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Manuel RIGAUT

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Grâce à vingt années de management dans des organisations IT, j'ai acquis une très grande expérience en management d'organisation IT et en gestion de leur transformation dans des environnements multi-culturels internationaux complexes.

J'ai dirigé des programmes de transformation afin d'améliorer l'efficacité financière et opérationnelle, la qualité des services délivrés, la sécurité au travers l'industrialisation, l'amélioration organisationnelle et des solutions IT innovantes.

Expertise :
IT Operation and crisis management - IT architectures - Infrastructures, Data and Security innovative solutions (Cloud) - Process management (ITIL, Lean) - Contractualisation - People management and development, coaching and active mentoring.
Extensive experience in Service Delivery Management, Organisation transformation and IT operation and continuity management.

Mes compétences :
Gestion de la qualité
Architecture SI
Conformité
Sécurité informatique
Développement personnel
Management
Gestion des services informatiques
Direction de production
Contractualisation

Entreprises

  • be-ys (almerys) - Directeurs des Systèmes d'Information

    2016 - 2018 Gestion de l’IT du groupe (~10M€, 55 personnes) :
    • DSI : Service IT interne groupe
    • Production IT : Services IT délivrés aux clients
    • Services externes IT
    Industrialisation de la production informatique (2 Datacenters, ~3000 VMs)
    Optimisation, industrialisation et standardisation des activités IT

    Mise en place des éléments de pilotage (Indicateurs, système de management, reporting) des activités : IT Interne, Production IT (Système, réseau, sécurité, AS400, Exploitation Applicative)
    Optimisation de l’infrastructure par hyper convergence (Nutanix, Rubrik) et virtualisation du stockage (DataCore)
    Mise en place de plateforme Cloud internes et externes (IaaS, PaaS, SaaS)
    Mise en place de plateforme BigData
    Certifications ISO 20000, ISO 22301 en 2018
    Lancement certification ISO 27001

  • Bnp Paribas Partners For Innovation - Directeur du Command Center

    Montreuil 2013 - 2016 • Transformation du Command Center
    • Responsable des services délivrés : qualité des services, satisfaction clients, budget (~20M€), 250 collaborateurs.
    • Transformation, standardisation et industrialisation
    • Gestion et amélioration de la qualité des services et de la conformité
    • Définition et gestion d’un programme de refonte complète de l’entité (3,5M€ sur 18 mois) : Structure, Organisation, Process

  • Bnp Paribas Partners For Innovation - Responsable de la stratégie technologique et des projets

    Montreuil 2012 - 2013 • Responsable des coûts de production et des projets d’optimisation
    • Définition des stratégies d’innovations technologiques et organisationnelles
    • Responsable des projets associés
    • Définition et validation des stratégies sur les deux lignes de services
    • Analyse et choix des solutions technologiques
    • Définition et gestion des projets associés dans les budgets et délais définis

  • Ibm Global Services - Directeur de l’entité Business Application Services, France

    Bois-Colombes Cedex 2011 - 2012 • Responsable de la production informatique de l’entité BAS gérant les applications spécifiques, les ordonnanceurs et les flux : Budget, Qualité, Optimisation.
    • Définition et mise en place de l’entité (30 clients, 250 collaborateurs en France et en Delivery Center (Pologne, République Tchèque et Inde).
    • Mise en place de l’organisation opérationnelle en 12 mois
    • Dépassement de objectifs financiers et qualités
    • Mise en place d’optimisation (Lean 6 Sigma - Global Delivery Framework) avec un gain de 19% de productivité
    • Client Exec pour le compte client FNAC

  • Ibm Global Services - Directeur des entités Mainframe et System Operation, France

    Bois-Colombes Cedex 2009 - 2011 • Responsable de la production informatique des entités : Budget, Qualité, Optimisation.
    • Alignement avec les organisation européennes
    • Amélioration des coûts de 30% pour le hardware et 17% pour les ressources
    • Mise en place d’optimisation (Lean 6 Sigma - Global Delivery Framework) avec un gain de 22% de productivité

  • Ibm Gdsc Europe - Directeur de l’entité Serveurs Distribués, Global Delivery Service Center - CZ

    2007 - 2009 • Responsable de la production informatique (Budget, Qualité, Optimisation) des entités d’administration serveurs et de la gestion de la conformité pour le Global Delivery Service Center de Brno, CZ.
    • Transfert d’activités des centres IBM européens vers le GDSC.
    • Alignement des organisations avec les structures européennes.
    • Gestion des 14 départements, 450 collaborateurs de 38 nationalités différentes sur les technologies d’administration serveurs et de conformité.
    • Transfert des activités d’administrateurs systèmes et conformité (250 ETP) des pays européens vers le GDSC.
    • Définition et mise en place des suivis standardisés des activités.
    • Amélioration de la productivité par méthodologie LEAN 6 Sigma : 35%

  • Ibm Gdsc Europe - Directeur de l’entité Support Windows pour la France, Global Delivery Service Center - CZ

    2005 - 2007 • Responsable du département Support Windows pour la France (jusqu’à 65 Collaborateurs, plus de 10 nationalités différentes)
    • Responsable de la qualité des services délivrés (Budget, Qualité, Optimisation)
    • Contribution active dans la mise en place du Delivery Centre de Brno (République Tchèque)
    • Définition et mise en place du système de management de l’organisation.
    • Transfert de plus de 35 ETPs
    • Audit : Tout les audits menés SAT
    • Mise en place d’une organisation dédiée pour la gestion des correctifs de sécurité
    • Séparation des activités de Patch Management dans une organisation dédié à l’activité (17 personnes)
    • Implémentation de projets Lean et amélioration de la productivité de 35%

  • Ibm Global Services - Responsable de l’entité réseaux, France

    Bois-Colombes Cedex 2004 - 2005 • Responsable de la production informatique (Budget, Qualité, Optimisation) des infrastructures réseaux des datacenters IBM SOD et des réseaux spécifiques aux clients.
    • Mise en place d’unités d’œuvre
    • Transfert des activités d’administrateurs réseaux (12 ETP) vers le GDSC Brno, CZ.
    • Elu Manager Role Model France 2005

  • Ibm Global Services - Coordinateur de service réseau

    Bois-Colombes Cedex 2001 - 2004 • Responsable d’équipes d’administrateurs réseau et sécurité en charge du transfert et de la gestion des activités clients
    • Transfert, transformation et gestion des activités réseaux pour Aventis Pharma (5 ETP) et pour Aventis Crop Science (12 ETP)

Formations

  • Telecom (Saint Etienne)

    Saint Etienne 1995 - 1998

Réseau

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