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Marianne LENFANT

TOULOUSE

En résumé

Combattante, rigoureuse, loyale, tenace et dynamique, je souhaite évoluer dans un environnement me permettant de valoriser mes acquis, enrichir mon parcours professionnel et relever de nouveaux défis.

Mes compétences :
Gestion du risque
Développement commercial
Analyse financière
Prospection commerciale
Management

Entreprises

  • Banque Courtois Agence Toulouse Minimes - Conseillère clientèle des professionnels

    2018 - maintenant Perfectionnement, et accompagnement d'un portefeuille essentiellement composé de TPE
    - Vice présidente d'un réseau d'influence et d' échange interprofessionnel (BNI Business Network International)
  • Banque Courtois Agence Toulouse Minimes - Conseillère clientèle des professionnels

    2018 - maintenant Perfectionnement, et accompagnement d'un portefeuille essentiellement composé de TPE
    - Vice présidente d'un réseau d'influence et d' échange interprofessionnel (BNI Business Network International)
  • Banque Courtois - Conseiller Clientèle des Professionnels

    Toulouse 2018 - maintenant Fidélisation, prospection et gestion d'un portefeuille de clients composé d'artisans, commerçants, professions libérales et TPE.
  • Banque Courtois Agence Toulouse Minimes - Conseillère clientèle des professionnels

    2018 - maintenant Perfectionnement, et accompagnement d'un portefeuille essentiellement composé de TPE
    - Vice présidente d'un réseau d'influence et d' échange interprofessionnel (BNI Business Network International)
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse - Conseillère clientèle des professionnels

    2015 - 2018 Développement et suivi d'un portefeuille de prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, et TPE)
    - Développement de la relation dans sa dimension globale particulier / professionnel
    - Gestion courante liée au fonctionnement des comptes professionnels, négociation et
    Analyse du couple rentabilité / risque
    - Proposition de financements et services bancaires en respectant les exigences de devoir de conseils
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse - Conseillère clientèle des professionnels

    2015 - 2018 Développement et suivi d'un portefeuille de prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, et TPE)
    - Développement de la relation dans sa dimension globale particulier / professionnel
    - Gestion courante liée au fonctionnement des comptes professionnels, négociation et
    Analyse du couple rentabilité / risque
    - Proposition de financements et services bancaires en respectant les exigences de devoir de conseils
  • LCL - Conseiller Clientèle des Professionnels

    Villejuif 2015 - 2018 Fidélisation et développement d'un portefeuille de clients artisans, commerçants, professions libérales
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse - Conseillère clientèle des professionnels

    2015 - 2018 Développement et suivi d'un portefeuille de prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, et TPE)
    - Développement de la relation dans sa dimension globale particulier / professionnel
    - Gestion courante liée au fonctionnement des comptes professionnels, négociation et
    Analyse du couple rentabilité / risque
    - Proposition de financements et services bancaires en respectant les exigences de devoir de conseils
  • LCL - Directrice d'agence

    Villejuif 2011 - 2015 Pilotage et animation d'une équipe commerciale, conquête, prospection, développement PNB(CA), gestion du risque
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse - Directrice d'Agence Clientèle Privée

    2010 - 2015 Formation, évaluation, pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes
    - Coaching sur rendez-vous et prise de rendez-vous par téléphone
    - Mise en place et suivi d'animations commerciales
    - Maîtrise de la rentabilité et des risques
    - Prise de décision en lien avec les conseillers en cas de dossiers litigieux
    - Mise en place de partenariat et prospection par référence active pour mener à bien la conquête de nouveaux clients
    - Gestion d'un portefeuille de clientèle privée : accompagner les clients dans la valorisation et la gestion de leur patrimoine dans le cadre de bilans patrimoniaux et en proposant les produits adaptés
    - Négociation sur les marges et droits d'entrée en cohérence avec la réalité du marché
    - Pratique de l'approche relationnelle et commerciale pour consolider et développer les relations
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse - Directrice d'Agence Clientèle Privée

    2010 - 2015 Formation, évaluation, pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes
    - Coaching sur rendez-vous et prise de rendez-vous par téléphone
    - Mise en place et suivi d'animations commerciales
    - Maîtrise de la rentabilité et des risques
    - Prise de décision en lien avec les conseillers en cas de dossiers litigieux
    - Mise en place de partenariat et prospection par référence active pour mener à bien la conquête de nouveaux clients
    - Gestion d'un portefeuille de clientèle privée : accompagner les clients dans la valorisation et la gestion de leur patrimoine dans le cadre de bilans patrimoniaux et en proposant les produits adaptés
    - Négociation sur les marges et droits d'entrée en cohérence avec la réalité du marché
    - Pratique de l'approche relationnelle et commerciale pour consolider et développer les relations
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse - Directrice d'Agence Clientèle Privée

    2010 - 2015 Formation, évaluation, pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes
    - Coaching sur rendez-vous et prise de rendez-vous par téléphone
    - Mise en place et suivi d'animations commerciales
    - Maîtrise de la rentabilité et des risques
    - Prise de décision en lien avec les conseillers en cas de dossiers litigieux
    - Mise en place de partenariat et prospection par référence active pour mener à bien la conquête de nouveaux clients
    - Gestion d'un portefeuille de clientèle privée : accompagner les clients dans la valorisation et la gestion de leur patrimoine dans le cadre de bilans patrimoniaux et en proposant les produits adaptés
    - Négociation sur les marges et droits d'entrée en cohérence avec la réalité du marché
    - Pratique de l'approche relationnelle et commerciale pour consolider et développer les relations
  • CFPB - Formatrice

    2007 - 2009 Intervenante en Gestion Clientèle et Communication Professionnelle :
    -Formation et développement des compétences de 23 alternants en BTS Banque Particuliers
  • CFPB - Formatrice

    2007 - 2009 Intervenante en Gestion Clientèle et Communication Professionnelle :
    -Formation et développement des compétences de 23 alternants en BTS Banque Particuliers
  • CFPB - Centre de Formation de la Profession Bancaire - Intervenante

    Nanterre 2007 - 2009 Formation et développement des compétences commerciales de 23 alternants en BTS Banque des Particuliers
  • CFPB - Formatrice

    2007 - 2009 Intervenante en Gestion Clientèle et Communication Professionnelle :
    -Formation et développement des compétences de 23 alternants en BTS Banque Particuliers
  • LCL - Conseiller Clientèle Particuliers

    Villejuif 2006 - 2010 Fidélisation et prospection clientèle particuliers à tendance patrimoniale
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux - Conseillère Clientèle Particuliers

    2005 - 2010 : LCL Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux Grand Parc, puis de Toulouse Lafayette
    - Développement d'un portefeuille de clients particuliers notamment par la conquête
    - Pratique de la démarche relationnelle et commerciale centrée sur les besoins clients

    - Conseils clients en fiscalité, transmission, réalisation de projets personnels et immobiliers, prévoyance et assurance, retraite
    - Commercialisation de produits adaptés
    - Fidélisation client
    - Prise de rendez-vous
    - Gestion des risques
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux - Conseillère Clientèle Particuliers

    2005 - 2010 : LCL Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux Grand Parc, puis de Toulouse Lafayette
    - Développement d'un portefeuille de clients particuliers notamment par la conquête
    - Pratique de la démarche relationnelle et commerciale centrée sur les besoins clients

    - Conseils clients en fiscalité, transmission, réalisation de projets personnels et immobiliers, prévoyance et assurance, retraite
    - Commercialisation de produits adaptés
    - Fidélisation client
    - Prise de rendez-vous
    - Gestion des risques
  • Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux - Conseillère Clientèle Particuliers

    2005 - 2010 : LCL Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux Grand Parc, puis de Toulouse Lafayette
    - Développement d'un portefeuille de clients particuliers notamment par la conquête
    - Pratique de la démarche relationnelle et commerciale centrée sur les besoins clients

    - Conseils clients en fiscalité, transmission, réalisation de projets personnels et immobiliers, prévoyance et assurance, retraite
    - Commercialisation de produits adaptés
    - Fidélisation client
    - Prise de rendez-vous
    - Gestion des risques
  • LCL Le Crédit Lyonnais ACL - Télé - Conseillère

    2004 - 2006 Réception d'appels entrants
    - Conseil client
    - Vente par téléphone selon les procédures requises de produits de banque au quotidien, montage de crédits à la consommation, mise en place de contrats d'épargne
    - Traitement des réclamations
    - Prise de rendez-vous avec interlocuteurs dédiés
    - Réalisation d'opérations courantes
  • LCL Le Crédit Lyonnais ACL - Télé - Conseillère

    2004 - 2006 Réception d'appels entrants
    - Conseil client
    - Vente par téléphone selon les procédures requises de produits de banque au quotidien, montage de crédits à la consommation, mise en place de contrats d'épargne
    - Traitement des réclamations
    - Prise de rendez-vous avec interlocuteurs dédiés
    - Réalisation d'opérations courantes
  • LCL - Télé-conseiller

    Villejuif 2004 - 2005 Appels entrants et sortants, commercialisation de produits simples et rebond opportunités de contacts pour les conseillers du réseau
  • LCL Le Crédit Lyonnais ACL - Télé - Conseillère

    2004 - 2006 Réception d'appels entrants
    - Conseil client
    - Vente par téléphone selon les procédures requises de produits de banque au quotidien, montage de crédits à la consommation, mise en place de contrats d'épargne
    - Traitement des réclamations
    - Prise de rendez-vous avec interlocuteurs dédiés
    - Réalisation d'opérations courantes
  • LCL - Apprentie

    Villejuif 2001 - 2003 Gestion du guichet, prise de rendez vous, entretiens clientèle des particuliers
  • le Crédit Lyonnais - Apprentie

    2001 - 2003 Apprentie :
    - Vente de produits simples
    - Gestion du guichet
    - Prospection et prise de rendez-vous par appels sortants
    - Entretien en face à face, accueil, découverte, prise de notes, proposition et traitement des objections, conclusion de l'acte commercial et mise en place de suivis.

    ENSEIGNEMENT
  • le Crédit Lyonnais - Apprentie

    2001 - 2003 Apprentie :
    - Vente de produits simples
    - Gestion du guichet
    - Prospection et prise de rendez-vous par appels sortants
    - Entretien en face à face, accueil, découverte, prise de notes, proposition et traitement des objections, conclusion de l'acte commercial et mise en place de suivis.

    ENSEIGNEMENT
  • le Crédit Lyonnais - Apprentie

    2001 - 2003 Apprentie :
    - Vente de produits simples
    - Gestion du guichet
    - Prospection et prise de rendez-vous par appels sortants
    - Entretien en face à face, accueil, découverte, prise de notes, proposition et traitement des objections, conclusion de l'acte commercial et mise en place de suivis.

    ENSEIGNEMENT

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