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Marc SALOME

MONTRÉAL

En résumé

Faire de nouvelles rencontres, partager mes expériences, participer à de nouveaux projets, apprendre en continue... en résumé, vivre avec passion en allant toujours de l'avant!

- Mon profil :
o 6 ans d’expérience en développement et coordination
o Détenteur d’une Maîtrise en Management

- Mes objectifs:
o Faire en sorte qu'aujourd'hui soit meilleur qu'hier!
o Contribuer à des projets porteurs de valeurs
o Ne jamais cesser d'innover et d'améliorer

- Mes qualités professionnelles :
o Impliqué Polyvalent, organisé
o Dynamique, créatif et autonome
o Soucieux de la satisfaction clientèle
o Toujours à l’affût des nouvelles tendances

N'hésitez pas à me contacter, il me fera toujours plaisir de vous répondre.

Mes compétences :
Management
Tourisme
Gestion
Sport
Chef de projet
Étude de marché
Mix Marketing
Analyse de marché

Entreprises

  • Les Aventures Makwa - Responsable de développement

    2014 - maintenant - Analyser et établir la stratégie d'entreprise (orientations, plans d'action,...)
    - Développer et coordonner la mise en marché des produits (créer des séjours et leur présentation, établir la stratégie de prix et de distribution,...)
    - Coordonner la mise en place d'un nouveau logiciel de gestion type CRM et ERP
    - Recruter et manager du personnel (développeur web, graphiste,...)
    - Concevoir une charte de qualité et de sécurité
    - Représenter la compagnie auprès des différentes instances

  • Windigo Aventure / Toundra Voyages - Responsable de production touristique

    2013 - 2014 - Créer, planifier et coordonner des séjours touristiques offerts par des voyagistes partenaires.
    - Prospecter de nouveaux fournisseurs et négocier les prix d'achat
    - Assurer le service client, fidéliser les partenaires
    - Former les équipes de ventes
    - Développer et mettre en place des outils supports et procédures d'amélioration favorisant des gains de productivité
    - Créer et coter des séjours sur-mesure pour les demandes spéciales, en tenant compte des intérêts et budget des clients
    - Contrôler la qualité des prestations vendues et s'assurer de la satisfaction des clients
    - S'assurer de la bonne communication entre les services (Ventes / Opérations)
    - Superviser la gestion des éventuels litiges et la mise en place d'actions correctives
    - Analyser des statistiques de ventes et mettre en place des plans d'actions stratégiques

  • Windigo Aventure / Toundra Voyages - Responsable d'équipe - Ventes BtoB

    2012 - 2013 - Encadrer et coordonner une équipe de vendeurs-forfaitistes
    - Répartir le tâches, évaluer le rendement d'équipe et individuel
    - Former les vendeurs
    - S'assurer du bon suivi commercial
    - Analyser et interpréter le reporting et le volume de vente réalisé
    - Gérer le service client
    - Mettre en place des processus d'amélioration et des documents supports

  • Windigo Aventure / Toundra Voyages - Vendeur-Forfaitiste

    2011 - 2012 - Conseiller des agents de voyages sur les destinations en Amérique du Nord
    - Créer des séjours sur-mesure, en accord avec les intérêts et le budget des clients
    - Gérer la relation client et le suivi commercial
    - Pendant le voyage, gérer les clients sur place (via une permanence téléphonique)

  • Windigo Aventure / Toundra Voyages - Coordonnateur aux Opérations - BtoB

    2010 - 2010 - Coordonner le bon déroulement des opérations de réservation
    - Rédiger des carnets de voyage incluant des descriptifs jour par jour, des informations utiles sur la destination, des indications routières, des informations techniques sur les randonnées et activités, les bons de commande et numéros de confirmation
    - S'assurer de la bonne conformité des réservations avec ce qui a été vendu
    - Effectuer la comptabilité des retours de voyage

  • TAKAMAKA Sports Nature - Assistant Chef de Projet en Développement (Stage)

    2009 - 2009 - Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour accroître l’attractivité et la visibilité des prestations offertes
    - Créer des forfaits de prestations touristiques et sportives
    - Créer des supports et argumentaires de communication
    - Commercialiser et coordonner les activités
    - Enrichir et mettre en valeur le contenu du site web
    - Prospecter de nouveaux apporteurs d'affaires et partenaires

  • Smartbox / Smart&Co - Assistant Chef de Production (stage)

    Courbevoie 2008 - 2008 - Créer des coffrets cadeaux de loisirs sportifs et touristiques
    - Prospecter de nouveaux prestataires et négocier les prix d'achats et contrats
    - Assurer le suivi administratif et compte rendu d'activité
    - Rédiger des textes de présentation et mettre en forme les photos d'illustration

  • BDAF - Banque filiale du groupe BPCE - Guadeloupe - Assistant à la Direction de l'Organisation

    2007 - 2007 Gestion du Système d'Information (SI) interne:
    - Attribution des droits d'accès et d'utilisation des collaborateurs,
    - Répertorier, analyser et résoudre les incidents et anomalies du logiciel SI,
    - Formalisation des procédures de fonctionnement et création d'une base de données FAQ accessibles à l'ensemble des collaborateurs afin qu'ils trouvent facilement les réponses à des questions à propos du logiciel.

    Bilan: Productivité accrue de 15% par rapport à N-1.

  • Quiksilver Europe - Matériel et Textile de glisse - Toulouse - Vendeur

    2005 - 2007 - Merchandising (agencement et mise en rayon)
    - Gestion des flux de marchandises (entrées, sorties, inventaires)
    - Accueil, conseil, encaissement, décaissement, fidélisation,
    - Participer à l'organisation du magasin,
    - Préparer et mettre en œuvre les soldes,
    - organiser des opérations promotionnelles (ventes privées, défilés, soirées, ...

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