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Marie - Francoise OURMIAH

Roissy CDG

Résultats examens 2025

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En résumé

Mes compétences :
Management

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Entreprises

  • AIR FRANCE - STRATEGIC BUYER

    Roissy CDG 2015 - maintenant - Rechercher des solutions d approvisionnement alternatives aux grands équipementiers du secteur de la maintenance aéronautique.
    L objectif est de permettre aux Business Units de réduire leur coûts de maintenance.
    - Responsable d un portefeuille de 30 fournisseurs, essentiellement spécialisés sur le marché surolus/train.

  • AIR FRANCE INDUSTRIES - CHARGEE DE METHODES SUPPLY CHAIN CLIENTS

    Roissy CDG 2012 - maintenant - Suivi de la Supply Chain clients au travers de la préparation hebdomadaire des Comités de Direction. Animation, lancement et suivi des plans d'actions correctifs.
    - Membre d'un groupe de projet sur la mise en place d'un nouveau produit AFI, impliquant la modification du système d'information ainsi qu'une refonte des processus existants
    - Optimisation de processus existants, en relation avec la supply chain clients

  • AIR FRANCE INDUSTRIES - RESPONSABLE ADJOINT, CUSTOMER SUPPORT Dpt.

    Roissy CDG 2009 - 2012 • Responsable adjoint d’une équipe de 22 suivis clients : Gestion du planning hebdomadaire et réalisation des évaluations annuelles de performances
    • Pilotage de l’activité au travers du suivi et de la mise à jour des indicateurs du service (60 000 demandes par an, 50 clients, CA 300M€), Analyse de la Qualité De Service (QDS) des clients et mise en place d’actions correctives
    • Participation aux groupes de travail
    • Gestionnaire de portefeuille clients

  • AIR FRANCE INDUSTRIES - ASSISTANCE COMMERCIALE

    Roissy CDG 2004 - 2009 • Traitement des réclamations clients (plus de 150 par an) : assurer le suivi et la résolution des litiges commerciaux et financiers.
    • Améliorer la rentabilité des contrats de réparation d’équipement d’aéronefs : recherche des coûts potentiellement refacturable, élaboration des processus de facturation, proposer des modifications du « contrat type ».
    • Relais qualité : préparation des visites d’audit en vue des certifications ISO.
    • Recouvrement de créances clients : analyse des factures impayées, lancement et négociation avec les clients.

Formations

  • CNAM (Paris)

    Paris 2003 - 2005 MASTER 1

    Commerces et Marchés Internationnaux

  • Iut Evry (Evry)

    Evry 1999 - 2001 DUT GLT (Gestion Logistique et Transport)

Réseau

Annuaire des membres :