Menu

Marie-Charlotte AUCHER

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Expérience dans le tourisme, et tout particulièrement dans le domaine du e-commerce, de la résidence de tourisme en France et la clientèle européenne. Très intéressée pour le web marketing, j'ai suivi une formation à distance de webmarketer spécialisation e-réputation.

Compétences commerciales, techniques, de production et de management.
Bonnes connaissances dans l'organisation, la mise en place de projet et le management d'équipe.
 Sens aigu de la relation clients et passion du terrain.
Mes facilités d’adaptation et mon sens des responsabilités me permettent de m’investir pleinement dans mon travail, et font de moi quelqu’un de rapidement opérationnel et autonome. Je suis également rigoureuse, réactive et organisée dans mon travail : qualités qui m'ont toujours aidé à m'adapter avec beaucoup de polyvalence.

Mes compétences :
Pack office
Management
GIMP

Entreprises

  • New Deal CE - Gérante

    2016 - maintenant Professionnel des relations privilégiées entre CE, inter CE et campings

  • un interce - Chargé de développement

    2014 - 2014 - Analyse des tendances du marché Français
    - Benchmark des offres et produits similaires sur Internet et positionnement prix
    - Analyse de la concurrence
    - Prise de contact avec les partenaires hôteliers et 1ères négociations commerciales
    - Analyse technique pour mise en ligne des offres sur le site Internet PromoParcs
    - Rédaction d'un cahier des Charges

  • La France du Nord au Sud, Paris - Responsable des ventes / Backoffice

    2008 - 2012 Responsable du service clientèle, je supervise l'équipe du call-center (mails clients, SAV et litiges, délogements, appels téléphoniques entrants et sortants...) - Formation de l'équipe du Call-center - Aide à la vente des conseillers - Suivi qualitatif et quantitatif - Négociation commerciale BtoB et BtoC - Reporting - Gestion des encaissements clients - Relations partenaires - Suivi des réservations et réservations via flux xml

    J'ai acquis au cours de cette première expérience professionnelle les qualités d'écoute et de compréhension nécessaires à ce poste en me dotant d’un réel professionnalisme même durant les périodes de suractivités ou de crises.

  • La France du Nord au Sud, Paris - Service Clientèle / Assistante commercial

    2006 - 2008 La première année en alternance a été très formatrice.
    J'ai acquis de l'assurance et le sens de la persuasion dans la vente par téléphone (Réception et émission d'appels).
    En parallèle j'avais d'ores et déjà la gestion d'un porte feuille fournisseurs (saisie des descriptifs produits et suivi de la mise en ligne, validation / vérification des contenus, tarifs, disponibilités des offres sur le site, calcul de prix et application de la politique de marge. Contact avec les partenaires).

    Intégrer cette entreprise qui a été créée en 2005, m'a permis de participer au développement de la marque depuis sa création et d’appréhender l’organisation des différents partenaires touristiques.

  • Jet Tours Boiloris, Levallois Perret - Agent de réservation

    2006 - 2006 Devis tarifaires, contrats, caisse, vitrine, suivi de dossiers.

    Stage très formateur, qui m’a permis d’acquérir l’assurance et le sens de la persuasion en B to C.

  • Office de Tourisme, Tours - Agent de Comptoir

    2006 - 2006 Accueil des clients français et étrangers, renseignements, orientation.

  • Disneyworld - Orlando, FL - États-Unis - Serveuse

    2005 - 2005

  • Hôtel Holiday Inn, Tours - Réceptionniste

    2005 - 2005 Accueil des clients de l'hôtel et des séminaires organisés par l'hôtel, check-in et check out, reservations (mail, fax et telephone) planification

Formations

  • EMWEB Ecole Des Métiers Du Web

    Paris 2013 - 2015 webmarketer

    Formation à distance

  • Ecole Internationale Tunon (Paris)

    Paris 2006 - 2007 Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing (DEESMA)

    Cette année en alternance, je l'ai effectué au sein d'un Tour Opérateur sur Paris, La France du Nord au Sud, spécialiste des weekends et vacances en France.

    Etude de tous les types de marketing : opérationnel, stratégique, international, spécifique, mais aussi de la gestion appliquée au marketing et la maîtrise de NTIC

  • Ecole Internationale Tunon (Tours)

    Tours 2004 - 2006 Diplome de Chargé de Promotion Touristique et Commercial

    Cette formation m'a permis d'appréhender l'organisation des différents prestataires touristiques et de l'évènementiel.

Réseau

Annuaire des membres :