Holiday Inn Paris Gare Montparnasse
- Adjointe de direction
Paris2012 - maintenant
Holiday Inn Paris Gare Montparnasse
- Chef de Réception
Paris2008 - 2012• Encadrer et animer une équipe de 7 personnes
• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Coordonner les actions des différents services de l’hôtel
• Garante de l’accueil et de la satisfaction client
• Suivi de la bonne application des normes de la marque
• Mise en place de nouvelles procédures
• Contrôle de la facturation et maitrise de la balance âgée
• Commercialiser l’hôtel auprès des agences de voyages et sociétés
• Optimiser le remplissage de l’hôtel, et recherche du meilleur PM
• Etude de la concurrence et mise en place de veilles
SNC hôtels du pont de suresnes
- Première de réception
2002 - 2007• Gestion d’un shift d’ouverture ou de fermeture dans sa globalité
• Résolutions des conflits clients/équipe
• Optimiser le taux d’occupation
• Veiller au respect des normes marques
• Fidéliser la clientèle
• Appliquer la politique commerciale
