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D&S
- Responsable du service commercial
2013 - maintenant
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France Détection Services
- Responsable des opérations
2011 - 2012
- Achats :
Approvisionnement des produits de la gamme professionnelle
Recherche de nouveaux fournisseurs et nouveaux produits
Négociation avec les fournisseurs
Résultats : Taux de service moyen de 92%, chiffre d'affaires en progression (+ 26% entre 2011 et 2012)
- Réponse aux appels d'offres publics et privés
Mise en place d'un processus de veille et de réponse
Elaboration administrative, technique et tarifaire des réponses
Contact avec les donneurs d'ordre
Résultats : Professionnalisation de la démarche de l'entreprise, taux de réussite de 24%, acquisition de nouveaux clients (GrDF, SDIS...)
- Marketing :
Campagnes de mailing, y compris élaboration des supports de communication
Participation à l'élaboration du catalogue professionnel 2013
Conception de fiches techniques
- Soutien de l'équipe sédentaire et des commerciaux au quotidien :
Gestion des 5 typologies de clientèle
Accueil téléphonique et renseignement des clients
Devis, saisie des commandes
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Coop
- Marketing - Events en centre commercial
2008 - 2010
CDI, Coop (48'000 collaborateurs, CA 2007 17 Mds CHF), Centre Commercial Léman Centre, Lausanne, Suisse
Collaboratrice spécialisée Events et Marketing
Réalisation d’une enquête marketing dans la zone de chalandise afin d’atteindre les objectifs suivants :
• développement de nouveaux services axés clients
• proposition d’offres attractives d’expositions/événements renforçant l’activité du centre commercial
• création d’une ambiance et d’une atmosphère incitant à la consommation
Communication des animations présentes au centre commercial :
• rédaction et envoi de communiqués de presse
• brief agence pour la réalisation des affiches et des spots radio
=>management de sous-traitants (institut de sondage, agences de communication), analyse de données démographiques et sociologiques, réorientation de la stratégie marketing-communication
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CARREFOUR
- Collaboratrice Marketing non-food:développement des ventes, communication
Massy
2006 - 2008
CDI précédé d’un stage, Carrefour Suisse (2'200 collaborateurs, CA 2007 980Mio CHF), Centrale d’achat, Zürich, Suisse
Collaboratrice Marketing & Communication interne et externe, secteurs non-alimentaires
• explication du chiffre d’affaires d’un point de vue Marketing
• rédaction de briefs catalogue (quel produit à quel prix et dans quel contexte) pour les achats et l’agence de publicité
• correction des bons à tirer des catalogues
• élaboration du plan d’implantation du magasin type en relation avec les achats
• veille concurrentielle
• organisation d’opérations ponctuelles en fonction de l’actualité (sorties cinéma notamment)
• développement ou importation de concepts spécifiques
• communication hebdomadaire avec les filiales (en français et en allemand)
=> management de projet, analyses chiffrées, rédaction de documents synthétiques et exhaustifs, autonomie, évolution dans un contexte multiculturel
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PRINTEMPS
- Assistante Chef de produit (stage)
Paris
2005 - 2005
Stage, Printemps (5'000 collaborateurs, CA 2006 1 Md €), Centrale d’achat, Marché de la Maison, Nanterre (92), France
Assistante chef de Produit, Secteur contemporain (meubles, luminaires et Printemps Design)
• conception de la boutique cadeaux de fin d’année : négociations fournisseurs, échantillonnage, construction de l’assortiment, préparation et suivi du Magazine Noël
• au quotidien : référencement des fournisseurs (contrats, approvisionnement, paiement, cahiers des charges), préparation et suivi du Magazine Maison, mise à jour des plans d’assortiment
=> négociation avec les fournisseurs, élaboration d’assortiments
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PRINTEMPS
- CHEF DE RAYON (Stage)
Paris
2004 - 2004
Stage, Printemps (5'000 collaborateurs, CA 2006 1 Md €), Magasin de Nancy (54), France
Responsable du Service clientèle et du « Printemps à Deux » (listes de mariage)
• management de l’équipe (5 personnes)
• gestion des conflits clients
=> management d’une équipe, gestion du contact direct avec les clients, redynamisation de ces services
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Étudiante
- Étudiante
2000 - 2006
2005-2006 Euromed-marseille Ecole de Management, 3ème année (Master 2), spécialisation en Marketing
2003-2004 Euromed-marseille Ecole de Management, 2ème année (Master1)
2002-2003 Euromed-marseille Ecole de Management, 1ère année (Bachelor)
2000-2002 Classe préparatoire littéraire (hypokhâgne / khâgne), Lycée A. Daudet, Nîmes (30)
2000 Baccalauréat série ES (option mathématiques) mention bien, Lycée de l’Arc, Orange (84)
