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Marie Ange RIFFIS

BRUE-AURIAC

En résumé

Mes compétences :
Autonome et responsable
Impliqué et organisé pour à atteindre les obj
Travail en équipe
Btob btoc
Manager
Gestion relation clients
Sens du résultat et de l'objectif commu
Loyale et consciencieuse
Vision Stratégique et tactique
Volontaire et énergique
developpemebt des compétences
Formatrice
Prospection
Gestion rh
Organisation du travail
Développement durable

Entreprises

  • Caisse d'Eaprgne côte d'Azur - Directrice de secteur

    2009 - maintenant manager de manager sur une équipe commerciale de 28 collaborateurs sur 3 agences (cannes la bocca, mandelieu, pégomas) .
    manager direct des 3 directeurs d' agences ainsi que les spécialistes (1 chargé d'affaires en gestion privée, 2 chargés de clientèle professionnel)
    manager multimarchés. mes missions principales sont :

    veiller au respect et à la mise en place de la politique commerciale.
    pilotage de l'activité commerciale sur les 3 agences en terme de rdv.
    pilotage et suivi de la production et de l'attente des objectifs fixés.
    pilotage et suivi du risque sur l'ensemble des marchés.
    pilotage et suivi des indices qualité et conformité
    réalisation des actes de management individuels et collectifs au sein de mes agences (suivi d'activité,entretiens d'appréciation, briefs, réunions mensuelles).
    représentation externe : élus, experts comptables, administrateurs, prescripteurs.
    gestion en direct des plus gros clients tant sur le marché des particuliers que professionnels

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur - Directeur d'Agence Nice le Stade

    Nice 2007 - 2009 • Direction de l’agence de Nice le Stade 11 collaborateurs.
    • Management des équipes commerciales (1 Second d’Agence, 5 Gestionnaires de clientèle, 3 Conseillers Commerciaux, 1 Chargé de Clientèle Professionnelle)
    • Pilotage et mise en œuvre des actions commerciales spécifiques et/ou dédiées.
    • Pilotage des objectifs commerciaux, de l’activité commerciale et du PNB de l’agence
    • Développement des parts de marchés : 100 000 clients gérés dont 40 000 en
    gestion de portefeuille pour un encours de dépôts et crédits d’1 Mds €.
    • Suivi budget agence, pilotage des risques opérationnels, financiers et des personnes (blanchiment, financement du terrorisme, risques Bâle 2…)
    • Représentation externe auprès des prescripteurs immobiliers et des courtiers.
    Fait marquant : lorsque j'ai pris cette agence en novembre 2007, elle était dernière sur un classement de 150 agences. en 2 ans et grâce aussi à mon équipe, nous avons terminé à la première place des agences de la Caisse d'Epargne Côte d'Azur.

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur - Directeur d'Agence Nice St Isidore

    Nice 2001 - 2007 • Direction de l’agence de Nice St Isidore et du point de vente rattaché de Carros.
    • Management des équipes commerciales (1 Second, 3 Gestionnaires de Clientèle, 2 Conseillers Commerciaux, 1 Chargé de Clientèle Professionnelle) sur l’agence mère (1 Responsable d’Agence, 3 Gestionnaires de Clientèle, 1 Conseiller Commercial) sur l’agence rattachée.
    • Pilotage des objectifs commerciaux, de l’activité commerciale et du PNB des deux agences.
    • Suivi budgétaire, pilotage des risques opérationnels, financiers et des personnes.
    • Représentation externe auprès des prescripteurs immobiliers et des courtiers
    Fait marquant : une des premières agence multimarchés de CAZ. meilleure performance commerciale sur le groupe durant 4 ans

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur - Chargée de cleintèle auprès des particuliers

    Nice 1995 - 2001 • Gestion pro active d’un portefeuille de clients particuliers sur l’Agence de Nice Carras.
    • Remplacement du Directeur d’Agence (gestion administrative, gestion RH).
    • Vente des produits et services (crédits immobiliers et consommation, bancarisation, IARD, épargne, assurance vie, OPCVM).
    • Traitement des évènements commerciaux et phoning..
    • Gestion administrative des dossiers et suivi clients
    • Suivi du risque.

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur - Conseiller commercial

    Nice 1986 - 1995 • Gestion du flux et accueil clients
    • Traitement des opérations courantes de guichet.
    • Vente de produits et services (épargne, bancarisation, crédits consommation, OPCVM).
    • Phoning sur ciblages listings.
    • Gestion administrative (traitements courriers, suivi clients, traitement chèques)

Formations

  • Caisse D'Epargne Côte D'Azur (Nice)

    Nice 1990 - 1990 CAP Banque

    Banque - fiscalité, techniques bancaires, produits et services bancaires

  • Ecole Pigier

    Nice 1982 - 1984 BTS

    BTS SECRETARIAT DE DIRECTION

  • Lycée D'Estiennes D'Orves

    Nice 1982 - 1982 baccalauréat A3

    enseignement général - langues étrangères

Réseau

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