Marie-Hélène CLAVERIE

En résumé

Entreprises

• GEFCO - Responsable Commerciale Overseas France

  COURBEVOIE 2015 - maintenant En tant que responsable commerciale OVERSEAS France, mon objectif est de faire croitre profitablement les activités AIR, MER, RAIL & SEA du groupe GEFCO à travers :
  - L'animation d'une équipe de 40 Personnes composée de Commerciaux / KAM, Trade Lane Managers, Bureau d'Etudes, Customer Service
  - La définition et l'animation de la stratégie commerciale et tarifaire
  - La construction de l'offre de solution, en orientant notre démarche vers des solutions à valeur ajoutée pour nos clients

• DHL Global Forwarding - Directeur Trade Lane Managers France

  La Plaine-Saint-Denis 2013 - 2015 En charge du développement des échanges de la France avec l'ensembles des pays partenaires :
  - Management d’une équipe de 8 personnes : 5 Trade Lane Managers + 3 Lead Qualifiers
  - Définition et animation de la stratégie marketing et commerciale par pays d'import et d'export
  - Création d’outils d’aide à la vente (sales kit, brochures) pour faciliter la vente de la France dans le réseau
  - Responsable « Lead Generation » : Identification des cibles potentielles en fonction des opportunités marché, qualification et initiation de la phase de vente (équipe de 3 leads qualifiers)
  

• DHL Global Forwarding - CHEF PROJET CRM & SALES EMEA (Europe Middle East & Africa)

  La Plaine-Saint-Denis 2012 - 2013 1- Chef de projet business pour le déploiement du nouveau CRM Mondial (SAP) dans la région EMEA (62 pays) ;
  - Définition et Pilotage du plan de déploiement EMEA ;
  - Animation des équipes projets dans les 62 pays ;
  - Conduite du changement, communication et formations
  
  2- Chef de projet business EMEA pour le déploiement des outils de cotations automatisés (budget 100 000 EUR ) ;
  - Design des solutions en fonction des besoins du « business » et des spécificités locales (langues, marchés, ...) ;
  - Pilotage des équipes de développements, et formation des utilisateurs

• DHL Global Forwarding - RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION EMEA (Europe Middle East & Africa)

  La Plaine-Saint-Denis 2010 - 2012 - Définition et suivi du plan et du budget marketing EMEA ;
  - Pilotage des projets stratégiques du Groupe (campagnes de vente, enquêtes satisfaction clients, ...) ;
  - Elaboration de supports de vente : brochures produits, présentations institutionnelles ;
  - Organisation des événements internes et externes : salons, séminaires internes, évènements clients ;
  - Création et réalisation des newsletters internes

• DHL Global Forwarding - RESPONSABLE MARKETING CRM ET COMMUNICATION

  La Plaine-Saint-Denis 2005 - 2010 1- Responsable Marketing & CRM ;
  - Définition du plan et du budget marketing annuel en accord avec la stratégie commerciale France ;
  - Création et animation des Campagnes de vente / produits ;
  - Réalisation des supports de vente (présentations, brochures, argumentaires de vente) ;
  - Pilotage des processus de vente (Définition, mise en place, révision) ;
  - Gestion du CRM France : formation des équipes de vente, suivi de la qualité des données
  
  2- Responsable Communication ;
  - Création / gestion des sites internet et intranet ;
  - Réalisation des magazines / newsletters internes et externes ;
  - Gestion des relations presse et organisation des salons (SITL), événements clients, séminaires internes

• DHL Global Forwarding - ASSISTANTE MARKETING ET RESPONSABLE CRM

  La Plaine-Saint-Denis 2000 - 2004 - Chef de projet France pour le développement et le déploiement du CRM
  - Mesure de la performance commerciale (KPI)

Formations

• ISEG

  Paris 1998 - 2000 Maîtrise
  
  Maîtrise d'ingénieur commercial spécialisée en commerce international et marketing
  (Institut Supérieur d'Economie et de Gestion) - branche alternance (ISEFAC)

• Lycée Marcelin Berthelot (Saint Maur Des Fosses)

  Saint Maur Des Fosses 1996 - 1998 BTS Commerce International

• Lycée Christophe Colomb

  Sucy En Brie 1995 - 1996 Bac ES (Sciences Economiques et Sociales)
  
  INFORMATIQUE / LANGUES

Réseau

• Cyrille BRUNI

• Guy OULÉ

• Jeremy DUMONT

• Konde CYRILLE

• Nadir BENSACI

• Sabah BOUSLAH

• Sarah CHABANE

• Sophie KOCET

• Vincent LONCKE

• Yves BRISSARD