DAKAR
En poste á PCCI GROUP en tant que business unit Acount / Responsable de compte, chargée du pilotage opérationnel des opérations qui me sont confiées.
Je suis arrivée á pcci en mars 2005 et j'ai débuté comme conseillère commerciale, poste que j'ai occupé pendant 4ans. Par la suite je suis passée superviseur (responsable d’équipe) avec une équipe de 20 téléconseillers que j'avais en charge pour les faire monter en compétence et coller aux objectifs.
Au final je suis passée responsable de comptes avec 36 responsables d’équipes et plus de 500 téléconseillers sous ma responsabilité.
Mes compétences :
Management opérationnel
Pilotage de la performance
Travail en équipe
Pilotage d'activité
Planification
Gestion de la production
Gestion de la relation client
Coaching d'équipe
