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Marc D'AFFLON DE CHAMPIÉ

Boulogne-Billancourt

En résumé

Actuellement Consultant CRM pour Viseo Digital, je suis en mission au sein du département IT CRM de l'Oréal en tant que Chef de projet. Dans ce cadre, je suis en charge de la coordination des développements de l'outil CRM central pour la zone EMEA.

Je suis major de la promotion 2011 du Master en management de l’ESC Dijon, avec une spécialisation en management des industries culturelles. Grâce aux différents modules que j’ai suivis en France, en Angleterre et en Suisse, j’ai aussi acquis de solides connaissances en finance d’entreprise et d’investissement.

Depuis mon arrivée chez Alchimie en 2015, je m'investis dans des projets très divers tels que :
- La mise en place de l'outil CRM Watch It! sous Probance
- La création des campagnes de welcome pack prospects & clients
- L'éditorialisation des contenus via la rédaction d'une newsletter hebdomadaire
- L'automatisation des recommandations de contenus par email

Passionné de musique et de nouvelles technologies, j'ai également créé différents outils de recommandation musicale en utilisant les API de Deezer et MusicStory. Exemple : playlist.marc.dafflon.info.

Mes compétences :
Microsoft office
Photoshop
HTML
CSS
Javascript
PHP/MySQL
Capacité d'adaptation
Dynamisme
Team work
Email marketing
Web analytics
Xiti
Email retargeting
CRM
Adobe Campaign
Edatis
SmartFocus
Cabestan
NP6
Sales Force
Adobe Premiere
Jira
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Viseo Digital - Consultant CRM

    Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant - Chef de projet CRM | L'Oréal | 2018 à aujourd'hui
    > Coordination des développements de l'outil CRM central pour la zone EMEA
    > Mise en place et gestion du projet JIRA dédié aux évolutions
    > Rédaction des spécifications techniques des projets
    > Rédaction & suivi des plans de mise en production
    > Tests fonctionnels

  • _alchimie_ - Chef de projet CRM

    Aubervilliers 2015 - 2018 - Gestion de la relation client :
    > Mise en place de l'outil CRM Watch It! sous Probance (modèle de données, recette & contrôle des imports)
    > Mise en place de l'outil Notification Push Watch It! sous Accengage (implémentation front, recette)
    > Création des campagnes email / notification push de welcome pack prospects & clients
    > Éditorialisation des contenus via communications email / notifications push / SMS
    > Automatisation des recommandations de contenus par email

    - Gestion de campagnes :
    > Création et optimisation du code HTML/CSS des emailings en responsive design
    > Segmentation des cibles par profils comportementaux
    > Pilotage des campagnes à la performance
    > Suivi de l'e-réputation des senders

    - Management :
    > Management d'un Community Manager

  • Spir Communication - Chef de projet email marketing

    Aix-en-Provence 2013 - 2015 - Mise en place de l'outil de CRM B2C/B2B sous Adobe Campaign
    - Mise en place et suivi des campagnes d'email retargeting sous Criteo/Tedemis
    - Suivi des campagnes emails transactionnelles sous SmartFocus
    - Envoi de campagnes marketing sous Cabestan
    - Collecte de profils qualifiés via des partenaires
    - Développement de dashboards de suivi de la performance en temps réél

  • VIRGIN STORES - Chef de projet emailing

    Clichy 2012 - 2013 - Ciblage des emailings : sélection des cibles optimales, mise en place de segments pertinents
    - Programmation des envois sous Édatis : intégration et paramétrage des emailings, personnalisation des messages, tests de créations, envoi des campagnes
    - Reporting et suivi des résultats (taux d’ouverture / taux de clic / taux de désabonnement/ taux de transformation, etc.)
    - Proposition d’actions pour maximiser les performances
    - Participation à l’élaboration du planning des envois dans le respect de la politique CRM

  • Allomusic (75) - Chef de produit

    2011 - 2012 - Identification des besoins des utilisateurs en collaboration avec les différents chargés de rubriques
    - Étude des usages sur les différents supports
    - Suivi et analyse des évolutions du marché
    - Définitions fonctionnelles et suivi des projets avec le chef de projet technique
    - Suivi et analyse des principaux indicateurs de pilotage et de performance

  • Allomusic (75) - Assistant responsable des partenariats et du e-business

    2010 - 2010 - Suivi de l'audience et reporting
    - Etudes de marché
    - Gestion des partenariats d'échanges de visibilité avec les structures concernées
    - Gestion du programme de fidélité
    - Etude du processus interne de gestion des partenariats

  • TNS Sofres (69) - Enquêteur

    2008 - 2009 - Réalisation d'études de marché par téléphone

  • Le Marché Gare (69) - Assistant programmateur

    2007 - 2007 - Organisation de la Fête de la Musique place Carnot à Lyon : développement d’un projet culturel de sa création à sa réalisation

  • Manpower (69) - Employé intérimaire

    2006 - 2007 - Employé Libre Service chez Auchan (69)
    - Magasinier chez Conforama (69)
    (juin à de août de chaque année)

  • Studio d'enregistrement Nuage 7 (69) - Assistant administratif

    2005 - 2005 - Etude des studios d’enregistrement professionnels de la région Rhône Alpes : réalisation d’une enquête marketing de la création du questionnaire à l’étude des données collectées

  • Comité de Gestion des Centres de Vacances du Ministère de l'Equipement - Personnel de service

    2004 - 2006 - Entretient des locaux
    - Aide à la préparation des repas
    (3 semaines en juillet de chaque année)

Formations

  • ESC Dijon Bourgogne

    Dijon 2009 - 2011 Master in Management - Major de promotion

    Approfondissements et spécialisations:
    - 2ème année: approfondissement finance
    - 3ème année: spécialisation culture & industries créatives
    - Semestre à l'étranger à Zurich en spécialisation finance

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2007 - 2008 Diplôme Universitaire d'Etudes Technologiques Internationales

  • Coventry University (Coventry)

    Coventry 2007 - 2008 Bachelor of Art in Business and Administration

    Spécialisation en finance d'entreprise

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2004 - 2007 DUT Gestion Administrative et Commerciale option Arts

    - Tronc commun général en marketing, finance et ressources humaines
    - Spécialisation en gestion des structures culturelles

  • Centre Scolaire "Aux Lazaristes"

    Lyon 1996 - 2003 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

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