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Marie-Laure DOMERGUE

Saint-Denis

En résumé

Autodidacte de longue date, mon parcours m'a permis d'acquérir une belle et riche expérience. J'ai réussi à développer une triple compétence : administrative, financière et technique
S'il n'y avait qu'UN focus à faire,cela deviendrait ma devise et ma plus grande qualité: Relation "Service/Client" au top !
. Forte conviction Service et sens de la communication
. Compétences techniques
. Sens de l'initiative,
. Force de proposition
. dynamisme,autonomie,rigueur,organisation et créativité
. Curieuse,passionnée par les nouvelles technologies
. Ouverture d'esprit
. Excellentes capacités relationnelles
. Sens des responsabilités, orientation résultat et qualité

Mes compétences :
SAP
Maintenance
Technique
Gestion

Entreprises

  • Siemens

    Saint-Denis maintenant
  • DIMENSION DATA - Contract Analyst

    Rungis 2012 - maintenant Au sein de la division maintenance, j'ai pour mission la prise en charge la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance.
    Mes objectifs sont de veiller à la bonne exécution des contrats, à la satisfaction client et la gestion du renouvellement et mises à jour des contrats. Je m'assure de l'équilibre opérationnel et financier des contrats.
  • Création d'entreprise - Projet

    2010 - 2011 Stage de formation à CCI D'Evry : Création et Gestion d'entreprise
    Stages de formation : Ecologie - Environnement - Développement durable - Agrobiologie
  • SIEMENS - Cadre Technique et Support Service Après-Vente

    Saint-Denis 1983 - 2010 Gestionnaire de contrats de maintenance GTB
    SAP modules MM - SD
    Hotline - HelpDesk GTB
    Création d'un call center dédié clients sous contrats
    Management des opératrices du call center
    Suivi des indicateurs financiers : EBIT, NS, OI et marge des activités Service
    Reporting régulier et remontées d'informations qualitatives sur les clients et le Business
    Réalisation et mise à jour de statistiques
    Webmaster d'un site intranet dédié Service
    Suivi marketing : plaquettes publicitaires
    Mise en place de la gestion technique et administrative des contrats sur SAP
    Création, évolution et suivi des bases installées sites clients impactant un nouveau business : offre nouveaux services de maintenance et migration des équipements

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