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Marie Christine NEIZELIEN-PISPISA

MENNECY

En résumé

Mes compétences :
Développement commercial
Management

Entreprises

  • STEF - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    2016 - 2018 * Encadrement d’une équipe pluridisciplinaire de 20 personnes (chargés de clientèle, agents administratifs)
    * Pilotage de l’administration des ventes
    * Gestion de projets

  • SELECTA - RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENTS

    Paris 2008 - 2015 • Conquête de nouveaux clients et développement de l’activité vending du Groupe – Business Unit de 17 M€ - 3000 clients de type Grands Comptes et PME (croissance de 5% par an)
    • Gestion des appels d’offres et de leurs déploiements
    • Référencement auprès de Centrales d’Achat (négociation de contrat de partenariat, des conditions tarifaires et gestion des mercuriales)
    • Encadrement d’une équipe pluridisciplinaire de 28 personnes (commerciaux sédentaires, conseillers de clientèle, agents administratifs et techniques)
    • Pilotage de l’administration des ventes
    • Chef de projets (Création de Reporting clients Grands Comptes, Réorganisation du centre d’appels SAV et optimisation du remboursement consommateurs)

  • Nestlé Waters Direct France - Responsable service clients

    Marne La Vallée Cedex 2 2003 - 2008 • Mise en place de l’organisation opérationnelle des services clients de deux sociétés du Groupe (Ovitale et Aquacool)
    • Gestion d’une équipe de 14 personnes (réception d’appels, gestion des commandes, facturation, suivi des résiliations, gestion des clients « grands comptes »)
    • Conduite de projets
    • Interface avec les différents services du groupe (finance, logistique)

  • Groupe BOHTAK - Commerciale

    2001 - 2002 • Prospection téléphonique et terrain avec prise de rendez-vous
    • Analyse de cahier des charges et proposition de devis
    • Rédaction de propositions commerciales et de contrats
    • Vente de sites Web (e-commerce) et de prestations de services en régie

  • Sté CM Solutions - Commerciale export sédentaire

    2000 - 2001 • Prospection et vente par téléphone.
    • Coordination logistique.

  • Sté Sanders Aliments - Chargée de l’administration des ventes à l’international

    1996 - 2000 • Gestion des commandes
    • Suivi des dossiers clients
    • Coordination logistique
    • Interface fournisseurs/clients
    • Suivi des litiges et des encaissements
    • Facturation
    • Recouvrement
    • Organisation de missions à l’étranger et interprétariat
    • Traduction de documents commerciaux

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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