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Marie-Hélène CLAVERIE

COURBEVOIE

En résumé

Développement commercial international, Marketing, communication interne et externe, gestion de projets, CRM sont les domaines d'expertises que j'ai développés au cours de mon parcours professionnel.

La gestion de projet et le Management sont deux compétences clefs de mon profil.

Customer Care Attitude, Sens du Résultat, Organisation & Planification, telles sont les qualités professionnelles que je m'efforce d'appliquer au quotidien.

Mes compétences :
Audit interne
Gestion de projets
Leadership
Freight Forwarding
Customer Relationship Management
Management
SAP
Microsoft Word
Microsoft Visio
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
Audit
Magazines

Entreprises

  • GEFCO - Responsable Commerciale Overseas France

    COURBEVOIE 2015 - maintenant En tant que responsable commerciale OVERSEAS France, mon objectif est de faire croitre profitablement les activités AIR, MER, RAIL & SEA du groupe GEFCO à travers :
    - L'animation d'une équipe de 40 Personnes composée de Commerciaux / KAM, Trade Lane Managers, Bureau d'Etudes, Customer Service
    - La définition et l'animation de la stratégie commerciale et tarifaire
    - La construction de l'offre de solution, en orientant notre démarche vers des solutions à valeur ajoutée pour nos clients
  • DHL Global Forwarding - Directeur Trade Lane Managers France

    La Plaine-Saint-Denis 2013 - 2015 En charge du développement des échanges de la France avec l'ensembles des pays partenaires :
    - Management d’une équipe de 8 personnes : 5 Trade Lane Managers + 3 Lead Qualifiers
    - Définition et animation de la stratégie marketing et commerciale par pays d'import et d'export
    - Création d’outils d’aide à la vente (sales kit, brochures) pour faciliter la vente de la France dans le réseau
    - Responsable « Lead Generation » : Identification des cibles potentielles en fonction des opportunités marché, qualification et initiation de la phase de vente (équipe de 3 leads qualifiers)
  • DHL Global Forwarding - CHEF PROJET CRM & SALES EMEA (Europe Middle East & Africa)

    La Plaine-Saint-Denis 2012 - 2013 1- Chef de projet business pour le déploiement du nouveau CRM Mondial (SAP) dans la région EMEA (62 pays) ;
    - Définition et Pilotage du plan de déploiement EMEA ;
    - Animation des équipes projets dans les 62 pays ;
    - Conduite du changement, communication et formations

    2- Chef de projet business EMEA pour le déploiement des outils de cotations automatisés (budget 100 000 EUR ) ;
    - Design des solutions en fonction des besoins du « business » et des spécificités locales (langues, marchés, ...) ;
    - Pilotage des équipes de développements, et formation des utilisateurs
  • DHL Global Forwarding - RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION EMEA (Europe Middle East & Africa)

    La Plaine-Saint-Denis 2010 - 2012 - Définition et suivi du plan et du budget marketing EMEA ;
    - Pilotage des projets stratégiques du Groupe (campagnes de vente, enquêtes satisfaction clients, ...) ;
    - Elaboration de supports de vente : brochures produits, présentations institutionnelles ;
    - Organisation des événements internes et externes : salons, séminaires internes, évènements clients ;
    - Création et réalisation des newsletters internes
  • DHL Global Forwarding - RESPONSABLE MARKETING CRM ET COMMUNICATION

    La Plaine-Saint-Denis 2005 - 2010 1- Responsable Marketing & CRM ;
    - Définition du plan et du budget marketing annuel en accord avec la stratégie commerciale France ;
    - Création et animation des Campagnes de vente / produits ;
    - Réalisation des supports de vente (présentations, brochures, argumentaires de vente) ;
    - Pilotage des processus de vente (Définition, mise en place, révision) ;
    - Gestion du CRM France : formation des équipes de vente, suivi de la qualité des données

    2- Responsable Communication ;
    - Création / gestion des sites internet et intranet ;
    - Réalisation des magazines / newsletters internes et externes ;
    - Gestion des relations presse et organisation des salons (SITL), événements clients, séminaires internes
  • DHL Global Forwarding - ASSISTANTE MARKETING ET RESPONSABLE CRM

    La Plaine-Saint-Denis 2000 - 2004 - Chef de projet France pour le développement et le déploiement du CRM
    - Mesure de la performance commerciale (KPI)

Formations

  • ISEG

    Paris 1998 - 2000 Maîtrise

    Maîtrise d'ingénieur commercial spécialisée en commerce international et marketing
    (Institut Supérieur d'Economie et de Gestion) - branche alternance (ISEFAC)
  • Lycée Marcelin Berthelot (Saint Maur Des Fosses)

    Saint Maur Des Fosses 1996 - 1998 BTS Commerce International
  • Lycée Christophe Colomb

    Sucy En Brie 1995 - 1996 Bac ES (Sciences Economiques et Sociales)

    INFORMATIQUE / LANGUES

Réseau

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