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FACOM
- Chef d'équipe accueil téléphonique
Morangis
2008 - 2015
Réponses clients, revendeurs et force de vente sous les aspects après-vente et renseignements techniques, remontées qualité et commerciales.
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FACOM
- Chef d'équipe service après vente
Morangis
1999 - 2008
Sous la responsabilité d’un chef de service puis directement rattaché au directeur logistique, animation d’une équipe de 14 personnes.
Relations directes avec clients et fournisseurs, responsable de la validation S.A.V. sur nouveautés.
Auditeur interne.
Responsable des créations et modifications des instructions et procédures S.A.V.
Amélioration du rendement : sur la dernière année (autonomie complète) augmentation de 30 % du ratio heures travaillées / pièces traitées.
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FACOM
- Technicien dynamométrie
Morangis
1992 - 1999
Création du poste réparateur dynamométrie.
Création du poste technicien dynamométrie : remise en état, réglages et établissement de constats de vérification et certificats d’étalonnage sur clés dynamométriques et couplemètres au sein du laboratoire accrédité COFRAC .
Suivi d’activité et facturations.
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FACOM
- Réparateur mécanique
Morangis
1989 - 1992
Réparation de produits mécaniques, pneumatiques, électriques et hydrauliques.
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FACOM
- Réparateur au service après vente
Morangis
1989 - 1992
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ambulances d'athis
- Ambulancier
1987 - 1989
