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Marc-Olivier GLATRON

Levallois-Perret

En résumé

Bonjour et merci pour votre visite,

Vos enjeux sont des axes potentiels de collaboration.
A ce titre nous pouvons tout simplement échanger ou engager des actions pour vos clients.
Mon expérience dans le développement des liens entre les directions internes de l'entreprise et les partenaires de services est une valeur que je propose d'apporter.

En partageant nos parcours, renforçons nos réseaux pour enrichir la valeur proposée nos clients.

A très bientôt.

Mes compétences :
Relation client
Pilotage
ITIL
International
Direction de projet
Gestion budgétaire
Management
Anglais
Ecoute
Stratégie
Vision

Entreprises

  • Plastic Omnium - Vendor Manager

    Levallois-Perret 2018 - maintenant
  • Air Liquide - Group Manager - End Users Infrastructure Services

    Paris 2012 - 2018
  • BNP Paribas - Group Manager - Infrastructure Services

    Paris 2010 - 2011
  • COMPUTACENTER - Senior Services Manager

    Roissy-en-France 2008 - 2009 Réponse effective aux objectifs d’économies du client.
    Renouvellement du contrat d’infogérance d’un grand compte du CAC 40. (CA : 5,4M€/an)
    Animation fonctionnelle de 5 à 10 pers.
  • AT&T - Service Manager

    Courbevoie 2003 - 2008 Manager e-Business (11/06 - 06/08)
    Renforcement de la relation entre les responsables de compte et leurs clients.
    Soutien à l’avant-vente.
    Diagnostique des environnements clients et formation des utilisateurs.

    Services Manager (04/03 à 10/06)
    Amélioration de la satisfaction client.
    Qualité globale des prestations effective.
    Contribution directe à l’augmentation du périmètre contractuel de 3.5M€ à 7.5M€/an.
  • TELE ATLAS - Directeur de Production

    Hertogenbosch's 2002 - 2003 Co-direction de la Filiale France.
    Pilotage de la politique opérationnelle France
  • EQUANT IS - Responsable d'unité

    2000 - 2002 Mise en place du progiciel Groupe.
    Refonte des processus de gestion et production des tableaux de bords d’activités.
    Continuité des services garantie durant la transition et accompagnement du changement.
    Optimisation conséquente des délais d’intervention et de leur qualité.
    Pilotage de la mise en place d’un centre d’appels.
  • AT&T SOLUTIONS - Client Manager

    1996 - 2000 Service Delivery Manager en Angleterre (11/98 – 06/00)
    Réduction des perturbations client.
    Direction d’équipes (50 pers.)
    Supervision de 450 serveurs.
    Optimisation du budget 6M€ de 10%.

    Client Manager (10/96 – 10/98)
    Engagements contractuels respectés.
    Rentabilité effective des contrats de 1 à 5M€.
    Management de 5 à 10 pers.
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Responsable de pôle

    Rueil Malmaison 1991 - 1996 Responsable du pôle: Informatique Concessionnaires Europe.
    Relaie et renforce la vision stratégique de la DSI auprès des réseaux commerciaux.
    Négociation et pilotage du montage de contrats concernant le déploiement de solutions IT pour les concessionnaires (8 et 12m€/an).
    Mobilisation et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
    Amélioration de la qualité des échanges entre les points de vente et les constructeurs.

Formations