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Marie FERNANDES

CHÂTEAUROUX

En résumé

Souriante, dynamique, ponctuelle et organisée sont les principaux adjectifs qui définissent ma personnalité.
J'accorde beaucoup d'importance à l'établissement d'une relation privilégiée avec le client et de lui apporter des conseils pertinents.En effet mon sens du contact fait de moi une personne accueillante et impliquée.

Mes compétences :
Esthetique
Vente
Microsoft Excel
Microsoft Word
Manager

Entreprises

  • Armatis-LC - Superviseur pour ENGIE

    2016 - maintenant - Manager une équipe de 13 chargés clientèles
    - Mettre en place des challenges
    - Gérer les divers taux à maintenir
    - Analyse des objectifs (plan de progression, actions mise en place, objectifs fixé)
    - Notation des chargés
    - Diverses tâches administratives
    - Aide à la progression des chargés clientèle
    - Reprise d'appels
    - Brief collectif d'informations
  • Armatis-LC - Chargé clientèle pour ING Direct

    2015 - 2016 - Analyse dossier client
    - Maintien de la relation commerciale
    - Proposition offre adapté à la clientèle.
    - Connaissance des divers produits bancaires.
    -
  • HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - Vendeuse en prêt-à-porter masculin

    Roubaix 2015 - 2015 - Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits.
    - Effectuer les opérations d'encaissement
    - Réceptionner les produits.
    - Préparer la mise en rayon des produits, des articles et les installer en magasin.
    - Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux).
  • LAVOX-BLN - Apprentie commercial

    2014 - 2015 - Réalisation de fiche client
    - Création d'un répertoire client potentiel
    - Inventaire client
    - Analyse de marché et de concurrence
    - Tâches administratives
    - Devis
    - Rendez-vous client
    - Enquête de satisfaction
  • SPA les Dryades - Esthéticienne

    2014 - 2014 Employée au sein du SPA, pour des extras où j'ai effectuée des divers soins, des installations et explications aux appareils tel que le SPAjet, Chromoterm, Bain Hydromassant
  • NOA LE SPA - Esthéticienne

    2014 - 2014 Stage de 2 semaines à l'étranger ( Ile Saint-Martin dans les Antilles) où j'ai pu apprendre une culture de soins différentes notamment des soins haut de gamme, et également à gérer une clientèle différente.
  • Une heure pour soi - Conseillère beauté

    2013 - 2013 Stage de 5 semaines où j'ai renforcé mes connaissances en alcool, et en conseil.
  • SPA les Dryades - Esthéticienne

    2013 - 2013 Stage de 2 semaines où j'ai pratiqué de divers soins du corps et soins du visage mais également des installations et explications aux appareils tel que le SPAjet, Chromoterm, Bain Hydromassant.
  • Élégance Coiffure & Esthétique - Esthéticienne

    2013 - 2013 Stage de 6 semaines qui m'a permis de découvrir le domaine de la coiffure en plus que de pratiquer des épilations, soins du corps, soins du visage, manucures.
  • NOCIBE - Conseillère beauté

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2012 Stage de 5 semaines où j'ai effectué de la vente, du conseils, mise en rayon, réception des commandes et appris la notion du challenge.
  • Art de soi - Esthéticienne

    2012 - 2012 Stage de 6 semaines où j'ai pratiqué des épilations, des soins du visages, des soins du corps installations aux UV, manucures, prise de rendez-vous.


  • Alexandra Création - Vendeuse en prêt-à-porter féminin

    2010 - 2010 Vente, commandes, réceptions des commandes, encaissement, gestion du stock.
  • José Primeur - Vendeuse en fruits et légumes

    2009 - 2014 Cette emploi saisionnier bénévole effectuée depuis l'année 2009, m'a permis d'acquérir un sens du commerce et la notion de relation privilégier avec les clients.

Formations

  • Campus Centre CCI Indre

    Chateauroux 2014 - 2015 BTS NRC

    Arrêt de la formation au bout de 4 mois.
  • Saint Joseph

    Vierzon 2013 - 2014 CIDESCO
  • Saint Joseph

    Vierzon 2013 - 2014 Baccalauréat Esthétique/Cosmétique/Parfumerie

    Diplôme obtenue
  • Saint Joseph

    Vierzon 2011 - 2012 Formation UV

    Diplôme obtenue
  • Saint Joseph

    Vierzon 2011 - 2013 CAP Esthétique/Cosmétique/Parfumerie

    Diplôme obtenue
  • Saint Joseph

    Vierzon 2010 - 2011 1ère année de Baccalauréat Accueil Relation Clients et Usagers

Réseau

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