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Valerie GAUTHEROT

MALAKOFF

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

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Entreprises

  • Jonhson & jonhson - Assistante commerciale

    2015 - maintenant  Avril 2015-Janvier 2016 : Assistante commerciale CDD Jonhson & Jonhson (Issy les Moulineaux).
     Gestion et suivi de l’intégration des commandes clients (sur 5 franchises) via GFAX.
    Dispatch des commandes, analyse des anomalies, recherche de leviers d’amélioration, proposition d'actions correctives et mise à jour des Business rules.
     Intégration de l'équipe projet en charge du développement du projet GFAX France.
    Améliorer la qualité de service de commandes clients (300min/jour, commandes clients de vente et de dépôt).
    Analyse de l’outil et des résultats pour proposer des pistes de développement.
    Travail en équipe afin de développer et de déployer le plan d'actions défini. Responsabilité du suivi et de l'analyse des données concernant le taux et la qualité d’intégration des commandes clients.
    Participation aux réunions de projets et partage des résultats sur les analyses effectuées. Proposition d’actions correctives et de leurs mises en place en accord avec le plan d’actions et le planning défini par l’équipe. Reporting régulier au leader projet France et au management.
    En cas de surplus du volume des commandes, saisie de celles-ci, support au reste de l’équipe service clients « Commandes » sur l’activité de dispatch et de saisie des commandes.
    Interface :

    - Equipe projet
    - Data base administration,
    - Autres acteurs service client (réclamation, dépôt, équipement)
    - Crédit client,
    - Clients.

  • Air Liquide -  Assistante technique et gestion administrative

    Paris 2014 - 2014 Assurer la cohérence des plans de maintenance par rapport aux commandes clients. Interlocutrice interne pour les prestations de maintenance préventive. Interface avec les équipes du pôle technique, sous traitants, pôle commercial et gestion. Responsable de la satisfaction client concernant la réalisation des prestations dans les délais. Gestion des ordres de maintenance avec lançement, contrôle et clôture des ordres planifiés. Création des ordres de maintenance spécifiques et suivi conformément aux commandes clients.

  • Pfizer - Chargée de clientèle

    Paris 2013 - 2014 Met à jour la base clients (créatons, validation, modifitation des comptes client en étroite collaboration avec le service comptabilité client centralisé AR DUBLIN).
    Assure en support des délégués pharmaceutiques, le saisie des commandes et notamment lors des opération promotionnelle (santé familiale)
    Assure la gestion du flux des commandes émanant de direct medica (EPBU) ou de cegedim (EPBU et SF)
    Assure l'inerface avec les clients
    Assure l'interface entre les acteurs afin de définir les responsabilités repsectives et de procéder aux opérations comptables adéquates.
    Saisit les pièces comptables liées aux changements de titulaires

  • VIRTUAL-KI - Assistante de direction commerciale

    2004 - 2013 Valérie Gautherot
    11 allée Hoche
    92240 Malakoff
    Tel : 06.64.86.25.74
    Nationalité Française
    38 ans
    valeriejunon@hotmail.com

    Compétences

    RELATIONS COMMERCIALES ACHATS ET LOGISTIQUE

    Négociations fournisseurs Délais livraisons
    Achats Relances fournisseurs
    Suivi clientèle entreposage
    Service après-vente vérification marchandise
    Gestion plannings commercial et techniciens expédition
    Accueil
    Standard

    COMPTABILITE SECRETARIAT

    Facturation clients Réception fax, mails, courriers
    Relances clients Rédaction de courriers
    Encaissement règlements Divers Classements
    Vérification factures fournisseurs

    INFORMATIQUE LANGUES

    Word, Excel, Internet Trilingue : espagnol, anglais
    Ebp gestion commerciale
    Ciel gestion commerciale
    Outlook


    Expériences Professionnelles


    2004-à ce jour Assistante de direction commerciale, administrative polyvalente — GRAPHICAD/AKINOM (Bagneux -92)
    — gestion des stocks, négociation et achats auprès des fournisseurs, réception, vérification et expédition marchandises, standard, gestion des plannings, suivit des dossiers clients de la commande à la facturation, service après vente.

    1999-2004 Assistante commerciale — MONDIAL KIT (Malakoff -92)
    — commandes clients, vérification des factures fournisseurs, gestion des planning, facturation clients, réception et vérification de la marchandise.

    1992-1999 Hôtesse d’accueil et petit secrétariat — DASSAULT AVIATION (Vélizy -78 et Saint Cloud -92)
    — accueil des clients, gestion des informations entrantes.





    1991-1992 Standardiste — THOMSON (Bagneux -92)
    — gestion des appels entrants et sortants

    1990-1991 Hôtesse d’accueil — HOTEL MERIDIEN (Paris)
    — prise en charge de tous les clients étrangers.


    Stages


    1990-1991 Hôtesse d’accueil — CNIT (La défense -92)
    — prise en charge des clients, organisation de séminaires

    1989-1990 Stagiaire — CLICHY TOURISME (Clichy -75)
    — billetterie, renseignement clientèle



    ETABLISSEMENTS SCOLAIRES


    Ecole d’hôtesse de et de Tourisme Paris : Niveau BTS Tourisme
    Enloe Hight School : Obtention du baccalauréat Américain
    Notre Dame de France à Malakoff : de la maternelle à la troisième

    DIVERS

    Voyages (thailande, république dominicaine, cuba,
    Guadeloupe, réunion, Mexique, Espagne…)
    Footing, tennis de table, shoping

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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