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Air France
Roissy CDG
maintenant
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Air France Industries KLM E&M
- Program Manager- field rep China
2014 - maintenant
Field representative pour un client majeur de maintenance moteur GE90 a l'heure de vol, interface et coordinateur pour la mise en place et la perenite du contrat , detecte des axes de progres et les pilote chez le client ou le transitaire. Veille aux aspects economique.
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Myidbox.com
- Partenaire
2006 - 2014
Partenaire dans la société de ventes de produits originaux par internet. L'objectif étant de convenir à la femme (et bien sur à l'homme) possédant du gout, et un certain sens de la différentiation et souhaitant faire ou se faire plaisir.
Nos produits sont sélectionnés pour leur originalités et leurs qualités et apparaissent sur plusieurs supports médias tels que "Secret story", Direct8 "Un max de services", les maternelles, et les magazines telle que Elle déco, Cosmopolitain, Maxi, et même pif gadgets...
Les résultats et la bonne gestion de l'entreprise ont permis d'être Lauréat du prix de la création d'entreprise 2007 de la CCI de Paris.
Plébiscité par la presse pour l’originalité et la nouveauté de nos produits, ils sont parfait pour des cadeaux d’entreprise.
Stop les fleurs , pour impressionner votre conjoint(e), manager, ou vos collègues, piochez dans la boite à idée et trouver le cadeau vraiment original qui marquera l’intérêt que vous lui portez. Pour visiter notre site et flux RSS : www.myidbox.com
Nous avons participé au reportage d'envoyé spécial sur France 2 le 3 décembre 09, retrouvez nous sur le site suivant:
http://envoye-special.france2.fr/index-fr.php?page=reportage-bonus&id_article=1865
Meilleur audience que TF1, et un excellent retour de nos clients, jugez par vous même sur les 2 parties ou nous sommes présents.
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Air France
- Engine customer support manager
Roissy CDG
2005 - 2014
Depuis 06/2005: Customer Support Manager- gestionnaire de compte clients http://www.afiklmem.com
Mission d'assurer leurs satisfactions, de répondre à leurs attentes et d'anticiper leurs besoins autours de solutions de maintenance moteurs CF6-80 et GE90-94 et 90-115
Facturation des chantier, accompagnement au changement interne pour la mise en place d'une organisation centrée autours du client CRM.
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Air France Industries
- Chargé de projet ISO 9001
Roissy CDG
2001 - 2005
Chargé de projet ISO 9001 ver 2000 auprès du responsable qualité de l'activité équipement.
Réalisation de processus, intégration sous ARIS, gestion de la cohérence et pertinence des process majeurs en vue de la certification.
Participation aux actions de développement de la qualité (5S, programme de suggestion, kaizen)
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Air France Industries
- Stagiaire marketing industriel
Roissy CDG
2000 - 2001
Au cours de mon année sabbatique pour réaliser un master d'Ingénierie d'Affaires et Négoce International de l'Institut Supérieur de Commerce) www.iscparis.fr, j'ai effectué un stage de 6 mois au marketing industriel Air France Industries.
Sujet du mémoire: Customer relationship management - Gestion de la relation client dans le secteur MRO.
J'ai aussi participé à la définition du processus de réclamation client.
J'ai réalisé un questionnaire et d'étude de satisfaction pour les clients de l'activité moteur.
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Air France Industries
- Bureau Technique
Roissy CDG
1999 - 2000
Gestionnaire technique de la maintenance de calculateurs analogique (antipatinage, régulateurs, gestion electrique, relais AC/DC...),
Mise à jour de la documentation et des moyens d'essais.
Définition de la politique d'entretien.
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Air France Industries
- Contrôleur qualité
Roissy CDG
1997 - 1999
Controle de la qualité et de la reglementation, retour d'expérience des "best practices",expertise technique d'équipements , support a la production et surveillance de la fiabilité sur des équipements électro-mécanique (calculateurs température, antipatinage, GCU), puis de technologie pneumatique et enfin de type bouteille oxygène et toboggan, ainsi que les extincteurs avions.
Formation technique, et reglementaire des agents...
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Air Inter
- Stagiaire projet TFTS
1995 - 1995
Stage de 2 mois au sein du Bureau Technique A300-A330.
Réalisation d'une étude sur le projet de téléphonie embarquée T.F.T.S.
Entretien avec les responsables de projets à France Telecom et au developpement à Air Inter.
Benchmark entre deux companies de maintenance concurrentes.
Discretion, force de persuasion et tenacité ont été nécessaires pour ce stage.
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Air France Industries
- Mécanicien avion
Roissy CDG
1991 - 1997
Check A, B, C au hangard, puis maintenance en piste des machines A300, A310, et Concorde.
Changement moteur, recherche de panne, gestion des plaintes équipages en fonction du temps de transit en escale.
Plusieurs départ du Concorde, assistance lors de vols publicitaires.
Détachement dans le cadre de formation équipage (Pau, Epinal...)
