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Marie-Laure BOYER

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Assurances collectives
Microsoft Word
Gestion des réclamations
Gestion de la relation client
Microsoft PowerPoint
SQL
Cycle en V
Agile Scrum
Microsoft Publisher
Business Objects
Microsoft Visio

Entreprises

  • Apgis - Chef de projet SI

    2016 - maintenant *Organisation et animation des réunions de cadrage et des ateliers de travail avec les différents services concernés,
    *Analyse de faisabilité, analyse statistique et étude d’impact via rédaction de requêtes SQL,
    *Rédaction des expressions de besoins, des spécifications fonctionnelles, des cahiers de recette, des schémas de bases de données et des schémas comptables,
    *Priorisation des chantiers en fonction des ressources allouées et pilotage du planning,
    *Suivi des développements avec les équipes techniques et métiers, recettes, présentation du suivi de projet en COPIL et CODIR,
    *Rédaction des supports de formation, organisation et animation des formations,
    Accompagnement des équipes métier après mise en production et assistance aux utilisateurs.

  • QUATREM - Data analyst dédiée à la délégation de gestion

    Paris 2012 - 2016 *Analyse, calcul et suivi des avances de fonds alloués aux délégataires,
    *Mise en place et maintenance des indicateurs de suivi de l’activité via BO et Excel, préparation des supports destinés aux COPILs et CODIRs du groupe,
    *Rédaction et mise à jour des conventions de délégation de gestion,
    *Pilotage des partenariats avec les délégataires de gestion, animation de réunions et groupes de travail.

  • Auxia - Support métier

    2009 - 2012 *Modélisation et optimisation des process de gestion,
    *Traitement des réclamations de niveau 3,
    *Gestion et suivi des dossiers sinistres complexes et formations.

  • Mutuelle Chorum - Gestionnaire

    Malakoff 2007 - 2009 * Gestion des dossiers arrêt de travail (ouverture et prolongation) ;
    * Formation des nouveaux arrivants ;
    * Gestion des dossiers complexes ;
    * Gestion de la relation client (appels entrants Entreprises et Assurés) ;
    * Traitement des réclamations de niveau 3.

  • CPAM de Seine Saint Denis - Employée aux écritures

    2006 - 2007 * Saisie des feuilles de soins tous types d'actes ;
    * Réponse aux courriers Assurés ;
    * Formation et encadrement d'une équipe dans le cadre d'un pic d'activité ;

Formations

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