Mes compétences :
Anglais
Conseil
Langues
Qualité
Qualité de service
Reglementation
Tourisme
Transports
Voyages
Import
Commerce international
Export
Entreprises
Flexi France, Groupe Technip
- Assistante Import-Export
2012 - maintenant - Organisation et commande de transports tous modes (aérien, maritime, routier) à l’export et à l’import, marchandises dangereuses inclus. Gestion des urgences
- Rédaction des documents d’expédition (facture, liste de colisage, EUR1, certificat d’origine,…)
et transmission des instructions pour la rédaction des lettres de transport
- Suivi de la douane export et import
- Traitement des litiges, propositions dans le cadre de l’amélioration continue
- Rédaction de supports de travail et procédures. Formation des nouveaux collaborateurs
- Support et conseil auprès des clients finaux et filiales, et des départements en interne : R&D, Magasins, Approvisionneurs, Acheteurs, Chefs de projet, pour les aspects douane, colisage, transport,…
- Relations avec les fournisseurs, commissionnaires de transport, transporteurs, CCI,…
- Gestion administrative : facturation, traitement des bases de données et Reporting
Rouen Handling
- Coordinateur trafic
1993 - 2010- Préparation du vol, édition documents de bord (manuels et automatiques)
- Coordination des opérations d’enregistrement, billetterie, piste, sécurité
- Assistance vols privés et d’affaires, encaissement redevances
- Vente et après-vente de produits Air France (abonnements, cartes fidélité, billets individuels et groupes,…)
- Correspondante formation pour le comptoir vente Air France et les opérations (transmission des mises à jour, procédures, rédaction supports de travail)
- Mises à jour et proposition d’amélioration du site web, communication par e.mailing
- En charge de la communication et commercialisation des produits vers les C.E et groupes. Animation et participation aux salons, suivi des demandes de devis en relation avec les compagnies et tours - opérateurs.
- Elaboration des plannings
- Responsabilité du comptoir vente Air France
- Mise en place d’animations dans le cadre de la communication et installation de nouveaux aménagements pour l’amélioration de l’accueil.
- Traitement des litiges bagages, fret commercial
