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Marcq CHRISTIAN

Paris

En résumé

51 ans, célibataire, un fils de 24ans, étudiant en master de physique fondamentale à Londres. Entré par concours externe aux PTT en 1979 comme inspecteur technique, j'ai passé toute ma carrière au sein de cette entreprise, dont j'ai pu voir et vivre l'évolution. Elle m'a permis de tenir de nombreux postes (8ième au jour d'aujourd'hui), dans des domaines différents, et m'enrichir à chaque fois de nouvelles expériences, et nouvelles compétences : manager d'équipe (l'essenciel de ma carrière), formateur, commissaire de bord sur des navires cabliers et aujourd'hui gestionnaire de portefeuille de client grand compte (EDF en l'occurence actuellement).
Malgré mon âge et mon confort actuel, j'ai encore des envies d'évolution, de relever des défis. Plusieurs possibilités s'offrent : mobilité interne, CDI dans une autre entreprise, création d'entreprise, ces 2 derniers choix étant soutenus par mon entreprise.
Ma démarche qui justifie ma présence ici est d'échanger avec d'autres personnes, et voir quelles orientations je pourrais donner à ma carrière, au vu de mes compétences acquises et évidemment du contexte actuel.

Entreprises

  • Orange - Responsable Service Client

    Paris maintenant - Gestion de portefeuille de client grands comptes (suivi opérationnel des engagements contractuels, conduite de réunion, pilotage de crise, pilotage de plans d'actions)
    - Management d'équipe technique (entre 20 et 30 personnes)
    - Formateur dans le domaine de la transmission numérique (expérience pédagogique)

    Réalisations :
    - Définition d'indicateurs et élaboration de Tableau de bord
    - mise en place de nouvelles organisations
    - Elaboration et mise en oeuvre de procédures
    - Pilotage de crise majeure
    - Elaboration et mise en oeuvre de plans d'actions pour résolution de problèmes complexes

    Compétences :
    - esprit d'analyse et de synthèse
    - sens des relations
    - qualités rédactionnelles
    - disponibilité et écoute
    - bonne culture technique dans le domaine des télécommunications

    Formations :
    - animer un groupe qualité
    - certification ITIL V3 fondation
    - conduite d'entretien
    - formations techniques (IP, réseau, multimédia)
    - gestion de projet

Formations

Réseau