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Maria DA SILVA

LYON

En résumé

J'ai débuté ma carrière dans la fonction publique d’Etat à l’âge de 19 ans. En 20 ans, j'ai suivi un parcours professionnel à mon image : curieux, ouvert et riche en rencontres et en univers très différents. Après avoir participé activement à restructuration d’un grand groupe de télécoms en intervenant dans le domaine de la qualité, j'ai réalisé des missions dans le monde de la finance puis celui de l’informatique, en tant que chef de projet.
Femme de terrain, profondément attachée à l’humain, experte en management fonctionnel et opérationnel, j'accompagne aujourd’hui une équipe de taille moyenne au sein d’une collectivité d’Ile de France.

Formatrice dans le domaine du management, j'exerce également en tant que coach de vie et professionnel.

Entreprises

  • Cap Ressources Chelles - Coach

    LYON 2014 - maintenant Coaching individuel en Cabinet
    CAP RESSOURCES : Cabinet de Psychologie, Coaching & Luminothérapie
    16 avenue de la Résistance à Chelles (77500) - Ligne E du RER
    06 34 45 37 17 ou 06 51 51 16 05
    Possibilité de coaching en entreprise.

  • Inovéoz - Consultante - Formatrice & Coach

    2013 - maintenant Missions principales :
    - Conception et animation d'actions de formation en management
    - Conseil en organisation
    - Conduite du changement
    - Coaching individuel

    INOVÉOZ : cabinet de conseil en organisation, de formation en management, de coaching individuel et d'équipe et de bilans professionels.
    110 rue de Meaux 75 019 Paris-
    Tel : 01 84 16 09 28 -
    www.inoveoz.com

  • Mairie de Pantin ( + 50 000 habitants) - Chef de Pôle Population & Funéraire

    2011 - maintenant Management d’une équipe administrative de 12 agents et d’une équipe funéraire de 6 agents.
    Responsable de la qualité de l’accueil et du traitement des demandes de la population en matière d’état-civil, de titres d’identité, d'élections et de démarches administratives en général.

  • Mairie de Mitry-Mory (18 000 habitants) - Directrice de la Solidarité et des Affaires Générales

    2009 - 2011 Participation à la définition des orientations stratégiques en matière de politique sociale.
    Encadrement de 5 services (Santé, Logement, 3 ème âge, Social et Affaires Générales) et management de 55 agents (dont 5 cadres).
    Animation et développement des différents partenariats (Associatif et Institutionnel)
    Gestion d’un budget de 1.5 M€.

  • Computacenter - Chef de projet

    Roissy-en-France 2008 - 2009 Chargée de l'animation d'un projet régional. Asssitance au déploiement d'un parc de 15 000 postes en IDF (windows 7).

  • Louis Capital Markets - Sales Trader Assistant

    2007 - 2008 Relation commerciale avec les clients. Traitement et supervision des ordres donnés aux Traders sur le marché actions. Suivi de la quaitié du booking.
    Utilisation de Blommberg, Reuters & Fidessa.
    Chargée du développement d'un réseau de financiers lusophones à Paris, Londres et au Luxembourg (confraria de financeiros).

  • France Télécom Orange - Responsable d'équipe

    Paris 1993 - 2007 Responsable du processus Ecoute Clients.
    Chargée de créer et d'exploiter les sondages de satisfaction clients.
    Coordination des actions d'amélioration avec le CODIR et les responsables de processus.
    Managements d'une équipe multi -sites.

Formations

  • AGOPHORE (Paris)

    Paris 2013 - maintenant

Réseau

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