Marc-Michel STACK

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Responsable Télécoms Groupe

  Paris 2012 - maintenant Membre de l'équipe de direction de ITG IPS (Infrastructure & Production Services, production mutualisée en France pour le Groupe). Equipe d’environ 150 collaborateurs sur Paris & Londres.
  
  – Architectures et ingénieries des services Télécoms pour le Groupe ;
  – Exploitation et delivery des solutions Voix pour les directions centrales ;
  – Projets de déploiement des infrastructures télécoms ;
  – Responsable pour Global Telecom UK (exploitation et delivery des services du réseau international) ;
  – Gouvernance et coordination des activités télécoms des principales productions du Groupe.

• BNP Paribas - Resp. de la Coordination Globale de la Production pour le Groupe

  Paris 2012 - 2012 Membre de l'équipe de direction de ITG IPS (Infrastructure & Production Services, production mutualisée en France pour le Groupe). Equipe d’environ 30 collaborateurs sur Paris.
  
  Gouvernance :
  - Mettre en place des référentiels et des règles de pilotage et de mesure de la performance communes aux Productions du Groupe ;
  - Piloter et consolider des benchmarks ;
  - Gérer la relation avec les principaux fournisseurs (supplier management) ;
  - Etablir des plans d’amélioration et de généralisation des « bonnes pratiques » ;
  - Produire périodiquement un état de la Production du Groupe ;
  - Elaborer des synthèses à destination de la Direction Générale.
  
  Performance et système d'information de la production :
  - Etablir et déployer un schéma directeur du SI de la Production visant à rationaliser le stack logiciel des exploitants.
  - mettre en place les outils de pilotage de la capacité et de la performance ainsi que la production des données de métrologie nécessaire à tous les niveaux de l’organisation.

• BNP Paribas - Resp. du Plan Industriel de la Production Mutualisée

  Paris 2009 - 2012 Membre de l'équipe de direction d'ITP / IT Production Services (production IT mutualisée du Groupe en France)
  
  responsable de plusieurs projets de transformation ainsi que du plan industriel.

• B3G Telecom - Directeur des Services Client

  Rabat 2006 - 2008 Membre du COMEX (B3G : 60M€ CA et 170 collaborateurs)
  
  Equipe de 60 collaborateurs (budget de 3M€ et responsabilité appro fournisseurs et stocks env 3,5M€)
  
  – Déploiement des services de téléphonie sur IP sur les sites clients
  – Assistance et support aux partenaires et aux clients
  – Facturation et commissionnement des clients
  
  Principales réalisations :
  – Réorganisation des équipes avec recrutement de 30 personnes et refonte des méthodes
  – Développement d’un processus « plug & call » pour les services téléphonie
  – Mise en place d’un nouveau circuit logistique et de workflow automatisés pour la production
  – Création d’un centre d’appels et passage de 2j à 4h pour les réparations sur site
  – Taux de facturation amélioré de 85% à 99% et backlog nettoyé en 8 mois
  – Rénovation de la facturation (facture unique) et externalisation de la diffusion

• CEGETEL - Resp Industrialisation Méthodes Economie

  2003 - 2006 Equipe de 25 collaborateurs (internes dont 3 managers & prestataires de services)
  
  au sein de la Direction des Services Client (250 collaborateurs, division Cegetel Entreprises)
  
  – Définition et mise en œuvre des parcours clients pour l’ensemble des services voix, data et bande passante
  – Réalisation des audits et plans d’amélioration sur les pratiques et parcours existants
  – Pilotage économique ; pilotage des achats du pôle Services Clients
  – Maîtrise d’ouvrage « utilisateurs » pour l’ensemble du système d’information du service clients et maîtrise d’œuvre développement d’outils de support de la production
  
  Principales réalisations :
  – Spécification et mise en œuvre des processus et du SI pour le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles de 6 services majeurs en constante évolution (avec combinatoire de 7 moyens d’accès)
  – Parc data = 40 000 sites clients, production passée de 400 sites / mois en 2003 à 1 400 sites / mois en 2005
  – Elaboration d'un modèle et budgétisation sur 2 exercices (unités d’œuvre, coûts unitaires et processus, …)
  – Renouvellement des contrats de sous-traitance (cahier des charges, analyses & sélection, réingénierie des processus, gains obtenus = -20% sur les coûts)
  – Spécification et développement de 3 outils support de production ; utilisation par 100 à 250 utilisateurs

• CEGETEL - Directeur de Projet Client Grand Compte Cegetel

  2001 - 2003 Equipe projet de 12 personnes (Cegetel, SFR & Télécom Développement)
  
  – Pilotage du projet client par Cegetel, de l’avant-vente à la réalisation
  Renouvellement du réseau data de la SNCF
  
  Principales réalisations :
  - Coordination de la réponse à l’appel d’offres de la SNCF (« COMETE », gagné, marché de 80 M€ sur 5 ans)
  - Mise en œuvre du projet et de la méthodologie comme premier Directeur de Projet Client Grand Compte

• SFR - Responsable de projets stratégiques internes à SFR

  2000 - 2001 Equipe de 3 ingénieurs télécoms
  
  - Management & coordination transversale de projets majeurs sur des technologies émergentes
  
  Principales réalisations :
  – Coordination de la réponse technique à l'appel à candidatures de l’ART (Autorité de Régulation des Télécommunications devenue ARCEP) sur la Boucle Locale Radio
  – Cadrage et mise en oeuvre du dégroupage par Cegetel (volets techniques et procédures)
  – Définition et mise en place d’une solution de fournisseur d’accès à internet (VISP « Virtual Internet Service Provider »)

• SFR - Responsable de projets sur le réseau GSM SFR

  1997 - 1999 Gestion de projets techniques et administratifs, pilotage transverse à la direction technique
  
  Principales réalisations :
  – Création de l’infra et des procédures de gestion nécessaires à l’interconnexion entrante multi-opérateurs
  – Renforcement de la cadence et de l’efficacité du déploiement sur Paris pour la couverture radio (1 000 microcellules GSM 900 puis 600 sites macro GSM 1800)
  – Suivi national des déploiements sur la couverture radio
  – Maîtrise d’ouvrage pour les outils de gestion du parc des sites GSM et de leur déploiement
  – Représentation de SFR à l’Agence Nationale des Fréquences

• SFR - Contrôleur de gestion à la Direction Technique de SFR

  1994 - 1996 Suivi des déploiements, mise en place des reportings de l’activité du réseau
  Analyse des coûts du réseau

• DGA (Délégation Générale à l’Armement) - Assistance à maîtrise d’ouvrage

  1991 - 1994 Assistance à maîtrise d'ouvrage (direction de programme, via une SSII)
  
  - Responsable du pilotage et du suivi des développements du programme RUBIS (nouveau réseau de radiotélécommunications numériques pour la Gendarmerie Nationale)
  
  Principales réalisations :
  – Rédaction de contrats, contrôle des sous-traitants, recettes sur plate-forme, ...
  – Tests opérationnels avec la gendarmerie dans une légion

• ALSYS - Chef de projet informatique

  1987 - 1991 Equipe de 4 développeurs informatiques
  
  Responsable de développements des environnements “ debuggers ” (sur base Unix, Vax/VMS et PF temps réel embarquées
  
  Formateur en langage Ada

Formations

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications

  Paris 1984 - 1987 Genie Logiciel

Réseau

• Antoine FORTUNE

• Céline LAZARD

• Francis BELLUT

• Hugues CHABANIS

• Marc EPSTEIN

• Michele DAUMAS

• Olivier KAIFFER

• Philippe BUISSON

• Valérie GUENANCIA