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Margaret TRAN

Rueil Malmaison

En résumé

J'ai débuté ma carrière informatique en 1986 chez COMPUTERLAND, puis chez APPLIED DATA RESEARCH et COMPUTER ASSOCIATES, CREDIT MUTUEL et BNP PARIBAS GUADELOUPE. J'ai des facilités d'adaptation et je suis particulièrement attachée au métier de formateur, car j'aime être à l'écoute des utilisateurs, les orienter et les conseiller. J'aime pouvoir donner une qualité de service en permanence et de pouvoir garder mon côté humain dans son intégralité.

Mes compétences :
Microsoft Office
UNIX
Microsoft Windows 9x
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
UML/OMT
Symantec
Sybel
SQL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Access
JIRA
Customer Relationship Management
Business Objects
Formation

Entreprises

  • Groupe PSA - Coordinatrice projet CRM

    Rueil Malmaison 2013 - 2013 Environnement : EXCEL, ACCESS, JIRA, WEBEX (Outil de partage d'écran)

  • AIFE - Support Applicatif Domaine flux NDC

    Thionville 2011 - 2011 Analyse et retraitement des flux rejetés par CHORUS, gestion des flux de paiement depuis CHORUS vers NDC( Nouvelles Dépenses Centralisées) Recyclage des demandes de paiement à destination de NDC Vérification de la cohérence budgétaire entre CHORUS et NDC

  • Groupe ACCOR - Coordinatrice

    2011 - 2013 Environnement : Pack Office 2010, Outil de prise en main SYMANTEC

  • Société Générale - Coordinatrice

    PARIS 2010 - 2011 Pilotage Opérationnel offshoring des activités en Inde, Evaluer les performances et le suivi opérationnel d'une équipe de 5 personnes. Identifier les interlocuteurs et déployer les procédures de contrôle. optimisation des procédures, gestion des identités et des accès applicatifs

  • LR Services - Support Applicatif

    2008 - 2010 Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs de l'ensemble des entités du groupe sur les applications de gestion d'entrepôt, gestion de profils et droits des utilisateurs sur les différents systèmes. mise en place de l'EDI avec les nouveaux fournisseurs. Réalisation et mise à jour des guides utilisateurs et de formation de tous les SI

  • Cneti - Coordinatrice Technique

    2006 - 2008 Gestion d'une équipe de 5 techniciens, suivi planning, formation des nouveaux techniciens, respect des SLA, suivi des indicateurs qualité, rédaction de documentations

  • MANPOWER - Baie-Mahault Formateur

    Nanterre cedex 2004 - 2005 Environnement : Windows 98 et Pack Office 2003

  • CREDIT MUTUEL - Formatrice interne

    Strasbourg 2001 - 2004 Dynamisation de l'espace formation dans sa réorganisation, gestion des plannings des apprenants, suivi des formations, rédaction de documentation, formation à la carte

  • Crédit Mutuel - Technicien Bureautique

    Strasbourg 1989 - 2004 Déploiement - Assistance hot-line matériel et logiciel
    Administrateur réseau WINDOWS2000
    Formateur pack office Microsoft

  • BNP Paribas Guadeloupe - Chargée de mission informatique groupe

    Paris 1989 - 2001 Migration de 250 postes informatiques
    Organisation administrative du service
    Formation des utilisateurs en bureautique
    Administrateur réseau WINDOWS NT
    Assistance matériel et logiciel

  • APPLIED DATA RESEARCH FRANCE - Assistante Technique

    1986 - 1989 Suivi des dossiers clients dans le domaine technique, Echange avec les US pour ce qui est des nouvelles versions, traduction de documents technique anglais/français

Formations

Réseau

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