Marie-Christine DIARRA

En résumé

Entreprises

• Free Lance - Coach - Consultante en accompagnement professionnel

  Ressources humaines | VILLIERS LE SEC 2018 - maintenant - Particulier : accompagnement dans leur processus de transformation personnelle et dans les différentes étapes du lancement de leur activité (reconversion – entreprenariat) ou de leur prise de poste (évolution de carrière - reconversion).
  Comment ? Coaching individuel pour construire son projet professionnel (Se connaitre - Identifier, calibrer et mettre en place son objectif - Suivi)
  - Entreprise : démarche pour renforcer l'adhésion aux valeurs, à la vision stratégique et au projet de l’entreprise, assurer le réengagement et la motivation. Pour faire travailler ensemble, innover pour répondre aux nouveaux enjeux.
  Comment ? Travail collaboratif et innovation collective (Inclusion de toutes les parties prenantes - Emergence des propositions - Indicateurs de suivi - Communication interne)

• BPCE International - Project Management Officer

  Marketing | Paris (75000) 2011 - 2020 Coordination de chantiers transversaux touchant au développement commercial de l'ensemble des filiales à l'International de BPCE International.
  
  MISSIONS
  Management transversal de projets :
  - Accompagnement du développement commercial de l'ensemble des filiales (études d’opportunités et lancement de nouveaux produits ; outils d’animation commerciale ; suivi de l’évolution de l’activité et des résultats commerciaux des banques du réseau ; …).
  
  Stratégie :
  - Pilotage plan stratégique réseau BPCE International – filière développement.
  - Démarche Qualité
  
  Communication :
  - Animation Intranet – filière développement.

• Multi accès Banque - Directeur de l'audit

  Paris (75000) 2007 - 2011 MISSIONS
  - Elaboration des plans d’audit annuel et pluriannuel.
  - Coordination des missions et suivi de la mise en œuvre des plans d’actions.
  - Vérification des conditions d’exercice du mandat d’IOB (Intermédiaire en Opérations de Banque)
  - Reporting en comités d’audit et conseil de surveillance et auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel (rapport annuel) et des organes centraux (Inspection BPCE).
  
  Stratégie : Proposition de voies d’amélioration visant à accroître la performance de l’entreprise.
  
  Management : Encadrement de 2 personnes
  
  REALISATIONS
  Mise en place de la coordination avec les instances de contrôle des partenaires et du dispositif d’audit en agence – Evolution de la méthodologie d’audit.

• Banque Populaire Rives de Paris - Responsable Marché des Professionnels

  Marketing | Paris (75000) 2005 - 2007 MISSIONS
  Marketing opérationnel
  - Lancement des produits, des outils d’aide à la vente et des actions commerciales.
  - Conduite des projets commerciaux : double relation, segmentation, facture pro, plaquette tarifaire.
  
  Stratégie
  - Contribution à l’élaboration du plan d’action commerciale.
  - Participation à l’étude de convergence des méthodes commerciales (fusion de 2 banques populaires régionales).
  
  Animation Commerciale
  - Présentations des produits et des campagnes lors des réunions de rentrée commerciale.
  - Préparation et tenue des réunions mensuelles des animateurs de ligne professionnels.
  
  Management
  - Encadrement de 2 personnes
  
  REALISATIONS
  Conception de nouveaux outils d’aide à la vente ou à la prospection (mailing crédit ; kit de démarchage ; journées ingénieries et chevalets agence, en coordination avec les filiales du Groupe BPCE).

• Banque Populaire Nord de Paris - Responsable Qualité

  2002 - 2005 MISSIONS
  Réclamations
  - Pilotage du traitement des réponses, négociation des accords, suivi des dossiers en médiation.
  
  Qualité/ Animation Commerciale
  - Promotion de la démarche qualité (reporting mensuel - challenge qualité agence - intranet qualité - formation « Qualité Accueil » - évolution des process critiques).
  
  Management
  - Encadrement de 3 personnes
  
  REALISATIONS
  Mise en place de la démarche qualité - Diminution de 70% des réclamations entre 2002 et 2004 (de 790 à 240 mois).

• Banque Populaire Nord de Paris - Responsable Crédits aux particuliers

  1999 - 2001 MISSIONS
  Crédits immobiliers
  - Suivi de la décision et de la production : édition des contrats (400 par mois), décomptes, aménagements.
  - Gestion des délais de traitement des dossiers.
  
  Management
  - Encadrement d’une équipe de 12 personnes.
  
  REALISATIONS
  Réorganisation du service (évolution des outils, structures, méthodologie) - Accompagnement au changement (intégration des équipes dans le processus de modification ; formation aux nouveaux métiers ; développement de l’expérience et de l’autonomie des collaborateurs).

• Banque Populaire Nord de Paris - Organisateur

  1991 - 1999 MISSIONS
  Conduite de projets informatiques (rédaction des cahiers des charges, procédures, paramétrages, tests, formation).
  Missions d’organisation (Etudes d'opportunité, analyse des structures et procédures existantes, propositions d‘évolutions).
  Pilotage de projets transversaux
  Encadrement des travaux de migration informatique.
  
  REALISATIONS
  Analyse des activités guichet (54 tâches) - Révision des filières crédits particuliers et professionnels (70 process) - Coordination des opérations liées à la migration informatique du domaine « crédits et engagements » (8 lots ; 11 services utilisateurs) - Traitement de thèmes multiples (plus de 10 grands domaines bancaires analysés).

Formations

• COACH ACADEMIE

  Paris 2018 - 2020 COACH PRATICIEN

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 1982 - 1986 DROIT PRIVE

Réseau

• Cécile BRANGER

• Clémence CHASSELINAT

• Eric VAN EYCK

• Evelyne LY (QUACH)

• Florence PHOTIOU

• François-Xavier VIEIL

• Pascal FRANÇOIS

• Philippe COUZINIE

• Sandrine BACQUART

• Sylvain SORRIN