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Marie-Laurence FRESSART

Courbevoie

En résumé

Marie-laurence FRESSART, titulaire d'un BAC littéraire puis d'un BT Tourisme,détentrice d'un diplôme européen de Responsable de Résultat, j'étais encore hier Directrice de Clientèle.

J 'occupe toujours des postes à fort relationnel que ce soit en encadrement ou en suivi clientèle.

A ce jour j'ai acquis les compétences suivantes :

En Management je sais recruter, former, animer, diriger une équipe de 35 à 50 personnes, effectuer un suivi terrain.
Je sais mettre en adéquation les besoins de la structure et la compétence des hommes.
Je sais cibler, démarcher un réseau régional et motiver l'ensemble de celui-ci.
En commercial, je sais vendre et faire vendre.

Ma priorité aujourd'ui est de trouver une mobilité dans les régions Ouest ou Sud ouest de la France pour continuer mon aventure professionnelle et mettre mon expérience à profit de nouvelles Entités car le changement ne me fait pas peur.

Je viens d'obtenir mon SSIAP1 et continue sur ma lancée vers le SSIAP3.



Mes compétences :
Property management
Management
Recrutement
Formation
Audit
Commercial

Entreprises

  • Elior services - BUILDING MANAGER

    Courbevoie 2011 - maintenant Gestion des contrats prestataires sur un building de 47000m² de bureaux et 30000m² de voiries ( maintenance du bâtiment, sécurité, propreté, espaces verts, ascenseurs etc.)
    En liaison avec un gestionnaire technique j'assure le suivi et le respect des contrats, les chantiers en cours et à venir.
    Réception des fournisseurs, demande de devis, relance fournisseurs
    Rapport hebdomadaire pour le client
    Gestion de la relation locataires / propriétaire.

  • POLE EMPLOIS SERVICES - Manager Aides aux entreprises

    2010 - 2011

  • Agence ULTEAM Groupe DERICHEBOURG - Directrice Clientèle

    2007 - 2009 Recrutement et formation des équipes(90 personnes, hôtesses, standardistes,chauffeurs, manutentionnaires, agents de courrier, chef d'équipe, agents des services généraux, chargés de clientèle, agent administratifs)
    Définition des objectifs
    Evaluation des performances
    Animation de réunions
    Suivi admnistratif et commercial du secteur (CA 3M d'? HT, 40 clients)
    Identification des opportunitésde développement
    Optimisation du rapport prestation/coût dans le cadre d'engagements
    Propositions commerciales
    Développement du CA

  • Société O2 - Responsable d'agence

    2006 - 2007 Création d'une agence de services à la personne dans le val d'oise.
    Création et suivi d'un réseau de prescripteurs.
    Relations avec l'ANPE, les missions locales, les CCAS des mairies.
    Recrutement et contrôle du personnel.
    Mise en place du personnel.
    Visites terrains pour mise en place de la prestation.
    Enregistrement des éléments paye.
    Mise en place d'actions commerciales.
    Mise en place de la publicité, relation presse et instances Régionales.
    Reporting mensuel

  • Phone-Régie Groupe AZ CORPORATION - Responsable de sites

    2003 - 2005

  • Phone-Régie Groupe AZ CORPORATION - Formatrice conseil

    1999 - 2002 Création d'un service formation
    Mise en place de formation interne
    Mise en place d'un suivi et de contrôle qualité sur site
    Rôle de conseil auprès des clients sur l'organisation de leur prestation et conseil technique sur leur autocommutateur.
    Etude de faisabilité de création d'une école privée
    Mise en place d'une passerelle entreprise avec le Conseil Régional IDF
    Réalisation du budget formation du groupe avec la CEGOS

  • PHONE-REGIE Groupe AZ CORPORATION - Chef d'équipe

    1998 - 1999 Encadrement d'une équipe de 25 personnes sur site ( hôtesses, standardistes)
    Recrutement, formation
    Site pilote pour les nouveaux collaborateurs intégrant des postes de standardistes sur d'autres sites
    Organisation des plannings et des remplacements
    Gestion de l'annuaire interne de l'entreprise cliente (2800 salariés )

  • Banque Populaire, Colgate, VT Plastics, Alcatel, Vedior Bis - Assistante Services Généraux et Assistante Commerciale

    1981 - 1998 Assistante des services généraux pendant 5 ans et Assistante Commerciale pour différentes entreprises entre 1981 et 1998, tous secteurs confondus.
    Gestion des transferts de mobiliers, téléphonique et informatique.
    Gestion des accès.
    Suivi des stocks
    Gestion facturation
    Suivi commercial clients
    Prospection téléphonique en B to C
    Prospection téléphonique en B to B
    Intégration à l'école de vente COLGATE 3mois
    Mise en place de concours pour les commerciaux
    Organisation de séminaires
    Comptes-rendus de réunions

Formations

  • Centre De Formation SAMSIC

    Gennevilliers 2014 - 2014 SSIAP1

  • AFPA

    Nanterre 2009 - 2010 Responsable de centre de résultats

    Promo 2009/2010 Enseignant Richard GRANDMOUGIN

Réseau

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