Mes compétences :
Avant vente
Gestion de la relation client
GRC
Ingénieur d'Affaires
Microsoft CRM
Relation Client
Vente
Entreprises
SSII à Casablanca
- Ingénieur d'affaires
2008 - maintenant• Développement commercial d’une gamme de produits de Gestion de la Relation Client (SugarCRM, Altitude Software « Solution de Call Center »
• Suivi et veille sur les besoins des clients
• La réponse aux consultations des clients et l’établissement des offres de services
• Gestion des appels d’offres
GFI
- Consultante fonctionnelle
Saint-Ouen2006 - 2007• Conduite et suivi des projets, rédaction des cahiers de charge
• Installation de GestorEasy, Intranet Gestor et Bases de données ‘Oracle et SQL Server’.
• Paramétrage du progiciel selon les besoins des clients, Formation et assistance des utilisateurs.
• Formation de 3 mois à Madrid sur le serveur transactionnel TUXEDO et le serveur d’application WEBLOGIC 8.1
o Dont 2 semaines de formation théorique par un personnel certifié BEA
o Et 3 semaines de formation pratique au sein du service du support de telefonica moviles
o Et 8 semaines de Support technique pour la gestion des incidences et l’administration du serveur WEBLOGIC dans les locaux de telefonica moviles
MEDASYS
- Ingénieur recherche et développement
GIF SUR YVETTE 2005 - 2006• Analyse de l’existant et des besoins clients
• Développement du multilinguisme du logiciel de gestion des établissements de santé « DxLab »
• Formation des utilisateurs et rédaction des procédures
