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Marc VAN CRAEYNEST

BELLEME

En résumé

A la base, j’ai un cursus d’ingénieur mécanicien. Pendant mes études d’ingénieur, j’ai été passionné par la naissance de l’informatique « personnelle ». Mon stage d’ingénieur s’est déroulé à l’IUT de Bourges en formation de programmation de fraiseuse à commande numérique !

J’ai intégré la société PROCEP, importatrice de Commodore en France. Technico-commercial. J’ai représenté la société dans plusieurs salons en France pour rechercher de nouveaux distributeurs. J’ai fait de la hotline, de la formation et j’ai créé un bulletin des utilisateurs.
Ensuite, j’ai travaillé pour la société ALMATEC, éditeur de logiciels. Je suis allé à Chicago, au CES (le plus grand salon électronique du monde, Las Vegas en janvier et Chicago en juin) pour rechercher des logiciels et périphériques à diffuser en France.

J’ai créé MV Consultant, structure indépendante, pour concevoir et traduire des documentations techniques et commerciales (je maîtrise Word, Excel et maintenant PowerPoint). J’ai géré la conférence de presse du lancement de Tandon Computers en France.
J’ai ensuite créé et été gérant de FMVP pendant 4 ans. La société avait trois axes de développement : la documentation technique et commerciale, la création d’un réseau de revendeurs pour la diffusion d’un important logiciel graphique ColoRIX et la création à partir d’un outil de développement interne de bornes interactives de distribution de films VHS. Malheureusement, ce concept était très en avance (15 ans), ce qui a effrayé les banques qui ne nous ont pas suivi. Je n’ai pas pu continuer.

J’ai alors travaillé un an chez McDonald’s, à temps complet comme responsable administratif et financier des 2 restaurants de Saint-Denis.

Chez Normandie Process, revendeur micro-informatique, je faisais la prospection, la préconisation de solutions, les devis et le SAV de niveau 1.

Grâce à mon réseau, j’ai effectué une mission de 3 mois chez FUJITSU Computers comme ingénieur qualité. Pour un marché avec le conseil général de Bourgogne, j’ai visité les établissements scolaires des 4 départements. J’ai développé un relationnel avec les utilisateurs et mis en place des actions correctives qui ont permis de requalifier FUJITSU pour les appels d’offre ultérieurs.
J’ai été appelé en 1997 par l’ancien Directeur Général de FUJITSU pour rejoindre la société DISTRINET, afin de commercialiser des produits informatiques en e-commerce ! Alimentation des produits et récupération des commandes dans le site, puis traitement administratif classique (commande au fournisseur, livraison, suivi du règlement et de la satisfaction du client…)
J’ai été responsable administratif, comptable et financier de la société DAHLL SCOTT, constructeur de microordinateurs professionnels et ai assuré le lien avec le réseau de distributeurs.

J’ai alors intégré LCFI, société de services en informatique de 70 personnes. Pendant 18 mois, j’ai réalisé pour IBM la totalité de la documentation technique d’un projet pour le Ministère des Finances tout en développant une méthodologie pour créer cette documentation. Application ensuite pour AXA, AVIVA…

Les anciens dirigeants de LCFI ont créé ITA PROD, une société de revente de produits chimiques professionnels par Internet. J’ai effectué le suivi du site Internet, l’alimentation en produits et la récupération des commandes. J’ai également formé et été le lien privilégie des VRP.

A la suite de la défaillance de ITA PROD, dont j’ai assuré les derniers moments avec la gérante, j’ai décidé de changer d’orientation : prendre la direction d’un établissement hôtelier ou de tourisme.
Le contact humain, le service, le tourisme, l’histoire, la géographie m’ont toujours passionné.
Après un bilan de compétences qui m’a conforté dans mon désir, j’ai cherché et trouvé moi-même la formation d’Assistant de Direction en Hôtellerie/Restauration à l’INFA de Chantilly.

J’ai occupé le poste d’Assistant de Direction en Hôtellerie pendant 10 semaines à l’Hôtel Campanile de Taverny (78 chambres).

Depuis Avril 2010, je suis Réceptionniste à l'Hôtel du Golf*** de Bellême (61).

Mes compétences :
Hôtellerie
Généalogie

Entreprises

  • Au Coeur du Perche - Responsable Promotion

    2015 - maintenant L’association « Au Cœur du Perche » a été créée le 15 janvier 1998 pour l’organisation et la mise en place d’un Spectacle type Son et Lumière au domaine des Feugerets sur la commune de La Chapelle-Souëf (61). Elle fait suite à une autre association « En Feings vit Valdieu » qui donnait un Spectacle « Valdieu en Perche » en 1996 et 1997, et qui malheureusement ne pouvait perdurer suite de la vente de l’ancien Monastère.
    Forte de plus de 150 bénévoles complices dans une grande amitié, l’Association « Au Cœur Du Perche » c'est :
    17 années de Spectacle en Pays bellêmois (61)
    71 250 spectateurs,
    182 représentations (de 1998 à 2014)
    2015 voit la deuxième version du spectacle son et lumière Mortegriffe.
    www.perche-passion.com

  • Hôtel Normandy Country Club (61) - Réceptionniste

    2010 - 2014
  • Hôtel Gril CAMPANILE - Assistant de Direction

    2009 - 2009 . Périodes d’Ouverture et de Fermeture
    • Prise en main du logiciel hôtelier Opera Express et du logiciel Micros de restauration.
    • Réservations
    • Réception et départ des clients (Check-In et Check-Out), facturation, encaissements
    • Réception des fax et mails
    • Sensibilisation à l’hygiène, à la marche en avant, aux DLC et DLUO
    • Préparation, installation et réassortiment des buffets
    • Nettoyage de la salle de restaurant et préparation des tables, en tenant compte des réservations
    • Service dans le restaurant
    • Plonge et rangement
    • Vérification de la propreté des chambres, de la présence des consignes de sécurité et des tarifs, de l’approvisionnement complet du kit d’accueil, modification des clés magnétiques…
    • Environnement de l’hôtel (papiers au sol, fleurs fanées…)
    • Interface avec le service maintenance
    • Préparation de la salle de réunion

    En résumé, toutes les tâches d'un assistant de direction et manager d'un hôtel 2 étoiles.
  • ITA PROD - Responsable administratif et financier

    2006 - 2008 • Création et mise à jour des documents pour le réseau (plaquettes, tarifs, catalogues…)
    • Participation au cahier des charges du site Internet de prise de commandes
    • Alimentation du site (clients, fiches techniques, fiches de sécurité, tarifs…)
    • Cahier des charges de la passerelle site Internet/Logiciel de gestion
    • Gestion commerciale (création des produits, clients, commandes directes ou par passerelle avec le site Internet, bons de livraison, facturation, relances des impayés)
    • Interface technique et commerciale avec le réseau de distributeurs
    • Création d’un cahier d’exploitation (site Internet, logiciel de gestion commerciale…)
    • Suivi administratif
  • LCFI - Ingénieur qualité en documentation et en informatique

    2001 - 2006 • Ingénieur Qualité en Documentation, détaché pendant 18 mois pour IBM à la DGCP
    • Ingénieur Qualité en Documentation, CGU France
    • Homogénéisation des procédures du Service Assistance aux Utilisateurs de CGU France
    • Création de sites Internet.
  • DAHLL SCOTT - Responsable administratif et commercial

    2000 - 2001 • Responsable administratif : commandes, factures, comptabilité, rapprochement bancaire…(logiciel SAGE 100)
    • Gestion des en-cours et du « factor »,
    • Interface avec les distributeurs exclusifs
  • FUJITSU COMPUTERS - Ingénieur qualité

    1997 - 1997 • Etude qualité de la conformité et de l’état des livraisons par rapport aux ordinateurs commandés par le Conseil Régional de Bourgogne (commande de 500 ordinateurs).
    • Interventions techniques
    • Mise en place d’un relationnel dans les établissements scolaires, ce qui a permis de requalifier Fujitsu pour les appels d’offres ultérieurs…
  • DISTRINET - Responsable Internet et administratif

    1997 - 1999 • Responsable administratif et Internet de l'un des premiers sites de e-commerce de distribution de produits informatiques : participation au cahier des charges, alimentation en produits du site, récupération des commandes, factures…
  • 4x4 COMMUNICATION - Adjoint au service marketing

    1997 - 1997 • Mise en place de plans de communication globale : maquettes de sites Internet, documentations, gestion des salons, outils de fidélisation, mailings…
    • Gestion des clients et opérations en cours.
    • Préparation du lancement de DISTRINET.
  • NORMANDIE PROCESS - Ingénieur technico-commercial

    1994 - 1996 • Prospection téléphonique
    • Suivi des prospects
    • Audit des besoins et préconisation des solutions – Démonstrations
    • Livraison et installation des matériels et logiciels
    • SAV de niveau 1
  • PICC - Activité indépendante

    1992 - 1995 . Réalisations de documentation techniques et commerciales.
  • Mc Donald's - Responsable administratif et financier

    guyancourt 1992 - 1993 • 1 an à temps plein, dans les deux restaurants de Saint Denis
    • Relevé et Contrôle des caisses
    • Remise en banque et Relations avec le transporteur de fonds
    • Reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel
  • FMVP - Gérant d'une PME informatique

    1988 - 1992 • Comptabilité et gestion commerciale
    • Suivi des livraisons et règlements
    • Management d’une équipe
    • Suivi commercial des clients (courrier, hot line avant et après-vente, visite des clients).
    • Mise en place d’un réseau de distribution pour des logiciels graphiques dont la société est l’importateur exclusif.
    • Documentation techniques et commerciales

    Très en avance, la société était à cette époque créatrice d'un concept de distribution de films VHS par bornes interactives.
  • MV CONSULTANT - Activité indépendante

    1986 - 1987 • Création et traduction de documentations techniques et commerciales
    • Participation à l’organisation de conférences de presse.
    • Formation des utilisateurs (MS-DOS, Windows, Word, Excel…)
  • ALMATEC - Chef produits en micro-informatique

    1984 - 1985 • Démarches auprès des constructeurs, éditeurs de logiciels et grossistes, y compris lors d'un voyage au CES à Chicago
    • Suivi commercial des clients (courrier, hot line avant et après-vente, visite des clients).
    • Formation des utilisateurs (MS-DOS, Windows, Word, Excel…)
  • PROCEP - Chef produits en micro-informatique

    1979 - 1983 • Participation à de nombreuses expositions pour développer le réseau de distributeurs, représenter la société et rechercher de nouveaux produits matériels et logiciels.
    • Suivi commercial des clients (courrier, hot line avant et après-vente, visite des clients).
    • Hot line
    • SAV de niveau 1
    • Création d’un bulletin de liaison des utilisateurs des micro-ordinateur Commodore PET2001

Formations

Réseau

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