Mes compétences :
Microsoft Outlook
Lotus Notes/Domino
Siebel
SAP
Microsoft Office
Management
Négociation
Bw
Entreprises
CHEP
- Commerciale Sédentaire
Clichy2014 - maintenantCHEP est le leader mondial des supports de manutention (palettes et conteneurs), offrant des solutions logistiques à des clients présents sur de nombreux marchés parmi lesquels la grande consommation, les fruits et légumes, la viande, le bricolage, les boissons, les matières premières, la pétrochimie et l'automobile.
* Mes missions commerciales :
- Développement d’un portefeuille de 130 clients au chiffre d’affaires de 1650K€ (nouveau marchés/existants) et atteinte du budget N+1 de 1900K€.
- Gestion, rétention et fidélisation clients existants grâce :
La proximité : découverte et connaissance de l’environnement client par le biais de contacts téléphoniques significatifs planifiés et préparés (35 appels/semaine),
La curiosité : identification et compréhension du circuit, besoins et contraintes,
La pertinence : propositions commerciales en adéquation avec le contexte client et le marché. Négociation tarifaire.
- Conversion des opportunités prospects/clients (88% des opportunités gagnées en N) :
- Traitement des appels d’offres,
- Etude des besoins, spécificité et faisabilité des demandes,
- Présentation du fonctionnement et du service,
- Analyse de la rentabilité des dossiers.
- Gérer les prévisions et analyses : tenue de tableaux de bord, élaboration de budget, analyse des résultats.
- Rédaction de rapports et synthèse d’activité.
- Rédaction et mise en place d’un support de communication commercial général.
- Suivi et anticipation des échéances contrats : négociation des renouvellements contrats.
- Gestion du stock (contrôle et protection des actifs par le biais d’inventaires)
* Mes missions managériales :
- Management de deux gestionnaires ADV
- Superviser et contrôler le traitement des commandes : validation à enregistrement des commandes, veille au respect des délais et à la disponibilité des produits.
- Contrôler le suivi des clients à posteriori de leur conversion : informations, facturation, relance des impayés, réclamations et litiges.
- Coordonner les services intervenant sur la Supply Chain : logistique, production, transporteurs.
Groupe Partnaire RH
- Assistante Commerciale/recrutement
Orléans2013 - 2014Groupe spécialisé dans les Ressources Humaines. Recrutement CDI-intérim-CDD, sur les secteurs informatique et tertiaire.
Missions commerciales : 80 % du temps
- Développement du portefeuille clients tertiaire
- Prospection physique et téléphonique
- Présentation et adaptation de l'offre commerciale aux prospects (rédaction d'argumentaire de vente)
- Négociation des coefficients de vente et signature des contrats de prestation
- Fidélisation clients existants (bilan de satisfaction, échanges téléphonique.)
Missions recrutement : 20% du temps
- Recrutement du personnel (CDD /CDI - travail temporaire), gestion administrative (due, contrats, gestion des visites médicales, absence...)
- Rédaction des annonces d’emplois
- Pré-sélection des candidats par téléphone et conduite des entretiens physiques
- Animation des entretiens collectifs
- Présentation et proposition des candidats aux entreprises utilisatrices
- Participation à la formation d'une stagiaire.
Adecco
- Attachée Commerciale
Villeurbanne2012 - 2013- Développement du portefeuille clients industrie, vente et tertiaire ;
- Prospection, animation et développement, visite de postes
- Réalisation de propositions commerciales et négociation de tarif de vente ;
- Augmentation du CA sur mon secteur (objectif maximum 2012: 425 K€, réalisé 500 K€)
- Création de comptes et enregistrement des commandes clients ;
- Entretien et recrutement du personnel intérimaire (sessions de recrutements et entretiens individuels) ;
- Rédaction des contrats de travail temporaire et contrats de prestation ;
- Suivi de mission, gestion de litige
- Rédaction d'e-mailing et newsletter
Made IN
- Assistante Commerciale
Clapiers2010 - 2012
made IN est spécialisée dans le secteur d'activité des autres intermédiaires du commerce en produits divers.
- Gestion du standard téléphonique.
- Enregistrement et traitement de commandes (réassorts, bon de livraison, facture, liste de colisage des commandes, délais de livraison, gestions des transporteurs).
- Interface clients/fournisseurs, gestion des litiges et du SAV.
- Réalisation de supports commerciaux, fiches produits.
- Mise en place de concessions au Printemps (marchandisage, gestion des stocks et formation de la force de vente.
- Préparation et animation du salon professionnel Maison & Objets (4 salons).
