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Margot CANIVET

GUENROUET

En résumé

Issue d'un cursus orienté vers le tourisme de loisirs, j'évolue à ce jour dans le monde du tourisme d'affaires et de l'événementiel.

Avant tout, je me suis enrichie d'une expérience à Saint Barthélémy, dans les Antilles Françaises, qui m'a conforté dans mon choix de me spécialiser dans le tourisme d'affaires.
Ma deuxième expérience pertinente reste, pour moi, mon emploi au Château de Goulaine dans l'organisation d'événements.

Depuis octobre 2015, je travaille à l'Agence de Développement Touristique de la Marne et plus précisément sous la marque de Champagne Convention Bureau en charge du tourisme d'affaires. J'accompagne nos partenaires mais aussi les clients extérieurs dans l'organisation de leurs événements (team building, conventions...), j'ai, aussi pour mission de mettre en avant la Champagne comme destination de loisirs et d'affaires auprès des professionnels lors de salons internationaux comme IMEX à Francfort ou encore IBMT de Barcelone.

Mon contrat se termine le 25 octobre, je recherche donc activement un emploi en tant que coordinatrice d'événements.

Mes compétences :
Microsoft Office
Autonomie
Créativité
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Organisation d'évènements
Amadeus
Esprit d'initiative
Communication événementielle

Entreprises

  • Champagne Convention Bureau - Assistante commerciale tourisme d'affaires

    2015 - maintenant Mettre en avant la destination Champagne comme destination d'affaires et de loisirs,
    Participation à des salons professionnels internationaux (IMEX à francfort, IBTM à Barcelone),
    Organisation d'événements professionnels (Rallye, eductour, workshop),
    Démarchage des agences pour la diffusion de l'offre touristique d'affaires,
    Prospection, relance et suivi clientèle,
    Conseil auprès des entreprises et agences pour l'organisation d'événements en Champagne: recommandation de lieux de réceptions, d'activités, mise en relation avec les partenaires...
    Réalisation d'outils de communication: e-newsletter, livrets partenaires...;

  • Bureau des Guides de canyon - Chargée de clientèle

    2015 - 2015 Relation clientèle et commerciale
    Gestion du planning de 8 guides
    Gestion des réservations par email, téléphone et directement en agence
    Vente de productions touristiques
    maitrise bureautique

  • Hertz Saint Barthélèmy - Chargée de clientèle à l'aéroport

    2012 - 2013 A la fin de mes études, je suis partie dans les Antilles Française, plus précisément sur l'île de Saint Barthélèmy.

    Au sein de cette entreprise voici les différentes missions confiées au chargée de clientèle:

    *Animer et encadrer les opérations
    -Donner les différentes instructions de la journée aux agents
    -Assurer le suivi quotidien de la flotte
    -Gérer les réservations et disponibilités des véhicules
    -Suivre les entrées et sorties des véhicules

    *Réaliser des activités de gestion administrative et de service
    -Accueillir le client et comprendre sa demande
    -Conseiller et aider les formalités du contrat
    -Remettre le véhicule aux clients avec les explications nécessaires
    -Gérer le retour du véhicule et les éventuels litiges
    -Facturer et encaisser les paiements
    -Fidéliser le client avec un accueil de qualité et un relationnel durable
    -Établissement et suivi des contrats.

  • Air France - Agent d'escale (Stage BTS)

    Roissy CDG 2010 - 2010 Pendant ce stage à l'aéroport de Nantes Atlantique, j'ai eu la chance d'acquérir de nombreuses compétences dans le domaine de l'aéronautique comme:
    -La réalisation d'embarquements et arrivées ( de façon autonome)
    -La gestion des déposes bagages
    -L'annonce des annonces d'embarquements en français et anglais
    -La gestion de dossiers des passagers
    -Accompagner les enfants UM

  • Auchan - Hôtesse de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2012 Emploi étudiant effectué lors de mon BTS:
    - Service caisse en ligne et caisse automatique
    - Conseils Clientèles
    -Activités multiples: inventaire, mise en rayon...

Formations

  • Groupe Sup De Co La Rochelle

    La Rochelle 2015 - 2016 Bachelor Management du Tourisme, Hospitality, Evenementiel

  • CERFPA ( Formation À Distance) (Saint-Laurent Du Var)

    Saint-Laurent Du Var 2014 - 2015 Certificat professionnel

    Formation à distance qui me permet de me spécialiser dans l'évènementiel:
    -Les différents types d'évènements
    -Comment concevoir un évènement du début à la fin
    -Connaissances du vocabulaire de ce domaine en anglais et français
    -les règles d'une communication efficace
    -Pendant et après l'évènement: relation presse, suivi commercial, évaluer la concurrence, fiche concurrence...

  • Ecole Supérieure De Tourisme Cap Vers

    Nantes 2009 - 2011 BTS Tourisme

    De nombreuses compétences touristiques acquises lors de ce cursus notamment:
    - L'utilisation du système informatique AMADEUS
    - Conception de voyage sur mesure
    - Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
    - Créer, promouvoir et assurer le suivi commercial des produits touristiques
    - Accueillir et accompagner les touristes

  • Lycée Les Bourdonnières

    Nantes 2008 - 2009 Baccalauréat STG (Sciences et Technologies de la Gestion)

    Diplôme obtenu avec mention assez bien

    Diplôme général avec des acquis en Droit et économie, Management et spécialisation dans le Marketing.

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