Dynamique, rigoureuse, réactive avec un grand sens du service et de la communication.
Autonome et travailleuse, je me donne toujours les moyens d’atteindre les objectifs fixés par mes supérieurs.
Entreprises
Gran Hotel Atlantis Bahia Real
- Stagiaire
2013 - 2013Stagiaire au sein du Département "Animations et Relations Publiques" au sein du Gran Hôtel Atlantis Bahia Real ***** GL.
Mes responsabilités étaient les suivantes:
• Assurer le bien-être des clients durant leur séjour au sein de cet hôtel 5 étoiles en répondant efficacement à toutes leurs demandes;
• Porter une attention particulière aux clients VIP;
• Travailler main dans la main avec tous les départements de l'hôtel pour assurer un service irréprochable;
• Rédaction journalière d'un rapport-clients à l'attention du conseil de direction de l'hôtel;
• Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction remplies par les clients en fin de séjour;
• Répondre aux messages sur les sites de voyage ou mails envoyés par les clients avant et/ou après leur séjour;
• Mettre à jour des listes VIP et autres bases de données;
• et Planifier les l'animation hôtel;
• Toujours en suivant les procédures de qualité établies par l'hôtel.
Le Gran Hôtel Atlantis Bahia Real ***** GL est composé de 242 chambres, de 650m2 de salles de réunion, de 5 restaurants, d'un club pour enfants, de 3 piscines extérieures et d'un spa de 3000m2 incluant piscine, sauna, salon de coiffure et salle de sport.
http://www.bahiarealresort.com/granhotel/en/
Charlestown
- Hôtesse
Levallois-Perret2012 - maintenantHôtesses d'accueil spécialisée dans l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel et la promotion des ventes.
En charge de l'accueil physique, de l'accompagnement des visiteurs, de la gestion des salles de réunion, de la réalisation de diverses tâches administratives et de la promotion d'un évènement ou d'un produit.
Responsabilités en tant que "Chef Hôtesse" pour des missions d'évènementiel
Denis Lacour
- Serveuse en extra pour des mariages
2012 - 2012Installer la salle, accueillir, servir et assurer le confort des clients et de leurs invités.
Parc du Futuroscope
- Hôtesse d’accueil
2012 - 2012Accueillir et orienter les visiteurs à l’entrée du parc.
Proposer une offre, vendre et faire des encaissements.
Xercise4Less - Chaîne de clubs de sport - LEEDS UK
- Assistante Marketing
2012 - 2012Promotion de l’entreprise via les réseaux sociaux
Participation à la réorganisation du site internet.
Réalisation d’études de marché et d’études de la concurrence.
Recherche de futurs prospects et création de bases de données.
Parc du Futuroscope
- Hôtesse d'accueil
2011 - 2011Accueillir et orienter les visiteurs à l’entrée du parc.
Proposer une offre, vendre et faire des encaissements.
Denis Lacour
- Serveuse en extra pour des mariages
2011 - 2011Installer la salle, accueillir, servir et assurer le confort des clients et de leurs invités.
Association Aloha chargé de l’accueil et du suivi des étudiants internationaux à Poitiers
- Membre et responsable de la communication de l’association
2010 - 2011Organisation d’évènements de type soirée, repas, voyage.
Création de supports de communication de type affiche, vidéo et décoration.
Bureau de la Communication Interministérielle – Préfecture de la Vienne et de la Région Poitou-Chare
- Stagiaire en communication
2010 - 2010Relations quotidiennes avec les médias : communiqué de presse, dossier de presse.
Communication interne via l’intranet et externe via internet : articles.
Préparation et gestion d’opérations de relations publiques.
Elaboration d’une revue de presse quotidienne à destination du corps préfectoral.
Camping Maison de la Gendarmerie
- Hôtesse d’accueil
2009 - 2009Prendre des réservations et renseigner les clients sur les activités du camping.
Faire l’arrivée et le départ d’un client.
BRICE
- Vendeuse en prêt-à-porter masculin
Roubaix2009 - 2009Proposer une offre, vendre et faire des encaissements.
Master en Anglais, cours de spécialité:
• Introduction to luxury goods
• Management of luxury products and brands
• Luxury distribution and supply chain
• New luxury segments
• Brand management and new trends
• Analyzing and understanding foreign markets
• Counterfeiting and intellectual property
• Advertising and sponsorship
Cours spécialisés :
• Communication RP / agence média
• Marketing stratégique
• Communication de produit et communication de marque
• Droit appliqué de la communication
• International advertising
• Communication digitale
• Processus de création publicitaire et logiciels
Leeds Metropolitan University LMU (Leeds)
Leeds2011 - 2012Bachelor
5 mois d'études à l'étranger.
Matières étudiées:
Contemporary Brand Management
Cross Cultural Management
Strategic Marketing
Media Planning & Advertising
