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Manuela YOUMBISSIE

YAOUNDÉ

En résumé

La satisfaction personnelle du travail bien fait !

Mes compétences :
Communication
Secretariat
Internet
Marketing
Customer Relationship Management
budgets
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • CreoLink Communications - Responsable service clients

    2016 - maintenant Assistance sur point de vente
    Suivi des requêtes clients
    Commerciale sur point de ventes
    Édition factures

  • CREOLINK COMMUNICATIONS -  Administratrice des ventes

    2011 - maintenant Veille concurrentielle mise à jour gamme de produits, Commerciale sur point de vente; Négociations et conclusions ventes Corporate; Administration des ventes; cotations ponctuelles et soumission DAO; Stratégies de communication, fidélisation du porte-feuille client, suivi des prospects, SAV niveau 2

  • CREOLINK COMMUNICATIONS - Manager Call Center

    2010 - 2011 * Service après-vente (assistance technique et commerciale en ligne) ;
    * Gestion des appels et rapport hebdomadaire des requêtes ;
    * Formation des téléopérateurs (CRM ; Solarwinds) ;
    * Gestion du matériel de travail (Ordinateurs, casques ; vidéo projecteurs) ;
    * Assistance, conseil et suivi et rapport d'évolution des téléopérateurs

  • CreoLink Communications - Assistante Technique et Commerciale

    2009 - 2010 Yaoundé Cameroun

    * Enregistrement et suivi des requêtes clients jusqu'à la résolution ;
    * Suivi des rendez-vous d'intervention chez les clients ;
    * Résolutions des problèmes basiques en ligne
    * Gestion du portefeuille client ;
    * Prospection en ligne
    * Service après-vente

  • CreoLink Communications - Stage

    2008 - 2009 professionnel CreoLink Communications : Assistante Technique et
    Commerciale en ligne

    * Formation service après-vente ;
    * Enregistrement et suivi des requêtes clients jusqu'à la résolution ;
    * Suivi des rendez-vous d'intervention chez les clients ;
    * Résolutions des problèmes basiques en ligne
    * Gestion du portefeuille client ;
    * Prospection en ligne

Formations

  • Université De Douala (Douala)

    Douala 2007 - 2008 LICENCE EN COMMUNICATION

  • INSTITUT SIANTOU SUPERIEUR (Yaoundé)

    Yaoundé 2005 - 2007 Brevet des Techniciens

    Supérieur (Bac+2) en communication des organisations
    Cameroun. (Mention Assez Bien)

  • LYCEE CLASSIQUE DE BAFOUSSAM (Bafoussam)

    Bafoussam 2003 - 2004 Littérature Baccalauréat

Réseau

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