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Marie JOUAULT

Montreuil

En résumé

Cadre commerciale BtoB pendant plus de 20 ans, passionnée par l'humain, les relations interpersonnelles et professionnelles, j'ai pu largement constater l'importance des "soft skills" ou compétences sociales et comportementales dans l'efficacité relationnelle et commerciale.

Face à des compétences "métier" ou des offres similaires, c'est souvent : "la petite différence qui fait toute la différence".

C'est aussi le cœur de mon métier et ma valeur ajoutée.

Coach systémique orientée solutions et formatrice spécialisée dans la dimension comportementale de la Relation Client, j'aide mes clients à cultiver leurs "soft skills" pour gagner en efficacité et en bien-être dans leur pratique relationnelle et commerciale.

Enthousiasme, confiance, empathie, bienveillance, détermination, esprit collaboratif, agilité relationnelle, souplesse mentale et comportementale, créativité, affirmation de soi/assertivité, composent notre top "10".

-Vous souhaitez développer vos compétences humaines ou celles de vos équipes ?
-Visiter ou revisiter les fondamentaux de la Relation client avec un angle différent ?
-Optimiser leurs pratiques relationnelles ?
-Les aider à ré-enchanter la vision de leur métier ou à ré-équiilibrer la relation client ?

Efficatis est un dispositif d'ateliers/ formations en mode "training" et d’accompagnement sur mesure basé sur les "soft skills" de l'efficacité relationnelle et commerciale.

Il s'adresse aux profils commerciaux et entrepreneurs désireux de :

-Tisser des relations commerciales de qualité, en mode" HtoH" (d'Humain à Humain) et "Win/Win"
-Atteindre un haut niveau de compétence et d'agilité relationnelles, en toutes circonstances
-Optimiser la fidélisation, l'expérience et la satisfaction client
-Gagner en efficacité et en bien-être global (pour soi, ses clients, son entreprise)

Alors, à votre écoute pour un premier échange . MJ

https://mariejouault.wordpress.com/

Mes compétences :
Communication interpersonnelle
Commercial/vente
Accompagnement individuel
Codéveloppement
Animation de formations
Éthique

Entreprises

  • AFPA - Coaching Employabilité et Formation

    Montreuil 2012 - 2012 Dans le cadre d'une mission : Préparation Opérationnelle à l'Emploi, coaching et formation de près d'une centaine de stagiaires destinés à des métiers de Support Aux Entreprises ou de Vente/Distribution.

    Objectif : développer et maximiser leur "employabilité" via l'acquisition de "clefs" d'efficacité ("savoir-être") et de compétences (techniques de communication, vente) pour mieux "se vendre" sur le marché de l'emploi.

  • EFFICATIS - Formatrice en Relations Client +/+

    2011 - maintenant "Ras le bol" des problèmes relationnels dans l’entreprise ?

    Efficatis vous aide à Tisser des relations plus Efficaces et plus sereines avec vos clients et collaborateurs.

    Notre spécialité : l’efficacité relationnelle et commerciale via le » savoir-être » et les » soft skills » (les compétences humaines et comportementales) de la Relation Client.

    Notre TOP 3 des "soft skills" indispensables pour conjuguer "efficacité et bien-être professionnel : l'empathie, l'agilité relationnelle et l'assertivité ou affirmation de soi + et constructive.

    L'offre Efficatis :
    1. Des Ateliers/Conférences « découverte » dans votre entreprise ou votre campus (format : 2 ou 3H)
    2. Des Ateliers/Formation de développement ou de renforcement des compétences relationnelles et comportementales, en mode «actif, interactif, exigeant, bienveillant » (format : 1 à 2 jours)
    3. Des sessions de Coaching : « à la demande » (présentiel ou au téléphone) : confiance en soi, leadership, assertivité, agilité relationnelle, communication efficace
    4. Des sessions de Trainings individuels et collectifs en situation de travail : "Relation Client, Vente Bto B et Retail "
    5. L’animation de groupe de codéveloppement pour des profils commerciaux ou des entrepreneurs

    Les thématiques :

    Connaissance de soi et de l’autre : focus « Modèle DISC ou agilité relationnelle avec les couleurs* »

    -Mieux communiquer avec les couleurs
    -Vendre avec les couleurs
    -Manager avec les couleurs
    -S’affirmer avec les couleurs

    *une grille de lecture et de compréhension des comportements humains : simple, ludique et intuitive

    Gestion de soi et de l’autre : focus «Assertivité/ Affirmation de soi/ Leadership »

    -Boite à outils « assertivité et leadership » avec ses collègues
    -Boite à outils « assertivité et leadership » avec ses clients ou collaborateurs
    -Bien vivre la relation client et fidéliser
    -Gérer les situations délicates et les clients difficiles
    -Prévenir et gérer les conflits

    INTERVENTIONS à la carte, modalités à votre convenance : sur site, à Paris ou par téléphone, pour vous, vos équipes, vos filiales, votre campus ou centre de formation.

    Pour un premier échange : Contactez Marie JOUAULT au 06 69 00 08 41 ou par mail : mariejouault@efficatis.fr.
  • MICROLIST - Responsable Commerciale

    2008 - 2010 Responsable du groupe vente chez MICROLIST, société prestataire en archivage électronique sécurisé à valeur probante et dématérialisation de documents de gestion.

    -Formation et Management de l'équipe de commerciaux et de téléprospectrices.
    -Coaching de développement de la performance et accompagnement du changement.
  • MICROLIST - Ingénieure commerciale Grands Comptes

    1998 - 2008 En charge du développement commercial du département (92) auprès d’une clientèle directe (Directions comptable et Financière, Informatiques et Ressources Humaines) et indirecte (éditeurs, intégrateurs, prestataires informatiques).

    - Prospection (chasse et développement), détection/création de besoin, vente-conseil, rédaction des offres et contrats, négociation, suivi technique, administratif et commercial, formation utilisateurs.
    -Formation et aide à l'intégration des nouveaux commerciaux,
  • CARIATIDES - Dirigeante

    1995 - 1997 Animation commerciale, formation des vendeurs, management, gestion, administrative et financière de l'entreprise.
  • Société DIRECT MARKETING, Saint Ouen - Chef de groupe (trainer)

    1994 - 1995 -Vente, Recrutement , Formation et Management d'une dizaine de commerciaux.
  • REGIEX (Filiale communication du groupement INTERMARCHE) - Chef de Pub Sénior (responsable agence Ouest puis Est)

    1992 - 1994 -Vente Conseil en communication publicitaire.
    -Gestion administrative, commerciale et managériale de la filiale.

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