Marie BONHOMME

En résumé

Entreprises

• ADP - Ingénieur d'Affaires , Division PME

  Nanterre 2013 - maintenant Avec 11 milliards de dollars de chiffre d'affaires et 600 000 clients, ADP (Automatic Data Processing), est le leader des services de Gestion des Ressources Humaines, de la Paie et de la Gestion des Temps. Cotée au Nasdaq depuis 1961, notée AA1 par Standard & Poors, ADP est un groupe solide ayant une dynamique de croissance soutenue et l'excellence comme moteur.
  
  En France, le groupe compte 2 400 personnes pour servir 12 140 clients représentant 2,5 millions de salariés. L'activité en France réalise un chiffre d'affaires de 304 millions d'euros.
  
  ADP accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité quelle que soit leur implantation, locale, nationale ou internationale.
  
  Ma mission :
  - Sensibiliser les directions (DG, DAF, DRH) sur le développement des missions RH à plus haute valeur ajoutée pour l'entreprise
  - Identifier les axes d’optimisation des processus de paie et Ressources Humaines
  - Proposer de solutions en adéquation avec les besoins et la stratégie RH de l’entreprise

• ADP - Telemarketing Operations Manager

  Nanterre 2011 - 2013 Etre le garant des actions télémarketing , contribuant à la performance de l’activité des Districts Managers et la prise de commande : qualification CRM, prise de rendez-vous, détection de leads « Ready to sale »
  
  - Recrutement, formation, management, des collaborateurs pour les périmètres France et Italie:
  20 Assistants Commerciaux – 4 Assistants CRM – 3 Team Leaders
  
  - Définition et déploiement des campagnes de qualification et des opérations télémarketing
  - Adapter et exécuter les campagnes marketing pour atteindre les objectifs de prise de commande
  - Générer des rendez-vous de qualité pour les équipes commerciales France et Italie
  - Favoriser la cohérence des actions et la cohésion aves les équipes marketing et commerciales
  - Collecter et alimenter le CRM des informations qualitatives pour améliorer l’efficacité commerciale

• IOM - International Organization for Migration - Programme Support Officer

  2010 - 2011 Responsable des campagnes de communication et de sensibilisation auprès des populations déplacées suite au tremblement de terre du 12 janvier 2010.
  
  Recrutement, management, d’une équipe de 80 personnes pour les opérations de communication terrain :
  40 Community Mobilizers – 15 Citizen Journalists- 23 Mapping Experts- 3 Assistants Programme
  - Gestion administrative du staff national et international
  - Planification quotidienne des activités de l’équipe
  - Proposition et gestion des activités de l’équipe en adéquation avec les responsables de programme, la logistique, la finance et les ressources humaines
  
  Définition et pilotage des indicateurs de suivi d’activité et de suivi budgétaire :
  - Planification et rapports de toutes les activités de l’unité communication et média
  - Définir les process de gestion en cohérence avec les procédures internes
  - Gérer les allocations budgétaires pour le département et définir les procédures de contrôle
  - Rédiger les propositions de projet (français et anglais)
  

• ADP - CRM Process & Operations Manager

  Nanterre 2008 - 2010 Responsable de la qualité et l'utilisation de l'outil CRM Salesforce.com
  
  Gestion opérationnelle et fonctionnelle de l'outil :
  
  -Elaborer la stratégie CRM pour la division commerce France
  -Définir et mettre en place les process commerciaux
  -Identifier et planifier les opérations CRM : qualification,
  cartographie, achats de fichiers …
  -Identifier les cibles et analyser les données disponibles pour la mise
  en place des actions commerciales
  -Analyser les besoins et déployer les nouvelles fonctionnalités
  
  Définir et piloter les tableaux de bords de suivi d’activité commerciale :
  
  -Suivi hebdomadaire de l’activité commerciale : télémarketing, visites
  commerciales, appels entrants
  -Suivi mensuel des résultats commerciaux : pénétration du marché,
  signatures
  -Analyse des résultats campagnes marketing opérationnel : évènementiel, e-
  mailing, achats de leads…

• ADP - GSI - Coordinatrice Marketing Opérationnel

  Nanterre 2005 - 2007 Coordination des campagnes marketing opérationnel: Evènementiel, Marketing Direct, Publicité, Internet, Incentives
  
  Définition et pilotage des process de génération de leads pour répondre aux objectifs commerciaux :
  -Définir et analyser les cibles des campagnes
  -Mettre en place le process de traitement des leads.
  -Gérer le recrutement aux évènements
  -Piloter la stratégie d'Incentive interne
  -Définir et piloter les tableaux de bords : tracking, historisation,
  mesure des résultats
  
  Gestion opérationnel du CRM Salesforce.com pour l'équipe marketing opérationnel :
  
  -Définition et mise en place des process
  -Formation des utilisateurs
  -Suivi des indicateurs de qualité et demandes d'évolutions

• ADP - GSI - Assistante commerciale

  Nanterre 2000 - 2005 - Animation et suivi du marché prospect & client:
  Détection de projet & Prise de rendes-vouz

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benjamin VALTIN

  Salesforce.com France (Paris)

• Bilel SOULI

• Grégory NOBLANC

• Guillaume AUBRY

• Hermann KAKOU

• Jean-Francois ROYNETTE

• Lætitia RAVARY

• Lidouren ERIC

• Maureen JOFFROY

• Vincent BLOCHE