Menu

Marie-Cécile BOUÉ

SAMOENS

En résumé

Agent d'accueil au Tennis Club de Samoens

Mes compétences :
Organisation
Secrétariat
Administratif
APIDAE
Frontshop/DMS
Mailchimp
Microsoft Office 2010

Entreprises

  • TENNIS CLUS DE SAMOENS - AGENT D'ACCUEIL

    2018 - 2018 Accueil, secrétariat, rapports divers, statistiques, suivi des procédures du comité. Organisation et suivi
    Gestion des cours et des leçons : réservations, tenue des plannings, encaissements, lien avec les professeurs, tenue des caisses
    Animations : organisation des tournois hebdomadaires, des tournois nocturnes,
  • Office de Tourisme de Samoëns - Conseillère en séjour

    2006 - 2017 Accueil, conseils, assistance, contact physique et téléphonique, accompagner, orienter, présenter les activités, bonne connaissance et promotion du territoire en français et en anglais.
    Gestion administrative : élaboration des lettres d'accompagnement, courrier, traitement des mails ...., enregistrement du courrier, des dossiers, organisation et gestion des réclamations.
    Gestion des stocks et documentation, statistiques
    Élaboration des fiches techniques de travail dans le cadre de la démarche qualité.
    Création et extraction de fiches « Apidae» et « site internet » élaboration des supports information pour affichage clientèle., E-mailing information, Compte rendu de réunions
    Démarche commerciale, clientèle
    Relance téléphonique suivi des questionnaires de satisfaction, de promotion, statistiques, bilan et compte rendu sur la démarche commerciale.
    Gestion des encaissements et Vente de la boutique (caisse, billetterie spectacles, visites guidées, for-faits.)
    Présence sur les salons et animations


  • Cabinet Médical SCM Le Jacquemard - Secrétaire réceptionniste, cabinet médical

    2004 - 2006 Accueille et renseigne les patients, planifie les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.)
    Gère, saisie et classe les informations relatives au dossier patient
  • Résidence Arts et Vie - Hôtesse d'Accueil et de Séjour

    1989 - 2004 Informer et accueillir les vacanciers . nombreuses tâches administratives et commerciales comme la réception du courrier, préparation des badges, réservations de séjours en direct de dernière minute, inscription des activités, comptabilité, caisse, sur un logiciel interne en entreprise, etc.

Formations

  • Tirer Le Meilleur Parti De Sa Boutique

    La Roche Sur Foron 2013 - 2013 attestation de formation

    Savoir mettre en valeur sa boutique : choix des mises en scène.....
    Savoir optimiser les ventes par une prise en charge optimale des clients.
  • Facebook

    St Jean De Sixt 2013 - 2013 attestation de formation

    Définir sa stratégie d'entreprise sur Facebook.
    Créer une page Facebook Professionnelle (Page FAN).
    Animer et développer une communauté sur sa page Facebook.
    Déployer sa page en toute autonomie.
  • Accueillir Les Personnes En Situation De Handicap

    Annecy 2012 - 2012 attestation de formation

    Connaître les 4 familles de handicaps, malentendants et sourds, malvoyants et aveugles, mental, moteur ou mobilité réduite. Présentation du label "Tourisme et Handicap". Connaître les clés pour accueillir les personnes handicapées e adapter sa structure, mobiliser les acteurs de la destination à développer une offre adaptée, mise en place d'une signalétique. Etudier les besoins de la clientèle e
  • Le Conseil En Séjour Module 1 Et 2

    Annemasse 2011 - 2011 attestation de formation

    Module 1 : Stimuler la vente de l'offre de son territoire par des argumentaires adaptés aux motivations de ses clientèles.
    Module 2 : Des actions efficaces grâce à une bonne gestion des informations
  • Bac Pro Services Accueil Assistance Conseils

    Samoëns 2011 - 2011 diplômée depuis 2011

    Validation des acquis dans le cadre d'une entreprise
  • Développez Vos Capacités À Gérer Les Conflits

    Annemasse 2010 - 2010 attestation de formation

    Acquérir plus d'aisance dans la gesto des conflits, dans le travail avec des collègues ou avec des clients
  • Argumentez Pour Convaincre

    Chambery 2009 - 2009 attestation de formation

    objectifs : se perfectionner dans l'art de convaincre : capter et retenir l'attention tout en maîtrisant ses émotions, s'exprimer avec aisance et conviction, organiser son discours, ses arguments.
    La confiance en soi, les techniques d'expressions verbales et non verbales (gestuelle, voix qui servent la performance, reconnaissance bienveillante de la personne à convaincre, organisation du discours
  • Optimiser Ses Contacts Commerciaux

    La Roche Sur Foron 2008 - 2008 attestation de formation

    Donner aux participants les moyens de faciliter leurs contacts avec les clients et prospects dans le cadre des Offices de Tourisme

Réseau