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Marie-Pierre DEJARDIN

ST ESTEVE

En résumé

Titulaire d'un BTS de secrétariat trilingue, j'ai évolué au sein de milieux divers et très spécifiques, tel le secteur de l'édition de livres, le militaire et spatial (MEDL/GEC Composants), la formation, le paramédical etc.
Ces expériences m'ont permis de développer et affiner mon sens de la communication, de
l'organisation, la gestion du temps et des priorités. J’aime anticiper les actions à mener, la
réactivité est un atout majeur dans un monde où l’information circule mondialement et de plus
en plus vite. Volontaire et affable, je m'adapte rapidement à la structure dans laquelle j'évolue.
Depuis plusieurs mois, j'ai fait le choix de cibler mes orientations d’emploi sur des
postes requérants rigueur et réflexion, quitte à prendre un peu plus de temps.

Mes compétences :
Anticipation
Discrétion
Dynamisme
Initiative
Méthodique
Réactivité
Sens de l'initiative

Entreprises

  • CREDIT AGRICOLE et CIC - ACCEUIL polyvalent

    2008 - 2009 Fonctions maîtrisées sur le poste de chargée d’accueil :
    - Souscriptions de contrat carte, montée en gamme, épargne
    - traitement des prélèvements automatiques, virements, et cartes argent
    - Procédures informatiques de commandes enregistrement et remises des moyens de paiement aux clients
    - Accueil physique des clients, temporisation et informations de base
    - Accueil téléphonique, filtrage
    - Tenue de l’agenda de l’agence
    - Gestion du courrier (départ et arrivée)
    - Numérisation des chèques (chemin de ronde)
    - Création et gestion des dossiers clients
    - Mise en conformité des dossiers clients
    - Édition des journaux comptables quotidiens
    - Mise en conformité des archives avec affichage des modes et durées de stockage
    - P.L.V. mensuelle (publicité, affichage)
    - Gestion des fournitures

    Fonctions maîtrisées sur le poste de conseiller clientèle particuliers/entreprises :
    - Recherche de prospects particuliers et entreprises
    - Optimisation de la recherche par l’organisation du démarchage et l’édition de cartes routières.
    - Relances clients pour l’obtention de signatures et documents manquants
    - Mise en conformité des dossiers clients (documents, signatures, numérisation)
    - Mise en conformité des garanties

    Informatique (bien maîtrisé) :
    - Pack Windows, Logiciel bancaire CA et CIC

    Les trois mois passés entre le C.I.C puis le Crédit Agricole m'ont permis de découvrir le secteur bancaire, son vocabulaire propre, ses codes relationnels.
    J'ai particulièrement apprécié le contact client, la solidarité d'une équipe commerciale soudée autour de son Directeur (CA - M. ROCAries) la confiance qui m'a été témoignée et la diversité des tâches confiées.
    Mon seul regret : c'était la période du crash économique et je n'ai pu être embauchée.

  • Intérim divers - Secrétariat et autre

    2001 - maintenant Communication :
    - Gestion des plannings de travail, congés
    - Vente directe et par téléphone
    - Gestion du portefeuille clients
    - Relations clients / fournisseurs/assureurs
    - Organisation de réunion et d’assemblée
    - Réalisation et saisie de compte-rendu
    - Organisation de grandes manifestations
    - Tenue de stand lors des salons
    - Animation d’actions de formation

    Droit :
    - Droit des sociétés, social, fiscal (bases)

    Secrétariat polyvalent :
    - Bonne vitesse de frappe
    - Utilisation du dictaphone à pédale
    - Télé-transmission
    - Gestion des rendez-vous/déplacements
    - Création et gestion des dossiers clients

    Informatique sous XP :
    - Pack Windows
    - Ciel Comptabilité
    - Prothésis

    Comptabilité :
    - Facturation, journaux, relances

  • Indépendante - Animatrice pour enfants et ado

    1993 - 2001 Animatrice pour enfants / adolescents - P. O. et Temps pour mes enfants
    - Travaux manuels, poterie, dessin, peinture … le merdredi matin
    - Professeur de solfège et piano pour une école de musique – 10/12 élèves - le mercredi après midi et après 17H

    Ces deux années d'interventions m'ont permis de consacrer du temps à mes enfants tout en gardant un contact avec l'extérieur. J'ai affiné mes techniques artistiques et appris un mode pédagogique adapté à l'enfant. J'ai beaucoup apprécié ce temps mais toutes les bonnes choses ont une fin, la réalité financière m'ayant rattrapée. D'autre part les nouvelles conventions obligeants à avoir le BAFA pour l'animation sur public enfants et Médaille d'or pour l'enseignement du piano je ne pouvais pérenniser mon emplois.

  • AFPA, PROGRESS, CNFPT, Espace formation conseil - Formatrice vacataire

    1991 - 1992 - Rédaction de progression pédagogique (proposées aux clients)
    - Actions de formation : initiation informatique, Word, Excel, secrétariat
    - Rédaction de support de cours
    - Déplacement sur site

    Les deux années d'exercice à la vacation furent épuisantes mais très enrichissantes du point de vue pédagogique. J'y est mis en pratique tout ce que j'avais appris lors de la formation de formateur au sein de l'IDFREP, dont je remercie les intervenants de m'avoir si bien préparé à un métier humainement aussi passionnant que délicat.

  • ARDENCE - Secrétaire de Direction

    1989 - 1990 - Secrétariat classique :
    Gestion des appels, filtrage
    Gestion du courrier, dispatching
    Gestion des plannings de formation des intervenants
    Gestion des présences stagiaires, transmission CNASEA pour rémunérations
    Gestion du personnel : Salaires, congés, congés maladie
    Déclaration URSSAF
    Tenue des journaux comptable (préparation jusqu'au bilan)
    Relation mensuelle avec le comptable

    Communication :
    - Organisation de réunion (dictaphone)
    - Rédaction et mise en forme de compte rendu de réunion
    - Rédaction et mise en forme des bilan de synthèse stagiaires
    - Organisation des rendez-vous commerciaux
    - préparation des support de présentation pédagogique
    - Formation administrative des stagiaires adultes les vendredi après-mid
    - Suivi individuel en lien avec l'assistante sociale pour situations difficiles

    Les deux années passées à ARDENCE m'ont fait découvrir le monde de la formation, son vocabulaire particulier, son étroite relation avec les institutionnels (Préfets de région). j'y ai fait mes premières interventions sur public adulte.

  • GEC COMPOSANTS / MEDL - Assistante d'ingénieurs d'affaires

    1987 - 1988 Pendant deux ans j'ai accompagné les ingénieurs des divisions "hyperfréquence" et "circuits intégrés" dans leur mission :

    - Gestion des appels téléphonique et filtrage
    - Utilisation du dictaphone
    - Télex, Fax
    - Gestion des rendez-vous et organisation logistique des déplacements
    - Création et gestion des dossiers clients
    - Suivi des demandes clients
    - Demande de faisabilité et cotation usine
    - Relances
    - Rédaction et mise en forme des propositions commerciales aux clients
    - Relance clients
    - Suivi des commandes, relance site de production pour respect des délais
    - Suivi des livraisons
    - Relation assureur
    - Organisation de réunion hebdomadaire
    - Rédaction et mise en forme de compte rendu
    - Organisation de notre participation annuelle au salon de l'électronique
    - Tenue de stand
    - Collecte d'information concernant des clients potentiels ou de leur demandes spécifiques

    Cet emploi m'a permis de découvrir le monde de l'électronique militaire et spatial, son vocabulaire, sa particularité de communication (confidentialité), sa haute technicité requérant chaque fois une étude des paramètres demandés par le client.
    J'y ai développé rapidité, rigueur et une plus grande confiance en moi-même

  • Ciné-Cim - Secrétaire comptable

    1985 - 1986 - Gestion des appels téléphoniques, filtrage
    - Mise en forme des courriers
    - Gestion du courrier, dispatching
    - Facturation
    - Relance clients
    - Journaux comptables

    Deux année studieuses dans un petit bureau au dernier étage de l'immeuble. Pour qui débute dans la vie active le poste était intéressant mais j'aspirais à plus de contact avec l'extérieur.

  • Edition Présence Africaine - Dactylo-facturière

    1984 - 1884 - Suivi des commandes auprès des magasiniers
    - Facturation, facturation à l'xport
    - Documents d'exportation (EUR1 etc.)
    - Relation assureurs
    - Relation transporteurs

    Découverte du monde du travail et première année riche sur le plan culturel. Mme DIOP me laissait libre accès aux livres et j'ai pu m'imprégner de littérature africaine. Le poste était plutôt varié et j'ai apprécié l'ambiance de travail un peu feutrée auprès d'une collège plus âgée que moi.Une proposition financièrement plus intéressante m'a attirée et j'ai choisi de partir

  • Edition Présence Africaine - Dactylo-facturière

    1984 - 1884 - Suivi des commandes auprès des magasiniers
    - Facturation, facturation à l'xport
    - Documents d'exportation (EUR1 etc.)
    - Relation assureurs
    - Relation transporteurs

    Découverte du monde du travail et première année riche sur le plan culturel. Mme DIOP me laissait libre accès aux livres et j'ai pu m'imprégner de littérature africaine. Le poste était plutôt varié et j'ai apprécié l'ambiance de travail un peu feutrée auprès d'une collège plus âgée que moi.Une proposition financièrement plus intéressante m'a attirée et j'ai choisi de partir

Formations

  • CCI

    Perpignan 2006 - 2007 Collaborateur polyvalent

    Collaborateur polyvalent

Réseau

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