Recall
- Impact Team Leader ( Quality & Business Improvement)
2009 - maintenantGroupe RECALL. Acteur majeur dans l’intégration, la protection et la gestion de l’information www.recall.com
Responsable de projets IMPACT Europe ( Implement trough Action) : Programme d’amélioration continue et qualité utilisant les méthodologies Lean/Six-Sigma et PMM.
Conduite de Projets structurants en coordination avec les directeurs fonctionnels dont
- Réorganisation d’un service transport avec maintien du niveau de service client de 98%: bénéfice 200 k€
- Mise en place d’un fournisseur national : phase de test, gestion des risques, contrôle des coûts et de la qualité : gain de facturation 86 k€/an et baisse des non conformités pour ces prestations de 15% à 3%.
- Organisation du transfert de 14000 mètres linéaires d’archives d’un site client vers 2 sites Recall avec intégration des données informatiques associées : respect du planning, coordination des transferts ,comité de pilotage.
Référent Kaizen dans le domaine opérationnel et accompagnateur du changement : 80% des améliorations sont apportés pendant la durée de l’événement Kaizen.
Mentoring du déploiement du programme d’amélioration continue dans le groupe.
Animatrice du programme de formation Recall Green Belt, Lean et PMM.
RECALL
- Responsable Perfect Order
2004 - 2009Responsable PERFECT ORDER France et Belgique.
Perfect Order : outil de mesure et d’évaluation permanent.
Assure le suivi et l’analyse du programme Perfect Order avec mise en place des actions correctrices dans le respect des standards opérationnels : augmentation du niveau de service clients 96% à 98,5%
Organisation des tests et déploiements des nouveaux outils de gestion : interface WEB migration des nouvelles versions de l’outil de gestion, mise en place de nouveaux process.
Participe à l’élaboration et au déploiement des projets de gains de productivité.
Relais auprès du Service Qualité pour le département Opération : procédures internes, instructions clients, gestion des non-conformités et actions correctrices/correctives.
Recall
- Responsable Opérationnel
2001 - 2004Responsable OPERATIONNEL.
Management d’une équipe de 45 personnes répartie sur les sites d’exploitation de Lyon, Strasbourg, Dijon et Marseille : gestion et contrôle des 25000 flux mensuels (entrées, recherches/retours, insertions, destructions), objectifs et évaluations des équipes.
Organisation des revues d’offre avec le service commercial pour organiser l’intégration et le suivi des nouveaux clients.
Garante du respect de la politique commerciale et des engagements contractuels de ces 4 sites.
Assure le planning de maintenance et de mise en sécurité des entrepôts : gestion des achats et audits de contrôles.
RECALL
- Responsable Grands Comptes
1996 - 2001Développement de contrat cadre auprès de clients grand compte et de prospect (3M, CEIFN, BNP Paribas, Groupe Mornay)
Konica Bureautique France
- Commercial Grands Comptes
1992 - 1996Prise en charge d’un portefeuille auprès d’entreprises et administrations
