Paris
Diplomé de l'enseignement supérieur en marketing, je suis depuis 17 ans au sein de Marionnaud en province au service achat puis au siège parisien au service Marketing où j'ai managé des équipes et participé au développement des compétences de mes collaborateurs.
Je suis actuellement depuis 3 ans Responsable du Service Client Marionnaud.
Pour ce faire , j'ai défini les budgets et régulièrement contrôler les dépenses tout en proposant de nouveaux services de qualité afin de contribuer à la satisfaction des clients.
J'ai de même, grace à mon expérience, une bonne connaissance du secteur de la distribution sélective par réseaux des parfums et des produits de beautés
Mes compétences :
Coordonner l'activité d'une équipe
Concevoir les indicateurs de performance du servic
Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité d
Elaborer ou participer à l'élaboration de la strat
Renseigner les supports de suivi d'activité, réali
Mener les actions de gestion de ressources humaine
Proposer des solutions en réponse aux réclamations
Recueillir les remarques de la clientèle et les tr
