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AERIALgroup
maintenant
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aerialgroup
- Responsable Administrative-Qualité
2009 - maintenant
) Administratives :
Aérial Conseil : agence de création de site Internet Suivi de dossiers de financement, scoring en ligne, calcul de CA, services généraux, courriers, accueil, relation clients
Gestion du service administratif/prépa avec 3 à 4 personnes
Coordination des dossiers de la vente à la facturation : gestion des dossiers vendus en lien avec l'équipe commerciale, gestion et respect des délais de la production de l'agence lancement et suivi des demandes de financement, suivi de l'avancée des dossiers en lien avec les différents services, tenue des tableaux de bords de l'agence et reporting à la direction, rédaction de courrier client Communication : Organisation d'événements, communication institutionnelle, communication interne, relations presse, édition, gestion site Internet, rédaction de contenus, mise à jour
Suivi des Services Généraux : gestion parc auto de 19 véhicules, parc informatique/téléphone et tablette - suivi, indexation et diffusion des documents commerciaux
Mise en place, gestion de la qualité et obtention de la certification ISO 9001 en 2010, mise en place des procédures et organisation/outils de travail Qualité :
Mise en place et suivi de la qualité normes ISO 9001 - création de procédures de travail - d'outils et d'organisation de travail ,
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Aérial Conseil
- Responsable qualité et coordinatrice technique
2009 - maintenant
Je suis en charge de la qualité et de la certification iso 9001 en place depuis 2009.
Responsable du service administratif comprenant 4 personnes, je suis chargée de suivre les délais des dossiers tant sur la partie administrative allant jusqu'à la facturation que sur la partie technique. Mon rôle est de trouver des solutions aux dossiers, de répartir les taches dans un optique de satisfaction client et du reporting auprès de la direction.
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Aerialgroup
- Responsable centre d'appel
2008 - 2009
Management équipe de prospection téléphonique (15 personnes), recrutement et formation, gestion planning commerciaux Marketing :
Développement commercial, prospection, relance, présentation et argumentation de vente
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Aérial Conseil
- Responsable de plateau
2008 - maintenant
Société de création et gestion de site Internet en direction des petites entreprises de proximité.
Responsable du plateau : gestion d'un centre d'appel d'une quinzaine de personnes :
- recrutement, formation, coaching, management
- responsable des rdv commerciaux : tenue d'objectifs quantitatfs et qualitatifs
- relation client
- gestion des plannings
- rapport de service à la direction
- membre du comité de direction
- formation aux audits internet de certification ISO 9001
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Pole automobile haut de gamme
- Assistante Communication
2006 - 2006
Pôle Automobile Haut de Gamme Management :
Événementiel - Site Internet - Édition, rédaction de supports - Suivi de production - Relations presse - Développement commercial Gestion d'un service - gestion d'une équipe - reporting à la direction, recrutement
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Pole Automobile Haut de Gamme
- Chargée de communication
2006 - 2006
Événementiel : participation salon, organisation assemblée générale - Site Internet – Édition, rédaction de supports : plaquette, lettre d’info, site Internet – Suivi de production - Relations presse - Développement commercial : campagne d'adhésion, prise de RDV téléphoniques
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Centre de Communication de l'Ouest
- Chargée de Communication
2005 - 2006
(remplacement de congés maternité d'oct 2005 à mars 2006 ) : CCO - Centre de Communication de l'Ouest Maîtrise de l'outil informatique : OFFICE : Word - Excel - PowerPoint - Publisher / Dreamweaver - Photoshop - Flash / Environnement Windows et Mac
Événementiel : organisation d'événements professionnels et grand public (de 10 à 250 pers) - Animation de réseau : gestion et suivi des relations clients - Relations presse
Maîtrise de la chaîne graphique ,
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augural
- Téléprospectrice
2005 - 2005
Marketing direct B to B: développement d'un argumentaire
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CCO - Centre de communication de l'ouest
- Chargée de communication
2005 - 2006
Événementiel : organisation d'événements professionnels et grand public (de 10 à 250 pers) - Animation de réseau : gestion et suivi des relations clients - Relations presse.
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Ouest Atlantique
- Chargée de projet
2004 - 2004
Organisation des « Journées de la France Atlantique » : coordination générale, relations prestataires et élus, gestion des invités, édition plaquette, carton invitation, courriers, campagne d'e-mailing, gestion budgétaire.
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Agence Malice
- Assistante du Directeur de clientèle
2003 - 2003
Gestion et suivi d'événements, relations presse, partenariats
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Association SEI
- Chargée de projet
2000 - 2001
Organisation de la « Semaine Événement ISEG » : gestion et suivi de l'événement, relations presse, organisation du gala ISEG (250 pers.)
Assistante du Directeur de la promotion (6 semaines en 2001) - Europe 2
Mise en place de campagnes de promotion radio, jeux concours
Assistante de production (2 mois en 2000) - Agence Augural
