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Viot CHRISTIAN

MONTREUIL

En résumé

Foncièrement ouvert vers autri, mon activité ALAID MICRO (http://alaid-micro.com) dédiée au professionnels et aux particuliers est basée sur les relations humaines et à pour objectif de lutter contre une "virtualisation" systématique de la relation avec les services informatiques.

Cela reste un travail de proximité, avec intervention sur site.

Une approche formation complète afin de permettre aux utilisateurs de gagner leur indépendance informatique et bureautique. Notemment par le module Cap client s'appuyant sur le financement Cap Entreprise du Conseil régional.

L'assistance, la maintenance et la gestion de parc, le dépannage, la formation et le conseil informatique pour que l'outil informatique reste un service et non une contrainte.

Christian Viot

Mes compétences :
Conseil
Formation
Informatique
Maintenance
Maintenance informatique
Multimedia
Vente
problèmes maintenance
UML/OMT
Microsoft Project
Autocad
Audit
Alcatel
Adobe

Entreprises

  • OPTIMUM INFORMATIQUE - TECHNICIEN

    2013 - 2015 Société spécialisée en vente et maintenance de matériel informatique aux petites entreprises

    Mission : Dépannage et assistance de niveau 1 et 2 du parc client existant soit une cinquantaine de clients
    * Relations avec les utilisateurs et accompagnement via transfert des compétences
    * Diagnostic. Conseil. Détection des besoins du client dans son environnement de travail
    * Actions personnalisées en fonction de la situation du client on line ou sur site en Micro-Informatique tout environnement informatique
    * Dépannage. Réponse personnalisée sur divers logiciels métier
    * Mission de Régie de 8 mois chez un grand Bureau d'Etudes pour une Migration Seven sur 250 postes
    * Maîtrise des Réseaux Téléphonie et télécom
    Réalisations : Aboutissement de la migration Seven dans les temps impartis. Rattrapage des retards. Totale satisfaction utilisateurs
  • VIRTUAL KI - AKINOM - Technico-commercial

    2006 - 2008 Technico-Commercial Informatique
    Commercialisation et conseil sur une offre métier informatique et réseaux comprenant le matériel et les contrats de maintenance.
    Développements de plus de 20 clients Architectes, Reprographes et bureau d’études – CA réalisé de 30~50 K€/mois
    Développement des partenariats avec les différents fournisseurs notamment OCE France et HP. Certification Grand Formats HP.

    AKINOM (www.akinom.fr)
    Vente de matériels informatiques et prestations d’assistance, dépannage, formation et accompagnement informatique pour une clientèle d’Architectes, reprographe et bureaux d’études sur l’Ile de France.
  • ALAID MICRO COOPANAME - RESPONSABLE INFORMATIQUE GERANT

    2004 - maintenant Création en couveuse dans un premier temps puis en
    Missions 1 : Assistance, dépannage, maintenance formation et conseil informatique auprès des particuliers et des TPE en IDF

    * Conseil en équipement informatique et multimédia ;
    * Maintenance Informatique en environnement Microsoft / Mac bureautique et réseaux
    * Formation des utilisateurs sur environnement Microsoft / Mac en général
    * Identification des problèmes et résolutions sur la base du forfait quel que soit leur nature
    * Gestion de la relation client. Approche directe des patrons de TPE
    * Partenariats en sous-traitance avec des sociétés pour des missions ponctuelles ou de longue durée
    Réalisations : DELL. Déploiement migration Seven . Respect des procédures et du cahier des charges

    Mission 2 : Audit et Conseil à l'entreprise « Cap Entreprise »
    * Gestion de plusieurs missions de Consulting ;
    * Accompagnement commercial et technique d'entreprises en phase de création ;
    * Diagnostic de l'activité ;
    * Mise en place de l'action commerciale via les outils bureautiques appropriés
    * D'abord en direct puis par appel d'offres via la Chambre de Commerce de Paris
    Réalisations : Société toujours en activité avec CA variable , un portefeuille d'une trentaine de clients actifs
  • COOPANAME - ALAID MICRO - Entrepreneur Salarié au sein de la coopérative

    2004 - maintenant Créateur et Gérant de l’activité et intervention technique sur site chez les clients sur le secteur Ile de France. Entrepreneur Salarié au sein de la Coopérative d’entrepreneurs COOPANAME www.coopaname.coop. ALAID MICRO (www.alaid-micro.com) Assistance, dépannage, formation et accompagnement informatique à domicile des particuliers, associations et Entreprises sur l’Ile de France.
  • VIRTUAL KI - TECHNICO COMMERCIAL

    2003 - 2008 Mission : Commercialisation de matériel et de services informatiques auprès de bureaux d’études et d’Architectes
    Développement de réseau de clients dormants et existant Architectes et Bureaux d’études
     Bonne compréhension des métiers, des problématiques et des besoins
     Connaissance des outils spécifiques de type : Autocad, ArchiCad , Photoshop liés au monde du graphisme avec identification de la chaine de besoins associés
     Approche maintenance et service client. SAV, gestion des incidents
     Gestion des hommes : placement des techniciens les plus appropriés au contexte client pour la résolution de problèmes maintenance
     Intervention en tant que technico-commercial sur des questions spécifiques le cas échéant
  • VISION IT & Services - CONSULTANT GESTION DE LA RELATION

    2002 - 2003 Mission : Crée de A à Z l’offre de service et la plateforme B to b et les services associés
     Adapter la plateforme technique Web ( extranet) au monde de l’hôtellerie et à ses métiers
     Rendre opérationnel l’outil de plateforme
     Sélection et Adaptation le logiciel CRM SALESFORCE à l’environnement Métiers Hôteliers
     Conférencier : présentation aux Hôteliers de la plateforme en français et en anglais
     Préparation du contenu et animation de la conférence en langue anglaise
    * Conseil en équipement informatique et multimédia ;
    * Maintenance Informatique en environnement Microsoft / Mac bureautique et réseaux
    * Formation des utilisateurs sur environnement Microsoft / Mac en général
    * Identification des problèmes et résolutions sur la base du forfait quel que soit leur nature
    * Gestion de la relation client. Approche directe des patrons de TPE
    * Partenariats en sous-traitance avec des sociétés pour des missions ponctuelles ou de longue durée
    Réalisations : DELL. Déploiement migration Seven . Respect des procédures et du cahier des charges

    Mission 2 : Audit et Conseil à l'entreprise « Cap Entreprise »
    * Gestion de plusieurs missions de Consulting ;
    * Accompagnement commercial et technique d'entreprises en phase de création ;
    * Diagnostic de l'activité ;
    * Mise en place de l'action commerciale via les outils bureautiques appropriés
    * D'abord en direct puis par appel d'offres via la Chambre de Commerce de Paris
    Réalisations : Société toujours en activité avec CA variable , un portefeuille d'une trentaine de clients actifs
  • VISION ITS & Services, Paris, Ile de France - Directeur Commercial

    2002 - 2002 Aide et accompagnement à la création de Vision IT & Services, division de Vision Hotel Group (vision-hotels.com)
    Mise en place de la structure, de l’offre et création des premières références.
    Adaptation verticale métier de solutions CRM (Sales Force) et Web Services.
    Offre de services de conseils en intégration et accompagnement au changement.
    Conseils en « Intelligence » Web.
    Conseils en systèmes d’information
    Mise en œuvre d’opérations marketing Conseil en organisation et en gestion commerciale.
  • ASI INFORMATIQUE - RESPONSABLE D'AGENCE TECHNIQUE

    1998 - 2002 Groupe MediaGerance Société de services en développement Internet Intranet et technologie Objets

    Mission : Gestion d'un centre de profit: organisation, recrutement, coordination, animation, gestion, management, contrôle. 40
    personnes dont 1 commercial.

    * Gestion équipes techniques projets (assistance technique Nouvelles Technologies)
    * Mise en œuvre de la stratégie commerciale et des choix opérationnels
    * Animation et motivation d'équipe ( un commercial, 20 ingénieurs, un responsable technique)
    * Définition d'objectifs, accompagnement et soutien des ventes, stratégie de comptes, animation et transfert de compétences.
    Réalisations : CA réalisé 1520KE / Gestion de 20 Ingénieurs . Signatures et suivi de Projets .Forfaits et assistances techniques,
    études d'architectures Intranet, Internet pour des Grands Comptes
  • ASI INFORMATIQUE - Responsable d'Agence

    1998 - 2002 Responsable d’agence, adjoint à la direction régionale Ile de France chez Asi Informatique Groupe MEDIAGERANCE société de services et Web Agency.
    Maîtrise d'œuvre de projet, assistance technique.Développement d'une clientèle Grands Comptes multis-secteurs/multi-activités, signature de projets au forfait et d'assistances techniques. (Comptes industriels et bancaires)
    Recrutement d'ingénieurs nouvelles technologies.Management d’une équipe de 20 ingénieurs et d’un responsable technique. Implication dans la stratégie et les choix opérationnels.
    Etude du budget et gestion financière des projets.
    Etudes et intégration de produits de workflow, d'ERP, de web transactionnel, de tiers maintenance applicative, sites portails et E-CRM.Développement de relations d'affaires avec les partenaires IBM, Lotus, Microsoft, Oracle, Progress, Axemble..
  • CSC - INGENIEUR D'AFFAIRES

    MONTAUBAN 1995 - 1998 Groupe américain . Département R&D Outils Informatiques bancaires

    Mission : Au sein d'une équipe de 5 personnes, créer une offre informatique et financière soit un outil de Simulation de Marketing
    financier Clients : Ensemble des banques françaises
    Création de Produit et Méthodologie
    * Apporter au client une simulation financière multi supports
    * Traduction des éléments et des supports marketing en français pour les clients. Création d'une offre française adaptée
    Relation Clients
    * Approche clientèle : Prospection téléphonique. Argumentaire. Envoi d'une documentation adaptée. Prise de RDV ;
    * Contractualisation en mode projet (produit encore non créé, à créer avec l'accord du client) ;
    * Convergence numérique des banques
    Réalisations :
    * Lancement du produit WORKEY for Notes, outil de modélisation et de génération de Workflow sous Lotus Notes (Méthode OSSAD)
    * Mise en place d'un réseau de ventes indirectes. ;
    * Création des différents supports d'aide à la vente et préparation des démonstrations produits.
    * Formation des utilisateurs et partenaires sur les offres logicieles
    * Intégration de produits de workflow tels que VDOC Process et Workey
    * Mise en place d'un réseau de partenaires, création des supports pour leur animation
  • ISTA - INGENIEUR D'AFFAIRES GRANDS COMPTES

    1994 - 1995 Grand groupe français installé en IDF Distributeur informatique

    Mission : Vente de matériel informatique. Fidélisation du client majoritaire
    * Développement de la vente directe orientée ALSTHOM / ALCATEL soit 250 structures
    * Réponse à des appels d'offres . Circuit de vente longue et accompagnement clientèle sur un an
    * Mise en place des équipes technique de conduite des projets et contrats cadre
    Réalisations : Objectif atteint : activité a généré sur une année 10M de francs
  • THOMSON - INGENIEUR COMMERCIAL

    1989 - 1994 Groupe THOMSON filiale spécialisée dans les cartes de télécommunications

    Mission : Vendre à un réseau de revendeurs et distribution dans la France entière des cartes de télécommunications
    * Echange Data entre systèmes d'information
    * Etude de faisabilité pendant le stage ;
    * Mise en œuvre du marketing opérationnel Création totale d'un portefeuille de clients ;
    * Prospection en dur . Créer les argumentaires ;
    * Elaboration de supports d'aide à la vente ;
    * Prise de RDV. Déplacements fréquents sur toute la France pour rencontrer les clients ;
    * Négociation Contractualisation. Vente
    * Suivi clientèle . Reporting des résultats ;
    * Partie technico-commerciale. Démonstration client Installation.
    Réalisations : Développement d'une clientèle nouvelle : 650 revendeurs dont 40 actifs

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