Mes compétences :
Bilingue en anglais
Accueil clients
Pack office
Organisation de séminaires
Entreprises
Ibis Berthier
- Attachée Commerciale Séminaires et Banquets
Paris2011 - maintenant- Organisation de séminaires (jusqu’à 260 personnes) et d’évènements sur mesure (cocktails, showrooms, soirées avec animations, stands d’exposition)
- Elaboration de devis, respect du cahier des charges, du budget et des délais indiqués
- Coordination avec les autres services (restauration, réception, étages)
- Suivi des dossiers de la demande initiale jusqu’au jour J sur place
- Facturation, suivi des options, accueil
Ibis Berthier Porte de Clichy
- Agent de réservation / Réceptionniste
Paris2009 - 2011- Accueil et fidélisation des clients
- Suivi et gestion des groupes tourisme et affaires
- Prise de réservations par téléphone, traitement d’emails et de fax
- Informations et conseils à la clientèle
YHA - Youth Hostel of Australia
- Assitante manager
2009 - 2009Stage de 6 mois dans une auberge de jeunesse en Australie dans le cadre de ma licence professionnelle de tourisme international
- Accueil des clients, information, fidélisation, prise de réservations individuelles ou groupes
- Conseils à la clientèle, vente de tickets et prises de réservations pour des activités et diverses prestations touristiques locales
- Encaissement et gestion des factures
- Gestion des stocks (pour les chambres et espaces communs)
- Organisations d’évènements (soirées, sorties collectives), réalisation d’affichages, optimisation du site web et création d’une page sur les réseaux sociaux, conception d’un guest-book
- Etudes de statistiques (type de clientèle, provenance de la clientèle)
Cergy Saint Christophe2008 - 2009Licence professionnelle Resp. International de Structures de Loisirs, d'Accueil et de Voyages
Tourisme International - - Cours de civilisation et cultures
- Droit
- Gestion touristique
- Production touristique avec mise en situation
- Projet tuteuré : envoi de milliers de livres dans une école au Sénégal en partenariat avec Schneider Electrics
- Négociations en anglais et en espagnol
- Apprentissage de l'anglais et de l'espagnol du tourisme
- 1ère année d'italien
- Cours d'informatique
Cergy Pontoise2006 - 20082 ans en LLCE Anglais option Communication
Apprentissage des cultures, civilisations et de la littérature anglo-saxonne et américaine
Cours de thèmes et version
Cours de linguistique et phonétique
