Mes compétences :
Support
Biotechnologies
Biologie
Bactériologie
Entreprises
kayentis
- Product Owner
2019 - maintenant
KOELIS
- Chef produits Services et Accessoires Dispositifs Médicaux
La Tronche2016 - maintenantConception et lancement de produits ; dispositifs médicaux hardware pour l'urologie (guides aiguilles pour biopsies et traitement, bras porte-sondes échographiques, robotique, sonde échographique de chirurgie) :
-Définir le cahier des charges marketing pour le développement de nouveaux produits
-Animer des réunions avec les chefs de projets pour proposer des designs produits selon le cahier des charges et gérer le planning de développement produit
-Valider le design produit sur site avec les Key Opinion Leaders (médecins Urologues)
- Définir la stratégie de validation du produit auprès d’utilisateurs et d’enregistrement au niveau européen (CE) et américain (FDA) avec les ingénieurs en affaires réglementaires.
-Gérer la stratégie et la création documentaire d’évaluation clinique et de surveillance du produit après mise sur le marché
-Créer les documents d’accompagnement du produit (manuels utilisateurs, fiches techniques…) avec l’assistante chef produit
-Définir et créer les procédures de nettoyages, désinfection et stérilisation des produits avec le chef de projet
-Créer l’offre commerciale du produit selon le placement dans la gamme et la concurrence
-Définir la communication produit avec le département communication pour l’élaboration de brochures, page web, vidéos…
Conception et lancement de produits de Services :
-Créer l’offre de services de la société ; programmes et contrats de maintenance selon les besoins clients, l’offre de la concurrence et les moyens humains et financiers de la société
-Créer les supports de communication de l’offre de services avec le département communication
-Mettre en place le process de service après-vente pour assurer les services inclus dans les offres de maintenance avec l’ingénieur service et le département production.
-Maintenir une offre de maintenance concurrentielle et rentable pour la société.
Management :
-management de l’assistante chef produits ; définir ses missions et objectifs, valider son travail.
Roche Diagnostics
- Spécialiste application en Chimie Clinique, Regional Customer Support Center.
Meylan2014 - 2015Assurer le support applications pour la gamme d’automates d’analyses de chimie Cobas® 6000 (7000 appels / mois au RCSC) ;
• Résoudre les problèmes d’obtention de résultats avec les automates de chimie clinique pour les laboratoires et les distributeurs
• Déclencher et organiser les interventions des ingénieurs de maintenance
Becton Dickinson Diagnostics Systems
- Ingénieure Applications Support Microbiologie médicale, secteur France
2012 - 2014Former et apporter un support technique aux clients dans tout le processus après-vente ; démarrage de l’ utilisation des systèmes d’analyses, de robotique et d’interface informatique de microbiologie BD Bactec®, Innova®, Phoenix® et EpiCenter® ;
• Paramétrer les équipements d’analyses, de robotique et les interfaces informatiques après leurs installations
• Qualifier et valider les performances des équipements selon les normes qualité et rédiger le rapport de validation
• Former les techniciens et biologistes à l’utilisation des systèmes d’analyses médicales dans leurs centres techniques
• Assurer le conseil et l’assistance à l’utilisation auprès des clients et des équipes commerciales
• Assurer le support technique sur le terrain pour les problèmes complexes
• Créer des manuels et des supports de formation
• Elaborer des documents de validation des formations conformes aux exigences qualités des clients
BIOalternatives, Contract Research Organisation
- Ingénieure technico-commerciale en Pharmacologie Cellulaire et Moléculaire, secteur France.
2010 - 2012
Gérer un portefeuille clients (départements R&D des différentes industries) pour développer le chiffre d’affaires (415k€/4M€) ;
• Vendre des tests in vitro de recherche en pharmacologie cellulaire et moléculaire à l’industrie cosmétique et pharmaceutique
• Gérer un portefeuille de clients francophones et anglophones : identifier les besoins, assurer la satisfaction client, maintenir le contact, élaborer et négocier les devis pour de nouvelles études
• Définir et coordonner les projets de recherche avec les clients
• Identifier, prospecter et visiter les nouveaux clients
• Représenter la société lors des congrès pour l’industrie pharmaceutique, cosmétique et nutraceutique en France et à l’étranger
BioMérieux
- Spécialiste applications en Microbiologie Centre de Relation Client bioMérieux (12 mois)
MARCY-L'ETOILE2009 - 2009
Assurer le support application pour les gammes manuelles et automatisées d’analyses de microbiologie Vitek® et mini API® (30000 contacts /an au CRC) ;
• Conseiller les clients dans l’interprétation des résultats d’antibiogrammes et d’identifications bactériennes
• Traiter les problèmes des clients en interface avec la R&D et le marketing
• Guider les clients pour l’utilisation des logiciels et des automates d’analyses médicales
• Gérer les réclamations clients selon les procédures qualité et en veillant à leur satisfaction
• Animer des formations clients au sein du centre de formation
Centre biologie-pathologie, laboratoire Bactériologie CHRU LILLE
- Technicienne en bactériologie (5 semaines)
2008 - 2008•Réaliser les techniques de Bactériologie conventionnelle en milieu professionnel
•Prendre en charge des analyses de biologie médicale