Mes compétences :
Analyse des besoins
Gestion de caisse
Service client
Prospection commerciale
Commercialisation
Accueil physique et téléphonique
Assurance
Entreprises
Crédit Agricole De Lorraine
- Conseiller clientèle particulier
Metz2017 - maintenantAu quotidien, mes missions principales sont
L'accueil :
- Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes, en agence ou par la promotion des canaux technologiques.
- Détecter et répondre à leurs besoins grâce à un conseil approprié ou à une orientation vers des spécialistes,- Assurer la promotion et la vente des produits et services du Crédit Agricole de Lorraine,
- Contribuer au développement mon portefeuille en agence et à la qualité de nos services.
Les rendez-vous clients :
- Etablir une relation étroite avec vos clients, les fidéliser, les conseiller,
- Proposer les produits et services bancaires (épargne, financement des projets, assurances, banque au quotidien…) du Crédit Agricole de Lorraine,
- Maîtriser les risques relatifs à votre activité,
- Développer la clientèle de l'agence en créant des contacts auprès des prospects.
Gestion de la caisse.
Groupe Esprit
- Conseiller en vente
2013 - 2017
Groupe AXA
- Conseillère en assurance et épargne
2011 - 2012- Conseiller itinérant.
- Création et developpement d'un portefeuille client.
- Prospection téléphonique et physique.
- Elaborer le profil du client et lui proposer des produits adaptés.
- Vente de solutions d'épargne et patrimoniale.
- Répondre aux objectifs du groupe.
- fidélisation et suivie de la clientèle.
BNP Paribas Personal Finance
- Attachée commerciale
Levallois Perret2011 - 2011- Service recouvrement amiable.
- Prospection téléphonique à partir d'un fichier client.
- Régularisation de la situation des clients.
-Négociation avec les clients .
-Répondre aux objectifs de régularisationsrégularisation.
TNS Sofres
- Enquêtrice au téléphone
Montrouge2010 - 2011- Prospection auprès d'un panel de population.
- Ciblage des prospects.
- Administrer des questionnaires sur tout les sujets avec des durées variables.
- Répondre aux objectifs définis par les clients.
Paul Bocuse
- Serveuse
2009 - 2010- À Epcot, Disney World en Floride.
- Accueil client.
- service en salle.
- Gestion du flux des clients.
- Habilitation IFPASS,
- Titre de conseiller en Assurance et Épargne, Certifications Professionnelles de niveau 2 et 3.
- Formation en alternance chez AXA
- Acquisition théorique des produits bancaires, d'épargnes et patrimoniales.
- Savoir définir le profil du client et ses besoins
- Acquisition des méthodes de commercialisation des produits, gestion de son temps de travail et de son agenda.
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