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IBM Global Services
- Global Program Manager pour un client du secteur Automobile
Bois-Colombes Cedex
2013 - 2013
- Animation de l'équipe d'engagement
- Relation avec l'équipe du compte
- Réunion avec le client
# Point focal pour la communication avec le client, avec l'équipe d'engagement et avec l'équipe du compte pour le projet
# Organisation des réunions clés de l'engagement pour le commercial et l'équipe technique, aide à la rédaction des comptes-rendus de réunion (ang-fr), seconder le commercial et l'équipe technique dans l'anticipation, le suivi des actions de l'équipe et des milestones de l'engagement
# Préparation des supports de présentation pour les réunions avec le client et pour l'ensemble des revues internes (en local et à l'international)
# Collecter et stocker dans la base de partage de l'équipe toute les "évidences" (interne et client) et les livrables produit
# Suivi des coûts de l'engagement avec le commercial
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IBM France
- Global Program Manager
Bois-Colombes
2012 - maintenant
Au sein de l'entité Sales & Transaction Support et pour le département GTS Strategic Outsourcing : analyse et préparation de réponse à appel d'offres, action et coordination du planning et des équipes pour l'élaboration de la proposition commerciale, plannification et rédaction des comptes-rendus des réunions d'avancement, production des documents constitutifs de la réponse commerciale, création et animation d'une base de partage de documents et gestion de la plupart des processus internes au niveau local et international et permettre ainsi aux membres de l'équipe de vente de se concentrer sur le client.
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IBM
- Manager RH Personnel Administratif
Bois-Colombes
2004 - 2012
# Animation et gestion d'une équipe de 30 secrétaires et assistantes de direction (réunions trimestrielles, entretiens individuels de suivi) et de 5 employés administratifs sur des sites de la Région Parisienne (Vésinet, Anthony, Viroflay, St Maur, Paris-Gare-de-Lyon)
# Gestion de la performance (définition d'objectifs annuels, évaluation biannuelle, entretien d'appréciation, reconnaissance)
# Conduite d'entretien d'appréciation avec les clients internes (~70 Top Executives d'IBM France) et analyse de leurs besoins en terme de support secrétariat
# Développement de compétences (plan de formation, entretien de coaching, organisation d'action de formation avec un prestataire externe - 2009)
# Planification et adéquation charge de travail / ressources / compétences
# Gestion du budget trimestriel (60 000€) des services de support secrétariat (dépenses, facturation)
# Déploiement opérationnel de la stratégie RH de la Compagnie IBM : transfert des activités administratives vers un Centre de Services Partagés en Angleterre et adaptation des effectifs (démission, mutation interne, rupture conventionnelle, PSE, départ en retraite)
# Animation de conférence "Le métier d'Assistante chez IBM" destinée aux étudiants de BTS Assistant de Manager du lycée Jacques Feyder d'Epinay (93) dans le cadre du partenariat entre IBM et Sciences-Po pour l'égalité des chances (2009 à 2012)
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PwC
- Teamleader de l'Equipe Service pour PwC Consulting
Neuilly-sur-Seine
2001 - 2003
En tant que Responsable de l'Equipe Service :
# Management d'une équipe de 9 personnes (évaluations, réunions, entretiens, planning)
# Accompagnement de l'équipe dans la réalisation des services administratifs (voyages, notes de frais, feuilles de temps, courrier-fax-colis-coursier-taxi, réservation de salle et de matériel ...) pour les consultants nomades (500 personnes)
# Lancement et administration d'une base de données pour la gestion des "micro-disponibilités" des consultants et mise à disposition des plannings
# Organisation d'animation Teambuilding, ex. : accueil des nouveaux embauchés, cocktails du Casual Friday, animations oenologiques mensuelles (100 personnes)
En tant que Responsable du Centre de Production de document ;
# Mise en place d'outils de graphisme (Illustrator, Photoshop et Dreamweaver) pour améliorer les présentations commerciales, gestion du planning et des congés de l'équipe, réunions mensuelles de planification et de suivi d'activité, contrôle qualité des documents finis
En tant que Coordinatrice des actions du CE de PwC Consulting :
# Recrutement et formation de la secrétaire administrative
# Proposition et mise en place de nouvelles activités pour le CE (Karting et massage Shiatsu hebdomadaire sur le site) et sélection d'un prestataire externe pour la gestion collective (places de spectacle, voyages, ventes privées ...)
# Organisation de la soirée de fin d'année (700 personnes en 2002) : relation avec les prestataires (lieu, traiteur, animations), gestion des invitations PwC / IBM
# Participation aux négociations avec la direction d'IBM de l'accord d'entreprise sur le transfert du personnel (Terms & Conditions) - 2003
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Coopers & Lybrand Consultants
- Assistante de Direction (secteur Industrie, département "Finance & Cost Management" - 120 p.)
1995 - 2001
# Tenue du secrétariat d'Associés, Directeurs et Managers - 8 personnes : organisation des rdv avec les clients, des voyages, gestion des documents contractuels (contrats, facuration, justificatifs)
# Mise en forme des propositions commerciales et suivi des missions de consulting (élaboration de la charte graphique, mise à jour des tableaux de bord, relance client, organisation des réunions de comité de pilotage et élaboration des supports visuels)
# Assistance d'équipe : organisation des réunions internes (logistique, présentations, comptes-rendus et suivi des actions), des séminaires (2 fois/an), suivi des effectifs (entrées-sorties) et du plan de formation
# Organisation d'événements commerciaux (mailing, réservation du lieu, accueil des invités, enquête de qualification ...)
