Marie-Cécile BOUÉ

En résumé

Entreprises

• TENNIS CLUS DE SAMOENS - AGENT D'ACCUEIL

  2018 - 2018 Accueil, secrétariat, rapports divers, statistiques, suivi des procédures du comité. Organisation et suivi
  Gestion des cours et des leçons : réservations, tenue des plannings, encaissements, lien avec les professeurs, tenue des caisses
  Animations : organisation des tournois hebdomadaires, des tournois nocturnes,

• Office de Tourisme de Samoëns - Conseillère en séjour

  2006 - 2017 Accueil, conseils, assistance, contact physique et téléphonique, accompagner, orienter, présenter les activités, bonne connaissance et promotion du territoire en français et en anglais.
  Gestion administrative : élaboration des lettres d'accompagnement, courrier, traitement des mails ...., enregistrement du courrier, des dossiers, organisation et gestion des réclamations.
  Gestion des stocks et documentation, statistiques
  Élaboration des fiches techniques de travail dans le cadre de la démarche qualité.
  Création et extraction de fiches « Apidae» et « site internet » élaboration des supports information pour affichage clientèle., E-mailing information, Compte rendu de réunions
  Démarche commerciale, clientèle
  Relance téléphonique suivi des questionnaires de satisfaction, de promotion, statistiques, bilan et compte rendu sur la démarche commerciale.
  Gestion des encaissements et Vente de la boutique (caisse, billetterie spectacles, visites guidées, for-faits.)
  Présence sur les salons et animations
  
  
  

• Cabinet Médical SCM Le Jacquemard - Secrétaire réceptionniste, cabinet médical

  2004 - 2006 Accueille et renseigne les patients, planifie les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.)
  Gère, saisie et classe les informations relatives au dossier patient

• Résidence Arts et Vie - Hôtesse d'Accueil et de Séjour

  1989 - 2004 Informer et accueillir les vacanciers . nombreuses tâches administratives et commerciales comme la réception du courrier, préparation des badges, réservations de séjours en direct de dernière minute, inscription des activités, comptabilité, caisse, sur un logiciel interne en entreprise, etc.

Formations

• Tirer Le Meilleur Parti De Sa Boutique

  La Roche Sur Foron 2013 - 2013 attestation de formation
  
  Savoir mettre en valeur sa boutique : choix des mises en scène.....
  Savoir optimiser les ventes par une prise en charge optimale des clients.

• Facebook

  St Jean De Sixt 2013 - 2013 attestation de formation
  
  Définir sa stratégie d'entreprise sur Facebook.
  Créer une page Facebook Professionnelle (Page FAN).
  Animer et développer une communauté sur sa page Facebook.
  Déployer sa page en toute autonomie.

• Accueillir Les Personnes En Situation De Handicap

  Annecy 2012 - 2012 attestation de formation
  
  Connaître les 4 familles de handicaps, malentendants et sourds, malvoyants et aveugles, mental, moteur ou mobilité réduite. Présentation du label "Tourisme et Handicap". Connaître les clés pour accueillir les personnes handicapées e adapter sa structure, mobiliser les acteurs de la destination à développer une offre adaptée, mise en place d'une signalétique. Etudier les besoins de la clientèle e

• Le Conseil En Séjour Module 1 Et 2

  Annemasse 2011 - 2011 attestation de formation
  
  Module 1 : Stimuler la vente de l'offre de son territoire par des argumentaires adaptés aux motivations de ses clientèles.
  Module 2 : Des actions efficaces grâce à une bonne gestion des informations

• Bac Pro Services Accueil Assistance Conseils

  Samoëns 2011 - 2011 diplômée depuis 2011
  
  Validation des acquis dans le cadre d'une entreprise

• Développez Vos Capacités À Gérer Les Conflits

  Annemasse 2010 - 2010 attestation de formation
  
  Acquérir plus d'aisance dans la gesto des conflits, dans le travail avec des collègues ou avec des clients

• Argumentez Pour Convaincre

  Chambery 2009 - 2009 attestation de formation
  
  objectifs : se perfectionner dans l'art de convaincre : capter et retenir l'attention tout en maîtrisant ses émotions, s'exprimer avec aisance et conviction, organiser son discours, ses arguments.
  La confiance en soi, les techniques d'expressions verbales et non verbales (gestuelle, voix qui servent la performance, reconnaissance bienveillante de la personne à convaincre, organisation du discours

• Optimiser Ses Contacts Commerciaux

  La Roche Sur Foron 2008 - 2008 attestation de formation
  
  Donner aux participants les moyens de faciliter leurs contacts avec les clients et prospects dans le cadre des Offices de Tourisme

Réseau

• Amandine BILLARD

• Angéline BESNIER

• Christophe ANGELLA

• Fred CORDIER

• Marion ALLAIN