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OPTIMUM INFORMATIQUE
- TECHNICIEN
2013 - 2015
Société spécialisée en vente et maintenance de matériel informatique aux petites entreprises
Mission : Dépannage et assistance de niveau 1 et 2 du parc client existant soit une cinquantaine de clients
* Relations avec les utilisateurs et accompagnement via transfert des compétences
* Diagnostic. Conseil. Détection des besoins du client dans son environnement de travail
* Actions personnalisées en fonction de la situation du client on line ou sur site en Micro-Informatique tout environnement informatique
* Dépannage. Réponse personnalisée sur divers logiciels métier
* Mission de Régie de 8 mois chez un grand Bureau d'Etudes pour une Migration Seven sur 250 postes
* Maîtrise des Réseaux Téléphonie et télécom
Réalisations : Aboutissement de la migration Seven dans les temps impartis. Rattrapage des retards. Totale satisfaction utilisateurs
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VIRTUAL KI - AKINOM
- Technico-commercial
2006 - 2008
Technico-Commercial Informatique
Commercialisation et conseil sur une offre métier informatique et réseaux comprenant le matériel et les contrats de maintenance.
Développements de plus de 20 clients Architectes, Reprographes et bureau d’études – CA réalisé de 30~50 K€/mois
Développement des partenariats avec les différents fournisseurs notamment OCE France et HP. Certification Grand Formats HP.
AKINOM (www.akinom.fr)
Vente de matériels informatiques et prestations d’assistance, dépannage, formation et accompagnement informatique pour une clientèle d’Architectes, reprographe et bureaux d’études sur l’Ile de France.
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ALAID MICRO COOPANAME
- RESPONSABLE INFORMATIQUE GERANT
2004 - maintenant
Création en couveuse dans un premier temps puis en
Missions 1 : Assistance, dépannage, maintenance formation et conseil informatique auprès des particuliers et des TPE en IDF
* Conseil en équipement informatique et multimédia ;
* Maintenance Informatique en environnement Microsoft / Mac bureautique et réseaux
* Formation des utilisateurs sur environnement Microsoft / Mac en général
* Identification des problèmes et résolutions sur la base du forfait quel que soit leur nature
* Gestion de la relation client. Approche directe des patrons de TPE
* Partenariats en sous-traitance avec des sociétés pour des missions ponctuelles ou de longue durée
Réalisations : DELL. Déploiement migration Seven . Respect des procédures et du cahier des charges
Mission 2 : Audit et Conseil à l'entreprise « Cap Entreprise »
* Gestion de plusieurs missions de Consulting ;
* Accompagnement commercial et technique d'entreprises en phase de création ;
* Diagnostic de l'activité ;
* Mise en place de l'action commerciale via les outils bureautiques appropriés
* D'abord en direct puis par appel d'offres via la Chambre de Commerce de Paris
Réalisations : Société toujours en activité avec CA variable , un portefeuille d'une trentaine de clients actifs
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COOPANAME - ALAID MICRO
- Entrepreneur Salarié au sein de la coopérative
2004 - maintenant
Créateur et Gérant de l’activité et intervention technique sur site chez les clients sur le secteur Ile de France. Entrepreneur Salarié au sein de la Coopérative d’entrepreneurs COOPANAME www.coopaname.coop. ALAID MICRO (www.alaid-micro.com) Assistance, dépannage, formation et accompagnement informatique à domicile des particuliers, associations et Entreprises sur l’Ile de France.
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VIRTUAL KI
- TECHNICO COMMERCIAL
2003 - 2008
Mission : Commercialisation de matériel et de services informatiques auprès de bureaux d’études et d’Architectes
Développement de réseau de clients dormants et existant Architectes et Bureaux d’études
Bonne compréhension des métiers, des problématiques et des besoins
Connaissance des outils spécifiques de type : Autocad, ArchiCad , Photoshop liés au monde du graphisme avec identification de la chaine de besoins associés
Approche maintenance et service client. SAV, gestion des incidents
Gestion des hommes : placement des techniciens les plus appropriés au contexte client pour la résolution de problèmes maintenance
Intervention en tant que technico-commercial sur des questions spécifiques le cas échéant
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VISION IT & Services
- CONSULTANT GESTION DE LA RELATION
2002 - 2003
Mission : Crée de A à Z l’offre de service et la plateforme B to b et les services associés
Adapter la plateforme technique Web ( extranet) au monde de l’hôtellerie et à ses métiers
Rendre opérationnel l’outil de plateforme
Sélection et Adaptation le logiciel CRM SALESFORCE à l’environnement Métiers Hôteliers
Conférencier : présentation aux Hôteliers de la plateforme en français et en anglais
Préparation du contenu et animation de la conférence en langue anglaise
* Conseil en équipement informatique et multimédia ;
* Maintenance Informatique en environnement Microsoft / Mac bureautique et réseaux
* Formation des utilisateurs sur environnement Microsoft / Mac en général
* Identification des problèmes et résolutions sur la base du forfait quel que soit leur nature
* Gestion de la relation client. Approche directe des patrons de TPE
* Partenariats en sous-traitance avec des sociétés pour des missions ponctuelles ou de longue durée
Réalisations : DELL. Déploiement migration Seven . Respect des procédures et du cahier des charges
Mission 2 : Audit et Conseil à l'entreprise « Cap Entreprise »
* Gestion de plusieurs missions de Consulting ;
* Accompagnement commercial et technique d'entreprises en phase de création ;
* Diagnostic de l'activité ;
* Mise en place de l'action commerciale via les outils bureautiques appropriés
* D'abord en direct puis par appel d'offres via la Chambre de Commerce de Paris
Réalisations : Société toujours en activité avec CA variable , un portefeuille d'une trentaine de clients actifs
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VISION ITS & Services, Paris, Ile de France
- Directeur Commercial
2002 - 2002
Aide et accompagnement à la création de Vision IT & Services, division de Vision Hotel Group (vision-hotels.com)
Mise en place de la structure, de l’offre et création des premières références.
Adaptation verticale métier de solutions CRM (Sales Force) et Web Services.
Offre de services de conseils en intégration et accompagnement au changement.
Conseils en « Intelligence » Web.
Conseils en systèmes d’information
Mise en œuvre d’opérations marketing Conseil en organisation et en gestion commerciale.
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ASI INFORMATIQUE
- RESPONSABLE D'AGENCE TECHNIQUE
1998 - 2002
Groupe MediaGerance Société de services en développement Internet Intranet et technologie Objets
Mission : Gestion d'un centre de profit: organisation, recrutement, coordination, animation, gestion, management, contrôle. 40
personnes dont 1 commercial.
* Gestion équipes techniques projets (assistance technique Nouvelles Technologies)
* Mise en œuvre de la stratégie commerciale et des choix opérationnels
* Animation et motivation d'équipe ( un commercial, 20 ingénieurs, un responsable technique)
* Définition d'objectifs, accompagnement et soutien des ventes, stratégie de comptes, animation et transfert de compétences.
Réalisations : CA réalisé 1520KE / Gestion de 20 Ingénieurs . Signatures et suivi de Projets .Forfaits et assistances techniques,
études d'architectures Intranet, Internet pour des Grands Comptes
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ASI INFORMATIQUE
- Responsable d'Agence
1998 - 2002
Responsable d’agence, adjoint à la direction régionale Ile de France chez Asi Informatique Groupe MEDIAGERANCE société de services et Web Agency.
Maîtrise d'œuvre de projet, assistance technique.Développement d'une clientèle Grands Comptes multis-secteurs/multi-activités, signature de projets au forfait et d'assistances techniques. (Comptes industriels et bancaires)
Recrutement d'ingénieurs nouvelles technologies.Management d’une équipe de 20 ingénieurs et d’un responsable technique. Implication dans la stratégie et les choix opérationnels.
Etude du budget et gestion financière des projets.
Etudes et intégration de produits de workflow, d'ERP, de web transactionnel, de tiers maintenance applicative, sites portails et E-CRM.Développement de relations d'affaires avec les partenaires IBM, Lotus, Microsoft, Oracle, Progress, Axemble..
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CSC
- INGENIEUR D'AFFAIRES
MONTAUBAN
1995 - 1998
Groupe américain . Département R&D Outils Informatiques bancaires
Mission : Au sein d'une équipe de 5 personnes, créer une offre informatique et financière soit un outil de Simulation de Marketing
financier Clients : Ensemble des banques françaises
Création de Produit et Méthodologie
* Apporter au client une simulation financière multi supports
* Traduction des éléments et des supports marketing en français pour les clients. Création d'une offre française adaptée
Relation Clients
* Approche clientèle : Prospection téléphonique. Argumentaire. Envoi d'une documentation adaptée. Prise de RDV ;
* Contractualisation en mode projet (produit encore non créé, à créer avec l'accord du client) ;
* Convergence numérique des banques
Réalisations :
* Lancement du produit WORKEY for Notes, outil de modélisation et de génération de Workflow sous Lotus Notes (Méthode OSSAD)
* Mise en place d'un réseau de ventes indirectes. ;
* Création des différents supports d'aide à la vente et préparation des démonstrations produits.
* Formation des utilisateurs et partenaires sur les offres logicieles
* Intégration de produits de workflow tels que VDOC Process et Workey
* Mise en place d'un réseau de partenaires, création des supports pour leur animation
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ISTA
- INGENIEUR D'AFFAIRES GRANDS COMPTES
1994 - 1995
Grand groupe français installé en IDF Distributeur informatique
Mission : Vente de matériel informatique. Fidélisation du client majoritaire
* Développement de la vente directe orientée ALSTHOM / ALCATEL soit 250 structures
* Réponse à des appels d'offres . Circuit de vente longue et accompagnement clientèle sur un an
* Mise en place des équipes technique de conduite des projets et contrats cadre
Réalisations : Objectif atteint : activité a généré sur une année 10M de francs
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THOMSON
- INGENIEUR COMMERCIAL
1989 - 1994
Groupe THOMSON filiale spécialisée dans les cartes de télécommunications
Mission : Vendre à un réseau de revendeurs et distribution dans la France entière des cartes de télécommunications
* Echange Data entre systèmes d'information
* Etude de faisabilité pendant le stage ;
* Mise en œuvre du marketing opérationnel Création totale d'un portefeuille de clients ;
* Prospection en dur . Créer les argumentaires ;
* Elaboration de supports d'aide à la vente ;
* Prise de RDV. Déplacements fréquents sur toute la France pour rencontrer les clients ;
* Négociation Contractualisation. Vente
* Suivi clientèle . Reporting des résultats ;
* Partie technico-commerciale. Démonstration client Installation.
Réalisations : Développement d'une clientèle nouvelle : 650 revendeurs dont 40 actifs
