Marie-Ange SUSINI

En résumé

Entreprises

• Ibis Berthier - Attachée Commerciale Séminaires et Banquets

  Paris 2011 - maintenant - Organisation de séminaires (jusqu’à 260 personnes) et d’évènements sur mesure (cocktails, showrooms, soirées avec animations, stands d’exposition)
  - Elaboration de devis, respect du cahier des charges, du budget et des délais indiqués
  - Coordination avec les autres services (restauration, réception, étages)
  - Suivi des dossiers de la demande initiale jusqu’au jour J sur place
  - Facturation, suivi des options, accueil
  

• Ibis Berthier Porte de Clichy - Agent de réservation / Réceptionniste

  Paris 2009 - 2011 - Accueil et fidélisation des clients
  - Suivi et gestion des groupes tourisme et affaires
  - Prise de réservations par téléphone, traitement d’emails et de fax
  - Informations et conseils à la clientèle
  
  
  

• YHA - Youth Hostel of Australia - Assitante manager

  2009 - 2009 Stage de 6 mois dans une auberge de jeunesse en Australie dans le cadre de ma licence professionnelle de tourisme international
  - Accueil des clients, information, fidélisation, prise de réservations individuelles ou groupes
  - Conseils à la clientèle, vente de tickets et prises de réservations pour des activités et diverses prestations touristiques locales
  - Encaissement et gestion des factures
  - Gestion des stocks (pour les chambres et espaces communs)
  - Organisations d’évènements (soirées, sorties collectives), réalisation d’affichages, optimisation du site web et création d’une page sur les réseaux sociaux, conception d’un guest-book
  - Etudes de statistiques (type de clientèle, provenance de la clientèle)
  

Formations

• IUT

  Cergy Saint Christophe 2008 - 2009 Licence professionnelle Resp. International de Structures de Loisirs, d'Accueil et de Voyages
  
  Tourisme International - - Cours de civilisation et cultures
  - Droit
  - Gestion touristique
  - Production touristique avec mise en situation
  - Projet tuteuré : envoi de milliers de livres dans une école au Sénégal en partenariat avec Schneider Electrics
  - Négociations en anglais et en espagnol
  - Apprentissage de l'anglais et de l'espagnol du tourisme
  - 1ère année d'italien
  - Cours d'informatique

• Université Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 2006 - 2008 2 ans en LLCE Anglais option Communication
  Apprentissage des cultures, civilisations et de la littérature anglo-saxonne et américaine
  Cours de thèmes et version
  Cours de linguistique et phonétique

Réseau

• Alain GOUYON

• Aurélie SUSINI

• Charlotte HUET

• Laurie RESSE

• Morgane HARBOUN COHEN

• Mounira PICHORI

• Patricia BIRONNEAU

• Rezo UCP

• Yann H.