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Marie LUSSIANA

MEYLAN

En résumé

Mes compétences :
Support
Biotechnologies
Biologie
Bactériologie

Entreprises

  • kayentis - Product Owner

    2019 - maintenant

  • KOELIS - Chef produits Services et Accessoires Dispositifs Médicaux

    La Tronche 2016 - maintenant Conception et lancement de produits ; dispositifs médicaux hardware pour l'urologie (guides aiguilles pour biopsies et traitement, bras porte-sondes échographiques, robotique, sonde échographique de chirurgie) :

    -Définir le cahier des charges marketing pour le développement de nouveaux produits
    -Animer des réunions avec les chefs de projets pour proposer des designs produits selon le cahier des charges et gérer le planning de développement produit
    -Valider le design produit sur site avec les Key Opinion Leaders (médecins Urologues)
    - Définir la stratégie de validation du produit auprès d’utilisateurs et d’enregistrement au niveau européen (CE) et américain (FDA) avec les ingénieurs en affaires réglementaires.
    -Gérer la stratégie et la création documentaire d’évaluation clinique et de surveillance du produit après mise sur le marché
    -Créer les documents d’accompagnement du produit (manuels utilisateurs, fiches techniques…) avec l’assistante chef produit
    -Définir et créer les procédures de nettoyages, désinfection et stérilisation des produits avec le chef de projet
    -Créer l’offre commerciale du produit selon le placement dans la gamme et la concurrence
    -Définir la communication produit avec le département communication pour l’élaboration de brochures, page web, vidéos…

    Conception et lancement de produits de Services :

    -Créer l’offre de services de la société ; programmes et contrats de maintenance selon les besoins clients, l’offre de la concurrence et les moyens humains et financiers de la société
    -Créer les supports de communication de l’offre de services avec le département communication
    -Mettre en place le process de service après-vente pour assurer les services inclus dans les offres de maintenance avec l’ingénieur service et le département production.
    -Maintenir une offre de maintenance concurrentielle et rentable pour la société.

    Management :
    -management de l’assistante chef produits ; définir ses missions et objectifs, valider son travail.

  • Roche Diagnostics - Spécialiste application en Chimie Clinique, Regional Customer Support Center.

    Meylan 2014 - 2015 Assurer le support applications pour la gamme d’automates d’analyses de chimie Cobas® 6000 (7000 appels / mois au RCSC) ;
    • Résoudre les problèmes d’obtention de résultats avec les automates de chimie clinique pour les laboratoires et les distributeurs
    • Déclencher et organiser les interventions des ingénieurs de maintenance

  • Becton Dickinson Diagnostics Systems - Ingénieure Applications Support Microbiologie médicale, secteur France

    2012 - 2014 Former et apporter un support technique aux clients dans tout le processus après-vente ; démarrage de l’ utilisation des systèmes d’analyses, de robotique et d’interface informatique de microbiologie BD Bactec®, Innova®, Phoenix® et EpiCenter® ;
    • Paramétrer les équipements d’analyses, de robotique et les interfaces informatiques après leurs installations
    • Qualifier et valider les performances des équipements selon les normes qualité et rédiger le rapport de validation
    • Former les techniciens et biologistes à l’utilisation des systèmes d’analyses médicales dans leurs centres techniques
    • Assurer le conseil et l’assistance à l’utilisation auprès des clients et des équipes commerciales
    • Assurer le support technique sur le terrain pour les problèmes complexes
    • Créer des manuels et des supports de formation
    • Elaborer des documents de validation des formations conformes aux exigences qualités des clients

  • BIOalternatives, Contract Research Organisation - Ingénieure technico-commerciale en Pharmacologie Cellulaire et Moléculaire, secteur France.

    2010 - 2012
    Gérer un portefeuille clients (départements R&D des différentes industries) pour développer le chiffre d’affaires (415k€/4M€) ;
    • Vendre des tests in vitro de recherche en pharmacologie cellulaire et moléculaire à l’industrie cosmétique et pharmaceutique
    • Gérer un portefeuille de clients francophones et anglophones : identifier les besoins, assurer la satisfaction client, maintenir le contact, élaborer et négocier les devis pour de nouvelles études
    • Définir et coordonner les projets de recherche avec les clients
    • Identifier, prospecter et visiter les nouveaux clients
    • Représenter la société lors des congrès pour l’industrie pharmaceutique, cosmétique et nutraceutique en France et à l’étranger

  • BioMérieux - Spécialiste applications en Microbiologie Centre de Relation Client bioMérieux (12 mois)

    MARCY-L'ETOILE 2009 - 2009
    Assurer le support application pour les gammes manuelles et automatisées d’analyses de microbiologie Vitek® et mini API® (30000 contacts /an au CRC) ;
    • Conseiller les clients dans l’interprétation des résultats d’antibiogrammes et d’identifications bactériennes
    • Traiter les problèmes des clients en interface avec la R&D et le marketing
    • Guider les clients pour l’utilisation des logiciels et des automates d’analyses médicales
    • Gérer les réclamations clients selon les procédures qualité et en veillant à leur satisfaction
    • Animer des formations clients au sein du centre de formation

  • Centre biologie-pathologie, laboratoire Bactériologie CHRU LILLE - Technicienne en bactériologie (5 semaines)

    2008 - 2008 •Réaliser les techniques de Bactériologie conventionnelle en milieu professionnel
    •Prendre en charge des analyses de biologie médicale

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