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Marie BIGUIER

NANTES

En résumé

Après avoir été comédienne pendant quelques années, j'ai choisi de me reconvertir dans le domaine de l'insertion sociale et professionnelle. Un bilan de compétences a confirmé mon projet professionnel.

J'ai suivi une formation, en cours du soir, au CNAM où j'ai obtenu un Titre RNCP chargée d'accompagnement social et professionnel en juillet 2014. Je prépare actuellement une licence professionnelle en intervention sociale, coordonnateur de projets collectifs en insertion

Ma formation et mon expérience professionnelle dans l'insertion m'ont permis de développer différentes compétences:

-Accueillir, informer et orienter tout type de publics
-Établir un diagnostic de situation
-Proposer et mettre en place des plans d'action
-Animer des réunions d'information et des ateliers collectifs
-Mettre en place des médiations
-Connaissance des différents dispositifs d'insertion et des techniques de recherche d'emploi

Mes différentes expériences professionnelles ont développé mon sens du contact et du relationnel et le métier de comédienne m'a permis de développer mon sens de l'écoute et de la communication.

Autonome dans mon travail, je sais travailler également en équipe et être force de proposition. Je sais m'adapter rapidement à un nouvel environnement de travail.

Je souhaite mettre mes compétences et connaissances au service des gens qui rencontrent des difficultés dans leur insertion professionnelle et sociale.

Je suis actuellement à la recherche d'un poste de conseillère en insertion professionnelle au sein d'une structure de l'​ insertion par l'activité économique. Une période d'immersion, positive, au sein d'un chantier d'insertion (Emmaus Défi) m'a confirmé mon envie de travailler dans ce domaine.

Je suis également intéressée par un poste au sein d'un PLIE, d'une Maison de l'emploi ou d'une Mission Locale.

Je cherche un poste dans la région Nantaise

Mes compétences :
Traiter et classer des documents
Accueil physique et téléphonique
Gérer les courriers et les tâches administratives
Informer, orienter et renseigner
Prendre et organiser les rendez-vous
Animation d'atelier
Méthodologie d'entretiens
Autonomie
Travail en équipe
Mettre en place des plans d'action
Etablir un diagnostic
Connaissance des techniques de recherche d'emploi
Veille documentaire

Entreprises

  • Emmaus connect - Conseillère Connexions Solidaires

    2014 - 2015 Plusieurs missions me sont confiées:

    -Depuis ma prise de poste, j'ai reçu environ 180 personnes en entretien.J'effectue différents types d'entretiens:

    *Entretien d'inscription: Je fais une présentation du programme Emmaus Connect et j'établis un diagnostic de situation de la personne que je reçois (usages des télécommunications, budget investi, difficultés rencontrées dans l'accès aux télécommunications ainsi que dans leurs utilisations). Je propose des solutions adaptées aux besoins du bénéficiaire en fonction de ce que nous avons chez Emmaus Connect.

    *Entretien conseil: Je reçois en entretien individuel les bénéficiaires qui envisagent de prendre un forfait mobile et/ou box internet. Je compare avec eux les différentes offres proposées sur le marché, en fonction de leurs besoins et budget.

    *Entretien de médiation: Je reçois en entretien individuel des bénéficiaires qui rencontrent des difficultés de paiement auprès de leur opérateur actuel. Je cherche à comprendre, avec le bénéficiaire, les causes de ces impayés. Je remplis une fiche de médiation (où j'explique les difficultés du bénéficiaire) que je transmets à ma responsable. Elle se charge alors de la négociation avec différents contacts privilégiés. J'ai ouvert 10 cas de médiations depuis ma prise de poste.

    -Animation d'ateliers

    J'anime 2 ateliers différents, une fois par semaine:

    *La Permanence connectée: Avec l'aide de plusieurs bénévoles, je reçois des bénéficiaires qui ont besoin d'aide dans l'usage des télécommunications.

    *Le bilan d'étape: En binôme avec un autre conseiller, je présente aux bénéficiaires ce qu'est un forfait mobile et un forfait box internet. Je leur présente les avantages et inconvénients du forfait ainsi que les risques. Cet atelier peut accueillir jusqu'à 8 personnes.

    -Soutien à la vente

    Je participe à la vente de recharges téléphoniques et internet ainsi que de matériels (ordinateur, téléphone portable).

    -Appui logistique et suivi de l'activité du jour

  • Secours catholique - Caritas France - Bénévole

    Paris 2013 - 2015 Chargée de la mise en place du dispositif autour de l’emploi et de l’employabilité
    (conduite d’une information sur l’utilisation du site de Pôle Emploi, constitution d’un
    dossier d’information sur l’IAE, travail de réflexion autour de l’accompagnement,…)

  • Pôle Emploi - Agent d'accueil et administratif

    Paris 2013 - 2014 J'avais 3 missions:

    *Animatrice de la zone d’accueil :

    J'avais pour mission d'accueillir le public, de comprendre et répondre à sa demande. Je lui ai également apporter des informations sur les différents dispositifs d'insertion existant.

    J'ai apporté mon aide aux demandeurs d'emploi pour utiliser le site internet pole-emploi.fr (actualisation, inscription, dépôt de CV dans l'espace personnel, rechercher et postuler à des offres,...).

    J'ai effectué une veille documentaire dans l'espace d'accueil ainsi qu'une actualisation régulière de l'affichage d'informations et d'évènements.

    *Animation d'atelier

    J'ai animé, une fois par semaine, un atelier pour les demandeurs d'emploi intitulé "Utiliser pole-emploi.fr"​. Cet atelier était réservé à un groupe de 8 personnes.

    *Appui administratif :

    J'avais pour mission de saisir informatiquement l'arrivée du courrier et de le redistribuer aux services et conseillers concernés.

    J'ai apporté mon aide à l'organisation des rendez-vous des conseillers en appelant les demandeurs d'emploi pour leur proposer une date de rendez-vous pour un atelier, un entretien individuel ou encore pour participer à une information collective.

    J'ai participé au traitement de la gestion de liste des demandeurs d'emploi. Je devais vérifier si les demandeurs d'emploi, ayant reçu un avertissement avant radiation, avaient bien fait parvenir à l'agence une justification d'absence à un rendez-vous ou à un atelier.

  • Conseil général du Loir-et-Cher - Secrétaire

    2010 - 2010 J'ai travaillé au secrétariat du Président du Conseil Général du Loir-et-Cher.
    J'ai eu pour missions de rédiger et saisir des courriers et documents, les transmettre aux personnes concernées. J'ai également gérer les invitations de Monsieur le Président et de ses suppléants.
    J'ai participé au classement des dossiers et à l'accueil téléphonique

  • Après la classe - Garde d'enfant

    2009 - 2010 J'avais la garde de 3 enfants âgés de 13, 11, et 8 ans. Je devais aller chercher la plus petite à l'école, l'aider dans ses devoirs et lui faire prendre son bain. Je devais préparer le repas des enfants et faire des activités avec eux le mercredi après-midi (cinéma, activités en extérieur,...)

    Travail à mi-temps en parallèle de mes cours de théâtre à l'école Acting International.

  • Piscine municipale de Vendôme - Agent d'accueil

    2008 - 2008 J'ai eu pour missions d'accueillir les clients ainsi que la gestion des vestiaires et porte-manteaux. J'ai également participé au nettoyage des locaux.

  • Compagnie "Les intemporels" - Comédienne

    2008 - 2012 Comédienne et employée polyvalente ( participation à diverses tâches pratiques, gestion des contacts téléphoniques, saisie et envoi des courriers.

  • Bibliothèque municipale de Vendôme - Agent bibliothécaire

    2007 - 2007 J'ai eu pour missions d'accueillir les lecteurs, d'enregistrer les emprunts et retours des livres et autres supports. J'ai également participé à la protection des livres (couvertures, anti-vol,...)

  • Crédit Mutuel - Agent d'accueil et administratif

    Strasbourg 2005 - 2006 Vacataire 2 étés de suite:

    J'ai eu pour missions d'accueillir les clients, d'enregistrer les dépôts de chèques et espèces des particuliers ainsi que des entreprises. J'avais aussi la responsabilité de préparer les sacs de billets pour la Banque de France

  • Trésorerie Générale de St-Fargeau Ponthierry - Employée au classement

    2002 - 2004 Stagiaire vacataire 2 étés de suite.

    J'ai fais essentiellement de la vérification et classement de dossiers.

Formations

  • CNAM

    Paris 2010 - 2014 Titre RNCP niveau III Chargé d'accompagnement social et professionnel

    Rédaction d'un mémoire: L'accueil à Pôle Emploi

    Diplôme obtenu avec une moyenne de 14/20

  • Acting International trois ans (Paris)

    Paris 2008 - 2011 Brevet professionnel avec mention

  • Cours Florent

    Paris 2005 - 2008 Brevet de fin d'études

  • Université Tours Francois Rabelais

    Tours 2004 - 2005

  • Lycée Philibert Dessaignes

    Blois 2001 - 2004 Baccalauréat littéraire option théâtre

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