Marie FACCHETTI

En résumé

Entreprises

• SFR - Chef de produit SFR Paycard

  2012 - maintenant Direction innovation et nouveaux marchés
  Enjeux: accompagner la diversification de SFR en lançant une carte de paiement prépayée rechargeable.
  Soft launch le 10 Novembre 2012.
  
  Cadrage produit:
  Définition du positionnement Marketing et des spécifications produit: fonctionnalités, parcours et expérience client.
  
  Communication produit: faciliter la compréhension d'un produit méconnu en France. Expliciter ses bénéfices en prenant en compte le profil hétéroclite des cibles adressées.
  Cadrage communication: wordings, promesses, structure du discours.
  Élaboration des supports Marketing: carte, packaging, mode d'emploi,CGV...
  Rédaction des communications clients: e-mailings, sms, speechs service client.
  
  Site web sfrpaycard.fr: création d'un site entonnoir destiné à démocratiser et vendre le produit.
  Rédaction du brief et gestion de l'appel d'offre (recrutement agence web).
  Définition de la structure et du contenu du site.
  Pilotage du développement et de la mise en ligne (dont problématiques SEO, taguage etc...).
  
  Application mobile SFR Paycard:
  Définition des spécifications de l'application et pilotage du développement et de la mise en ligne --> Notée 5* sur l'App store.
  
  PMO Projet (support):
  Pilotage des différents chantiers projets (juridique, commercialisation, service client, FUT produit) en interne et en externe (MasterCard et WireCard).
  

• SFR - Chef de marché Pro

  2011 - 2012 Direction Marketing Professionnels
  Enjeux: maitriser le churn en volume et en valeur, assurer un traitement différencié sur tous les canaux, faire de la communication sur parc un levier de "customer engagement".
  
  Communications sur parc: pilotage des actions de marketing direct sur le parc Pro.
  Recommandation et mise en place du plan de refonte (cohérence 360, équilibre transactionnel/relationnel, nouvelle charte relationnelle) --> Gain de 3pts de taux d'ouverture et de taux de réactivité.
  
  Web: délivrer un traitement différencié Pro sur le web (boutique en ligne et selfcare)
  Cadrage et mise en place du groupe projet pour qualifier, reconnaitre et accompagner le Pro.
  
  Service client Pro: pilotage des actions de rétention sur le parc Pro.
  Segmentation du parc, analyses valeur et déclinaison de plans d'actions de rétention (gestes co, speechs).
  Mise en place d'une cellule dédiée et pilotage des performance--> Gain de 2,2pts de taux de réengagement / +1pt de NPS/ + 1,5pts de taux de satisfaction.
  
  Programme ambassadeurs: élaboration d'une recommandation visant a capitaliser sur les promoteurs en parc pour faire rayonner l'expérience SFR Pro, en faire un levier de valorisation de l'offre et d'animation sur parc.
  
  

• SFR - Chef de Marché Jeunes 10-18ans

  2010 - 2011 Département Marketing Jeunes
  Enjeux: constituer les foyers SFR et booster le CA (recrutement des primos accédants et rechargement).
  
  Campagnes sur parc: pilotage des actions de marketing direct sur le parc Jeunes.
  Mise en place d'un plan de qualification du parc parent: campagnes de qualification ponctuelles et campagnes triggers.
  Pilotage des campagnes de marketing direct 1er équipement et migration --> Des performances jamais atteintes en 2011: 19% de taux de souscription sur lecteurs (+15pts vs 2010)/ 46% du cœur de cible atteint (+ 25pts vs 2010) / 90% de taux de satisfaction sur lecteurs (+9pts vs 2010).
  
  Connaissance cible: consolidation et diffusion des inputs cible Élaboration et diffusion de reportings: performances marché, baromètre résiliés et nouveaux entrants, préférences opérateurs.

• Prix de la Stratégie d'Entreprise 2009 - Participant au prix- 3 mois

  2009 - 2009 Participation au prix de la Stratégie d’Entreprise 2009
  Janv- Mars 2009
  
  Evénement soutenu par AFORGE FINANCE , KPMG, les Echos et le haut patronage du ministère de l’économie et de l’emploi.
  (3 mois)
  
  • Diagnostic stratégique de la société l’atelier des chefs récompensé comme meilleure analyse.

• Start-up BEQUIZ - Marketing/ Business Development- 3 mois

  2008 - 2008 Stage Business développement, BE QUIZ
  France, Paris
  Juin- Août 2008
  (3 mois)
  
  Start-up de 2 ans, quizz multi-joueurs en ligne (www.bequiz.fr)
  • Développement du jeu en collaboration avec le fondateur

• CLARINS - Assistante Chef de Produit ligne Maquillage- 9 mois

  Paris 2007 - 2008 Stage Assistante chef de produit, CLARINS
  France, Neuilly/Seine
  Sept 07- Mai 2008
  (9 mois)
  Marketing Opérationnel - Ligne Maquillage (re-lancement en 2007)
  
  Analyses marché:
  Élaboration et diffusion d'études de marché, d'analyses concurrentielles, d'analyses de performances et recommandations pour l'évolution du portefeuille produit. Gestion de la commercialisation des nouveaux produits: Etudes pénétration/pays, prévisionnels de vente et présentation produit aux filiales.
  
  Qualité: mise en place d'un process de gestion des problèmes qualités

• Association Challenge Spi Dauphine - Membre du pôle Entreprise de l'association

  2003 - 2005 Membre actif de l’Association “Challenge Spi Dauphine"
  France, Paris
  2003- 2005
  (2 ans)
  
  • Organisation d’une régate annuelle Etudiants-Entreprises depuis 24 ans. Contrats et
  sponsors ; mise en valeur du projet auprès des sociétés.
  • Responsable du pôle “entreprise” formé de 5 personnes.
  • Gestion d’un budget de 300 000 euros.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires ESCP-EAP

  Paris 2008 - 2009 Mastère Spécialisé Innover et Entreprendre

• Université Paris Dauphine

  Paris 2003 - 2007 Finance

• Lycée Janson De Sailly

  Paris 2000 - 2003 Scientifique - option Mathématique

Réseau

• Camille COTTET

• Emmanuel PASCART

• Jean Christophe GILLET

• Jonathan HABABOU

• Joséphine DES COURTIS

• Laura PETIT

• Louis BONNAFOUS

• Magalie DORET