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Marie-Cécile BIGNY

Crissey

En résumé

Mes compétences :
Oracle Siebel CRM
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Organisation
Gestion de projet
Affichage publicitaire
Support commercial
Accueil téléphonique
Analyse des besoins

Entreprises

  • SEIITRA - Assistante commerciale

    Crissey 2016 - 2016 ▪ Reportings commerciaux : suivi du chiffre d’affaires, des affaires en cours, point hebdomadaire avec les commerciaux ;
    ▪ Tableaux de bord : prévisions des signatures de contrats, comparaison du CA avec l’année précédente ;
    ▪ Etablissement de devis (matériel, prestations, licences), établissement et relecture de propositions commerciales (type : changements de serveur, évolutions vers notre Datacenter, prospects, migrations) ;
    ▪ Calcul de marge ;
    ▪ Réalisation des prix de vente, des comptes rendus de réunion ;
    ▪ Mise à jour des trames commerciales et du catalogue des prix ;
    ▪ Communication externe (avenants, courriers, explication de factures) et interne (diffusion de l’ordre du jour pour des réunions, création de PowerPoint pour les réunions hebdomadaires et trimestrielles et pour les comités de direction).

  • AutoDistribution - Apprentie Marketing

    Arcueil 2015 - 2015

  • McDonald's Amiens - Barista

    2013 - 2014 * Opérations marketing : accueillir, conseiller et servir les clients ; proposer de nouvelles offres
    * Développement des ventes : faire découvrir l'ensemble des produits et garantir la satisfaction clients
    * Responsable de la gestion des stocks.

  • CDD au McDonald's Amiens - Barista

    2013 - 2013

  • EDF Collectivités Territoires - Conseiller Service Client

    2010 - 2012 Contrat de professionnalisation, EDF Collectivités Amiens :
    * Relation clientèle : appels entrant et sortant (accueil téléphonique), gestion et suivi des demandes clients, explication de contrats, faire preuve de confidentialité, écouter et conseiller ;
    * Gestion des réclamations clients ;
    * Administratif : traitement des courriers clients, création de courriers types, établissement de contrats.

Formations

  • CNAM Picardie

    Amiens 2014 - 2015 Master 1 (Titre RNCP) Responsable Commercial et Marketing

    Matières enseignées : Le management commercial, La communication et l'anglais commercial, Les études commerciales, La relation client, les outils de GRC, La stratégie commerciale, Les méthodes de recherche en marketing, Logiciels et e-business, Le marketing, La vente, La gestion du risque, La politique de communication, La gestion budgétaire et financière.
    Mémoire : Projet managérial

  • CNAM Picardie

    Amiens 2013 - 2014 Spécialité Gestion d'Entreprise, Commerce et Développement International

    Matières enseignées : Action commerciale internationale, Anglais, Géographie du commerce international, Vente et techniques, Management et organisation, Concepts et études marketing, Négociation et management de la force de vente, Pilotage financier, Droit des contrats, Politiques et stratégies économiques dans le monde global, Veille stratégique et concurrentielle.

  • Rise

    Amiens 2010 - 2012 BTS Assistante de Gestion PME-PMI

  • Lycée Sacré Coeur Lycée professionnel

    Amiens 2009 - 2010 BAC STG Spécialité Marketing

Réseau

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