Mes compétences :
Accompagnement au changement
Communication
Aéronautique
Entreprises
Aéroports de Paris
- Responsable Méthodes
Tremblay-en-France2011 - 2013Dans le cadre de la politique d'Aéroports De Paris, je pilote, au sein du pôle exploitation de l'unité opérationnelle de CDGE :
l'amélioration des process opérationnels et la fluidité des parcours passagers,
l'élaboration et l’analyse des indicateurs de la performance quantitatifs et qualitatifs de l'activité du pôle exploitation,
le déploiement de nouvelles technologies au sein du pôle,
Ceci afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client. Je contribue également à la mise en service de nouvelles installations aéroportuaires (Passage à L'IFU de l'UO CDGE, Ouverture du terminal S4) en pilotant, animant des groupes de travail.
Aéroports de Paris
- Responsable d'exploitation de permanence
Tremblay-en-France2011 - 2011
Aéroports de Paris
- Ingénierie d'exploitation
Tremblay-en-France2010 - 2011Pôle Exploitation Orly Sud
1/ Mission co-activité pour le process traitement du bagages sous l'angle sécurité : formaliser les modes opératoires de déploiement et de reporting (du/des plans de prévention) de cette activité afin de garantir le bon respect des obligations d'Aéroports de Paris
- participation au groupe de travail ADP / Ineris et organisation pour le Terminal des réunins ad hoc "plan de prévention"
- suivi des réponses compagnies suite à l'envoi des courriers de convocation et réponses concernant leurs sous-traitant (phase identification complémentaire des parties prenantes) et les éléments de risques mentionnés
- participation à l'élaboration du plan de prévention dans l'outil Plancile par rapport aux retours courriers
- participation aux visites et aux réunions de plan de prévention
- rédaction du compte-rendu de la réunion pour diffusion et permettre la mise à jour du plan dans Plancile (fait par activité bagages)
- mise en place d'un calendrier d'inspection de visite de non-conformités
- strcuturation et formalisation des process "élaboration, suivi et reporting des plans de prévention"
2/ Préparation de la saison été
Planification des ressources dont banques d'enregistrement : coordonner le suivi de la planification des ressources en tenant compte des demandes spécifiques formulées par les compagnies, capitaliser le retour d'expérience des affectations compagnies, participer aux réunions d'exploitation et banques.
J'ai effectué dans ce cadre un audit des différents départements de l'UO puis présenté un tableau de suivi de préparation de la saison été.
Ce tableau, implémenté régulièrement, sera mon fil conducteur les prochains mois. Ma principale activité est de mettre en place et/ou de suivre les actions de ce tableau ainsi que de coordonner les projets des différents départements.
Parallèlement, je participe aux AEC compagnies et modifierai les indicateurs qui leurs sont présentés dans un objectif de meilleure lisibilité et d’ergonomie.
Aéroports de Paris
- Chargé de projet Travaux
Tremblay-en-France2010 - 2010Pôle Installations et commercialisation.
Assure la gestion des dossiers de développement des commerces prévus pour les années 2010 et 2011 pour le compte du terminal Ouest.
Interface entre les différents partenaires internes d'Aéroports de Paris (DMC, DMO7, SMRR etc).
Interlocuteur unique point d'entrée et de sortie des dossiers pour l'UO.
En charge :
- de centraliser les documents émis par les services commerces ou Maîtrise d'ouvrage déléguée
- de les analyser et de transmettre aux représentants des différentes activités de l'UO, les éléments nécessitant des réponses de leur part (Opérations, Qualité, Gestions économique et technique, Activité Commercialisation, maintenance Maintenances et Travaux)
- de faire la synthèse des réponses à soumettre pour validation avant transmissions (dossiers interne, documents administratifs et réglementaires, …).
Garant du respect des délais de réponses de l'UO ainsi que du respect des plannings de travaux menés par l'UO.
Rédaction:
- les rapport de synthèse
- les dossiers d'investissements pour les passages en CLI le cas échéant
- les dossiers de déclaration en préfecture pour la construction de commerces
Représente l'UO lors des réunions d'avancement des projets..
Air France
- VIE commercial et pricing
Roissy CDG 2008 - 2009Administration des ventes. Chargée de la préparation et de l'analyse des réunions de la Direction Commerciale, collecte et synthèse de la veille concurrentielle. Suivi quotidien et analyse de l’évolution des ventes, contrôle des engagements. Interface entre le directeur de la délégation et les commerciaux, collaboration à l’élaboration de la stratégie de vente trade et corporate. Réalisation d’analyses ad hoc et des business plans. Evaluation de la rentabilité des marchés et des lignes des différentes zones géographique.
Air France
- Projet cible avion
Roissy CDG 2007 - 2007Participation à la mise en place du projet Cible Avion (restructuration de la touchée avion dans l’optique d’optimisation de coûts et de qualité de service) : Accompagnement du changement.
Equipe projet Cible Avion : planification, participation au dimensionnement du projet. Rédaction de supports de communication interne transversale aux Pôle Avion et Pôle Client. Animation de groupes de travail en amont et pendant la mise en place du projet et rédaction de process en collaboration avec les différents acteurs. Briefings et débriefings suite aux vols tests et formations des populations concernées par le changement. Analyse, force de proposition : mise en place d’actions correctives et création d’outils de suivi, tableaux de bord et de support aux différents métiers crées (reporting quotidien et hebdomadaire).
