Marie-José INFANTES

En résumé

Entreprises

• Organisation du travail - Manager de Proximité

  2017 - maintenant Marseille Communication managériale
  * Responsable d'une équipe de 20 personnes Maitrise de soi
  * Missions : Amélioration de la qualité de service Management de la performance
  et gestion de la relation clientèle Gestion des conflits
  
  * Suivi de 2 indicateurs de performances Planification et gestion des priorités
  
  quotidiens: qualité suivi et satisfaction de service Résolution de problèmes
  
  * Suivi et gestion des réclamations clients
  * Gestion significative des partenaires sociaux QUALITÉS

• Plateforme de Distribution Courrier Colis Euromed - Agent de distribution courrier

  2015 - 2017 Agent de Distribution Courrier - La Facilité d'adaptation.
  Prise d'initiatives, autonomie.
  Sens de la discrétion.
  * Gestion autonome de 3 arrondissements. Disponibilité et assiduité.
  * Développement d'un portefeuille client. Esprit d'équipe.
  Sens du contact et de l'écoute.

• Classic Works - Assistante de Gestion, Logistique, Achats, RH...

  2012 - 2015 Poste d'Assistante de gestion de la main d'oeuvre + Assistante du Responsable achats... Polyvalence.

• Classic Works - Assistante de Gestion

  2010 - 2014 Works 13
  
  * Gestion des ventes, des achats, bons de FORMATIONS
  commandes,devis.
  * Gestion des plannings. 2018 -Master Responsable
  
  * Services aux clients. Management des Unités et des Projets
  
  * Facturation,prépaies. 2013 -DEES Assistante en Ressources
  * Gestion des formalités douanières. Humaines

• Classic Works - Assistante de Gestion

  2010 - 2012 Saisie et suivi des time-sheets, congés, maladies...Logistique, arrivées et départs des bateaux, Bons de commandes, suivi des heures de main d'oeuvre, administration générale...

Formations

• Cesi Aix En Provence

  Aix En Provence 2017 - maintenant Master I
  
  Contrat d'apprentissage Formaposte/Cesi , préparation du titre professionnel "Responsable des Unités et des Projets". Lieu d'affectation : Centre de Distribution Courrier La Poste, Marseille 13ème.
  Encadrement d'équipe de facteurs, management de la performance, objectifs d'amélioration de la qualité de service et de la note NPS. Gestion des conflits, communication quotidienne, relations clients...

• Institut La Forbine (Aubagne)

  Aubagne 2012 - maintenant en cours de validation
  
  DEES ASSISTANTE RH

• Institut La Forbine

  Aubagne 2010 - 2012 Brevet de Technicien Superieur
  
  ASSISTANTE DE GESTION PME/PMI

• Institut La Forbine (Aubagne)

  Aubagne 2010 - 2012 BTS Assistante de Gestion PME PMI
  
  Gestion administrative, comptabilité, management, économie, droit, anglais, culture générale, système d'information de l'entreprise, communication....

Réseau

• Camille FERREN

• Carine PIANELLI

• Catherine MONTARD

• Christelle UMIDO

• Elodie SERKISSIAN

• Franck RACO

• Loren SIRY

• Marion SPINAZZOLA

• Sebastien VENUZE

• Théry G.