Marie Charlotte FAURE

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole De Lorraine - Conseiller clientèle particulier

  Metz 2017 - maintenant Au quotidien, mes missions principales sont
  L'accueil :
  - Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes, en agence ou par la promotion des canaux technologiques.
  - Détecter et répondre à leurs besoins grâce à un conseil approprié ou à une orientation vers des spécialistes,- Assurer la promotion et la vente des produits et services du Crédit Agricole de Lorraine,
  - Contribuer au développement mon portefeuille en agence et à la qualité de nos services.
  
  Les rendez-vous clients :
  - Etablir une relation étroite avec vos clients, les fidéliser, les conseiller,
  - Proposer les produits et services bancaires (épargne, financement des projets, assurances, banque au quotidien…) du Crédit Agricole de Lorraine,
  - Maîtriser les risques relatifs à votre activité,
  - Développer la clientèle de l'agence en créant des contacts auprès des prospects.
  Gestion de la caisse.

• Groupe Esprit - Conseiller en vente

  2013 - 2017

• Groupe AXA - Conseillère en assurance et épargne

  2011 - 2012 - Conseiller itinérant.
  - Création et developpement d'un portefeuille client.
  - Prospection téléphonique et physique.
  - Elaborer le profil du client et lui proposer des produits adaptés.
  - Vente de solutions d'épargne et patrimoniale.
  - Répondre aux objectifs du groupe.
  - fidélisation et suivie de la clientèle.
  

• BNP Paribas Personal Finance - Attachée commerciale

  Levallois Perret 2011 - 2011 - Service recouvrement amiable.
  - Prospection téléphonique à partir d'un fichier client.
  - Régularisation de la situation des clients.
  -Négociation avec les clients .
  -Répondre aux objectifs de régularisationsrégularisation.
  

• TNS Sofres - Enquêtrice au téléphone

  Montrouge 2010 - 2011 - Prospection auprès d'un panel de population.
  - Ciblage des prospects.
  - Administrer des questionnaires sur tout les sujets avec des durées variables.
  - Répondre aux objectifs définis par les clients.
  

• Paul Bocuse - Serveuse

  2009 - 2010 - À Epcot, Disney World en Floride.
  - Accueil client.
  - service en salle.
  - Gestion du flux des clients.
  

Formations

• CCI LYON

  Lyon 2011 - 2012 Conseiller en assurance et épargne
  
  - Habilitation IFPASS,
  - Titre de conseiller en Assurance et Épargne, Certifications Professionnelles de niveau 2 et 3.
  - Formation en alternance chez AXA
  - Acquisition théorique des produits bancaires, d'épargnes et patrimoniales.
  - Savoir définir le profil du client et ses besoins
  - Acquisition des méthodes de commercialisation des produits, gestion de son temps de travail et de son agenda.
  -

• Lycée De Vienne

  Saint Romain En Gal 2006 - 2008 BTS communication des entreprises

Réseau

• Camille MIOT

• Cecilia MAROUANI

• Gérard JARDIN

• Jean-Louis COULON

• Marion DIVIER

• Mathilde DEVAUD

• Mehdi BEN MEFTAH

• Mélody BLARD

• Michele ROLLAT

• Zahia BOUCHELIT