type de support informatique pour la gestion des procédures,
- Traitement des actions correctives et des actions préventives.
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Plaza Automobiles
- Assistant de Gestion PME PMI
1998 - 2000
- Mise en place de la norme ISO 9002 V 1994 (certification obtenue le 16/12/1999),
- Création, mise en place et suivi des indicateurs Qualité, suivi de la formation qualité du personnel,
- Création, réalisation et traitement des résultats d’enquêtes satisfaction clientèle, traitement des réclamations clients et mise en place d’actions correctives et préventives,
- Assistant au secrétariat commercial : suivi des dossiers commerciaux, réception clientèle et accueil atelier.
